Дом.ru

Когда подключала мне тоже сказали,что цена фиксированная навсегда и повышаться не будет. В итоге через год прислали сообщение что с 1 апреля повышается плата на 90 руб.Думаю - отключусь....

скорость нормальная , но когда переезжаешь с одного места жительства на другое просят заплатить за месяц вперёд ,у меня так получилось, что за текущий месяц было оплачено и было ещё 12 дней пользования мне поставили условия , что я уже сейчас плачу за следующий месяц , но мне пришлось отключить услуги, мне нравятся кабельные сети!

Интернет тормозит вырубается сам по себе, живет своей жизнью.Переподключусь к другому провайдеру, дом ру не оправдало ожиданий

Достали, честное слово. Никогда не пользовался услугами этого провайдера, и уже никогда не буду, потому что постоянно названивают и пытаются навязать свои "услуги". Я уже им и по-хорошему объяснял, что не надо так делать, и, потом, просто посылал – никакого эффекта, через неделю снова звонят. Я не знаю, кто у них тот "гений" маркетинга, который придумал такой способ расширения клиентской базы, но лично в отношении меня это сработало ровно в обратную сторону. Я так понимаю: если компания опускается до такого назойливого и прямолинейного спамминга то, скорее всего, дела у нее не очень хорошо идут. Я бы не рекомендовал с ними связываться.

Уважаемый дом.ру,понадобился fi роутер ребёнок давно просит,стал интерессоваться что да как,и выяснил такую вещь,что вновь подключившемся вы предлогаете и роутер и цифровое тв за 550 р,а я плачу вам по 570 р в месяц на протяжении 5 лет т.е. я в том числе приношу вам доход и мне вы предлогаете за то-же самое заплатить вам дополнительно 1000 рублей,где справедливость и здравый смысл

Вчера 28 сентября пришел очередной парень с предложениями о подключении. Я сообщила что мы месяц назад отключились от них,через 15 минут пропал сигнал у одного из телевизоров ,и что было большим удивлением когда я обнаружила на площадке перерезанный провод в двух местах,но самое клевое что у нас в подъезде установленна камера и чужаков в течении трех часов не было. А еще сосед который любит ходить пешком видел это безобразие.объявляю войну дом ру за такие пакости. Тельмана ,энгельс,ксения.

уговаривают подключиться за 450 рублей, потом снимают со счета в два три раза больше, что бы отключить потом интернет нужно оплатить выдуманную задолженность, отстоять в большой очереди выслушать уговоры не отключать интернет! после того как вы отключили интернет Вам будет названивать их менеджер и предлагать услуги снова! люди не когда не подключайте интернет дом ру.

Первый раз я подключила Дом.ру в 2012 году. Впечатление было не особо хорошее, так как часто у них велись технические работы, и они постоянно отключали интернет, хотя качество было приемлемое. Потом я переехала на другую квартиру и вновь решила воспользоваться услугами этого провайдера. Это уже было в июне 2013 по настоящее время (январь 2015). За это время, к счастью, технических проблем с интернетом не возникало (наконец-то, они там все у себя починили), но в конце обслуживания, они опять меня неприятно удивили. Я позвонила в службу поддержки и обрисовала ситуацию: я съезжаю со съемной квартиры и хочу переоформить договор на девушку, которая теперь там будет жить, так как ее устраивает их тариф и все остальное. Мне сказали, что чтобы сделать это необходимо прийти в офис Дом.ру с паспортом и мне там все это сделают. Я пришла, с меня потребовали ксерокопию паспорта. я говорю: "Пожалуйста, мне сказали принести паспорт - вот вам паспорт - делайте ксерокопию". - "У нас нет технической возможности это сделать". - отвечают мне. Я говорю: "Хорошо, тогда где мне можно здесь поблизости сделать ксерокопию?", - "Я не знаю", - последовал ответ. Так что мне пришлось еще самостоятельно искать ксерокс, который оказался не особо-то близко, хотя по телефону мне сказали именно про паспорт. После того, как я сделала ксерокопию, я написала заявление о переоформлении договора с меня на девушку, которая теперь живет по данному адресу (она была вместе со мной). Потом менеджер сказал ей: "К Вам придет техник, чтобы переоформить договор", - мы спрашиваем, - "Когда?", - он отвечает - "Мы Вам перезвоним и назначим удобное время и дату", - я говорю, - "А телефон вы у нее взять не хотите для этого? Или куда Вы ей звонить собрались?". Менеджер при всем нашем разговоре только и делал, что краснел, да лепетал что-то невнятное. Ну вроде со всем разобрались, хоть и побегать пришлось, ну да ладно, думаю, но не тут то было... Я уже переехала, но тут мне стали приходить смс об оплате счета от дом.ру, я подумала, что у них в системе, наверно все медленно делается и они меня еще не успели отключить, поэтому никак не стала реагировать. Потом мне позвонили "типа выяснить, почему я отключилась от их провайдера, но на самом деле, это была продажа нового подключения", - мне пришлось второй раз объяснять им ситуацию, что я не отключалась и переоформила договор на другого человека, заодно я попросила больше не присылать мне смс об оплате счета, так как я уже давно там не живу и все оплаты направлять туда, а не мне. Они мне ответили: "Хорошо" и попрощались. После чего мне пришло еще несколько смс об оплате счета. Мне уже стало это надоедать и я решила разобраться. В общем, оказалось, что они вместо того, чтобы просто переоформить договор с с моего паспорта на паспорт этой девушки, взяли да заключили с ней новый договор, а мой так и продолжает существовать. При этом они хотят, чтобы я заплатила им за прошлый месяц, так как "внезапно выяснилось", что у меня постоплатная система расчетов, при этом, у нее также подключена постоплатная система, но деньги почему-то с нее потребовали в начале месяца, так же как и с меня, когда я подключалась. Плюс мне еще успели начислить штраф за месяц услуги, которой я не пользовалась. В общем, все как всегда делается с выгодой для компании, деньги пытаются содрать со всех и в максимальном количестве. Я уже не говорю о том, что они повышали стоимость абонентской платы в течение обслуживания, не то чтобы, не уведомив меня заранее, а вообще, поставив перед фактом, при том, что в договоре такого пункта, про возможное увеличение абонентской платы нет. Плюс ко всему, по телефону-то мне в первый раз ничего об этом не сказали, что у меня реально там какая-то задолженность и т п, чтобы я вовремя все оплатила и избежала штрафов. А теперь еще и сегодня позвонили, чтобы уже во второй раз "выяснить, по каким причинам я отключилась от их провайдера" и опять вытались втюхнуть их услуги. Когда я сказала, что мне по данному вопросу уже звонили, мне ответили "Я Вам не звонил", - я говорю, - "То есть мне после Вас еще человек 10 должно позвонить с тем же вопросом?". Пришлось объяснять ситуацию в третий раз. Я всегда максимально корректна со "всяческими представителями различных компаний", но даже у самого лояльного клиента, по моему мнению должны возникнуть вопросы после такого недопонимания. По какой причине, я должна объяснять им одно и то же по 365 раз?! Причем предлагали мне все это весьма настойчиво, если не сказать навязчиво. К сожалению, я имею представление о том, как устроены кол-центры в современных компаниях и не перестаю возмущаться по этому поводу. Руки бы поотрывать тем, кто придумал такую систему. Операторы ни за что не отвечают и никак не регулируют процесс переговоров. То есть если я поговорила с "продажником", он не может передать мою просьбу в отдел обслуживания, или хотя бы даже отметить у себя в программе, что мне больше не надо звонить, по таким-то и таким то причинам. У них даже нет доступа, чтобы удалить мой номер из базы. Они просто не уполномочены. И я не удивлюсь, если мне скоро опять позвонят и спросят, почему я решила отключиться. Конечно, это все вызывает у меня негатив. Если бы у меня было лишнее время, деньги и нервы, я бы обязательно пошла в суд и стала бы добиваться справедливости, но, к величайшему моему сожалению, у меня всего этого нет, так что я решила бороться с ними их же методами: агрессивный маркетинг, некомпетентность сотрудников и ложь в договоре - получайте аргументированный отзыв о вашей некомпетентности, навязчивости и обмане. Тем более, что я уже навела справки и уже слышала о том, как абоненты Дом.ру выигрывали суды с данным провайдером и справедливость торжествовала. Ура, товарищи! Больше никогда подключать Дом.ру не буду и Вам не советую. Я выговорилась, мне стало легче.

Хуже всех!не знаю куда смотрит руководящий коллектив!интернет был слабый,каналов от силы штук 50, при чём штук 40 с бесполезной рекламой. Не дай Бог просрочить в силу работы или забывчивости на один день.тут же звонят надоедливые диспетчеры,типичная ситуация: сидела на важном совещании,как тут как тут мне позвонил дом.ру,я естественно сбросила и отключила звук после окончания совещания я увидела 13 пропущенных на своем мобильном,неужели нельзя подождать день-два?ужас!!!

Сегодня приходили 2 спеца от дом.ру,якобы отключать должников.Так они сперва справили нужду в подьезде,а потом вроде пошли работать.ВОТ ЭТО КОМПАНИЯ,ВОТ ЭТА ЛИЦО ФИРМЫ ПО УСЛУГАМ НАСЕЛЕНИЯ.Я об этом всем друзьям расскажу,и буду всех только отговаривать от их услуг,да и сам лучше другую компанию найду,чем таких ссыкунов...

Отвратительная компания .Вымогают деньги за не предоставленные услуги. С квартиры съехали 2 месяца назад , однако на все мои просьбы отключить по этому адресу услуги продолжают начислять абонентскую плату , несмотря на то что выхода в интернет не осуществлялось.Будьте осторожны , подключат Вас по телефону а вот расторгнуть договор возможно только отстояв 3 часовую очередь

Пользовался раньше. По началу всё устраивало цена качество интернета, но со временем стало всё хуже и хуже.Интернет стал тупить скорость вроде показывает хорошую, но интернет тупит, подумал может компьютер сильно вирусовый всё проверил на анти вирусе конечно были не большие неполадки все устранил, но интернет от этого не стал работать лучше, да и цены начали скакать, одним словом просто разорвал контракт с этой компанией и подключил себе Билайн.

Этими услугами никогда не пользовалась,но по рассказам подруги-это ужасная компания.Она подключалась к этому интернету и в тихаря они меняли им тариф(конечно же совершенно с другой ценой,на 150р больше),но они не знали этого и когда они оплатили сумму,которой было не достаточно,сразу позвонили оператору,оказалось тариф поменялся.После этого они отключили дом.ру.И перешли на другой интернет(билайн)