Максим - Комментарий №19

Пользовалась ТОЛЬКО этой службой такси на протяжении более 5 лет. За это время были всякие казусы, вроде того, что заказываешь машину к дому 279, а она приезжает к 279А или внезапно машина снимается с заказа, когда ты уже одетая, стоишь в прихожей. Но это ерунда - с кем не бывает. Но последний случай просто убил меня!14 апреля я прилетела из Москвы, заказала машину. Через пять минут диспетчер позвонила, сообщила, что машина прибыла, серый Приус номер 263. Я, порадовавшись, что так быстро, с телегой, гружёной багажом, вышла из аэровокзала на улицу. Было холодно: дождь и ветер, машины я не нашла, стала звонить диспетчеру, связали с водителем, он сказал, что будет через 20-30 секунд. Стою, жду. Через пару минут подъезжает моя машина, я жду, пока припаркуется, НО! Машина проезжает мимо меня и останавливается в самом дальнем углу стоянки. Я со своей телегой тащусь туда, останавливаюсь возле багажника, жду пока выйдет водитель и откроет его. Водитель сидит в машине. Я подхожу, открываю дверь, спрашиваю, в чём дело, на что водитель отвечает, что до меня диспетчер и он долго(???) не могли дозвониться, и ему дали новый заказ, но он, так и быть, может довезти меня до города! В машине сидел пассажир. Я всё время стояла на улице с телефоном в руках! Единственный пропущенный звонок был в то время, что я шла по залу аэровокзала, но после этого я уже разговаривала с водителем, когда он сказал, что подьедет через 20-30 секунд! Я звоню в диспетчерскую, мне предлагают оформить претензию и новый заказ, а водитель уезжает. Я спрашиваю, как скоро приедет другая машина? - Минут через 10-15. Я стою на улице (обратно зайти не могу, так как снова придётся проходить досмотр), зонт упакован в сумке, холодно, ветер, после 8-часового перелёта устала, расстроенная и, естественно, злая. Моё состояние увидел водитель другой машины и предложил довезти за приемлемую цену, я согласилась. Сев в машину, сразу стала звонить в Максим, чтобы отменить заказ, с диспетчером соединили только после третьего звонка, до этого автоответчик сообщал мне, что машина выехала. Диспетчер долго не могла найти мой заказ, спрашивала, уверена ли я, что заказ делала именно в их службе, а потом заявила мне, что при следующем заказе, я ДОЛЖНА! заплатить неустойку. Это была последняя точка! Больше Максим для меня не существует, такое отношение к постоянным клиентам (я пользовалась такси регулярно до трех раз в неделю на протяжении 5 лет!) - верх хамства, на мой взгляд!