Пума Авто

Отвратительная организация. Очень пожалел, что мне пришлось у них приобрести автомобиль. Всем следующим – НЕ ВЕРЬТЕ ИМ!!!! Общение только через официальную переписку. Они обманывают, им дела нет до ваших проблем (которые они и сами создают) и прежних своих обещаний.

Поганейший сервис , если хамское обслуживание можно назвать сервисом. Покупатели ведутся на марку автомобиля, а потом получают г-ное обслуживание за приличные деньги. Не надо удалять отрицательне отзывы, уродливый ум и сервис они не исправят.

0 звёздочек. Самый поганый автоцентр в городе. Хотите поменять колёса за 3 часа, стекло в течении 2-х месяцев- обращайтесь!

0 звездочек. А теперь о гарантийном ремонте в Пуме. Никогда туда даже не думайте ехать такого свинского отношения вы не найдете нигде. Их цель сказать что вы сами все сломали и содрать с вас по полной программе. Ринату (типа небольшому начальнику) привет?! Спустись на землю клиенты тоже люди. И особенно когда ему 75 лет. Хотя в технической зоне кроме мастеров и охраны все менеджеры ведут себя одинаково по свински. Отдельное спасибо Охране очень вежливые ребята вызвали такси и после всего хамства было просто приятно пообщаться.

Записался в ПУМА - АВТО на диагностику машины своей жены - опеля астра H, все проверили, дали распечатку ошибок и что нужно заменить ) При выезде из сервиса сразу обнаружил трещину на лобовом стекле авто!!! Мастер приемщик сказал что к ним претензий быть не может, поскольку им где-то было отмечено, что при въезде авто трещина уже была. Но я то знаю, что трещина появилась во время нахождения авто на сервисе! После претензии, если не возместят затраты на лобовое стекло, буду обращаться в суд!!!

Записался вчера на 10-30 12.01.2014г на замену передних и задних амортизаторов на Шевроле Ланос 2008г.в. Приехал за 15 минут до назначенного времени. Девушка на приеме сказала подождать мое время еще не подошло. Я сразу проникся уважением к ИП Орлова Любовь Петровна, как у них всё четко, но в дальнейшем сильно разочаровался. В 10-30 подогнал машину к воротам и зашел в сервисную зону. Меня очень удивило что в это время никто из рабочих не занимался ремонтом а все сидели на стульях и столах о своем недоумении я высказал мастеру-приемщику.В 10-40 мастер-приемщик Рябчун Андрей выдал мне предварительный заказ-наряд GMИП0020369 в котором было: мойка-110р; замена двух передних амортизаторов-2618р; замена двух задних амортизаторов-924р. ИТОГО:3625р. Предварительно мне сказали, что машину отремонтируют в 14 или в 14-30, и уехал домой. В 13-15 мне позвонил мастер приемщик Рябчун Андрей и перечислил детали которые рекомендуют заменить по результатам дефектовки, на что я ответил пусть собирают как по заказ-наряду. Так как после моего отъезда прошло 2,5 часа я поинтересовался установили ли задние амортизаторы, на что получил положительный ответ. Звонка о готовности моей машины не поступило, но так как прошло 4 часа 20 минут я приехал к 15-00 в автоцентр. Войдя в ремонтную зону я увидел удручающую картину-моя машина немытая поднята на подъемнике, передние супорты висят на тормозных шлангах (этого делать нельзя, супорты должны висеть на проволоке), передние стойки лежат на полу и никто не занимается ремонтом. Я начал возмущаться появились рабочие, все начали рассказывать как все тяжело откручивалось. В итоге машину сделали в 17-30.Делали 2 человека, а еще 2 или 1 человек (рабочий) просто стоял рядом и глазел на их работу. Задние амортизаторы несколько раз снимали и ставили (снизу закрутят-сверху не могут закрутить). На передних амортизаторах гайкам, которые крепят амортизаторы в стойку, изуродовали все грани. Я указал на это мастеру (Павел с косичкой, фамилию не знаю)на что он ответил это нормально потому что они работают газовым (разводным) ключом. Хотя нормально это когда крутят накидным ключом чтоб не сорвать грани. Амортизаторы затягивали на поднятой машине, хотя во всех справочниках написано затягивать на машине стоящей на колесах. В итоге мне насчитали 4167 руб (посчитали наверно, что я должен оплатить их некомпетентность (снимают-ставят время идет-плати). Первый раз я обратился в этот сервис, о чем сильно жалею и не советую в нем ремонтировать свои авто ни кому.

Всем привет! Никогда не писал отзывов, но сегодня я просто был вне себя. В общем приехали в салон, сами посмотрели автомобиль. Попросили у администратора пригласить менеджера на что девушка нам ответила что свободных менеджеров нет и нужно подождать. Пока ждали решил записаться на тест-драйв. Менеджера нет. Спросил у нее же куда можно обратиться по поводу trade in. Нужно было пройти в соседнее здание. В итоге специалиста на месте не оказалось. И направили вообще в другой салон. Когда пришли обратно НАКОНЕЦ-ТО появился менеджер, который начал уже обслуживать другого клиента. После того как он освободился подошла наша очередь. В ходе разговора было сказано что он слишком занят и тест-драйв можно будет пройти только вечером. И тут мое терпение лопнуло и мы уехали в другой салон. Такое ощущение что им это совсем не нужно. Заморачиваться подходить, обслуживать, завлекать клиента. Я приехал конкретно за автомобилем, но с таким обслуживанием ребят...В ОБЩЕМ Я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН ВАШИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ И ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТУ!

Не советую никому, что автосалон, что сервисный центр отвратительные. Обслуживание на нуле.Столкнулась с тем, что при покупке не подали мою заявку на кредит в интересующие банки,при этом без зазрения совести сообщали, что в кредите мне отказано, хорошо, что сейчас есть «горячие линии» и можно в банке узнать самому подавалась ли заявка. Установка сигнализации в сервисном центре — звонишь сообщают одну цену, приезжаешь, цена другая, после разбирательств выясняется что без предупреждения навязали дополнительную услугу. По телефону нужного специалиста не застать, сами не перезванивают.

проходил первое то на своей астре в пуме,подозревая что мастера там с улицы взяты из рем-зоны не ушел,поменял масло этот (мастер),а фильтр поставить забыл сел в машину ключ на старт и смотрит тупо на лампочку когда же она потухнет.И тут я вижу фонтан масла ору ему стой!Глушит он мотор вышел из машины начял масло вытирать притом очень спокойно видемо не в первый раз.задний повторитель стопа в троем видерали из сполера чтобы заменить лампочку а там диоды вот идиоты ничерта не знают машины которые обслуживают.