Изюм - Комментарий №3

Столик был забронирован по телефону, так же был сделан предзаказ – необходимо было заплатить депозит. Приехав заплатить депозит, оказалось, что никакой записи о брони нет; ожидание менеджера зала, предзаказ и ожидание чека за депозит в общей сложности продлилось около 30-40 минут. Приехав на следующий день, официант на входе сразу хотел посадить за другой стол, а не за тот, который был забронирован. Предзаказ не был готов к назначенному времени, пришлось ждать, пока его приготовят – никаких объяснений или извинений со стороны сотрудников не поступило. Меню не актуально – многое, что есть в меню, в наличии отсутствует. Далее, после заказа песни, ди-джей подошел и сказал, что на данную песню стоит запрет и исполнять в их заведении ее нельзя, хотя в каталоге песен она есть и никакой пометки о запрете нет. Попросили вызвать менеджера зала, ожидание которого заняло около 15 минут. По его словам, данная песня находится в черном листе песен данного заведения, попросили предоставить этот черный список песен. На протяжении 45 минут никакого списка не было предоставлено, менеджер зала внятно объяснить ничего не смог и в порядке исключения и извинения разрешают исполнить эту песню и еще одну дополнительно. После исполнения первой песни менеджер зала сразу отказался от своих слов и хотел силой забрать микрофоны. Попросили принести книгу жалоб, которую так же не могли найти в течение 40 минут. В итоге, принесли нечто, напоминающее скорее блокнот. В течение всего времени ожидания и разбирательства очередь на исполнение песен каким-то таинственным образом обходила стороной наш столик, без каких-либо объяснений, хотя количество посетителей было небольшим. Менеджер зала никакого адекватного участия в решении возникших ситуаций не принял и просто спрятался в помещениях кафе. Счет принесли просто в виде чека без какой-либо обложки, причем, чтобы оплатить его, пришлось лично идти до барной стойки и кассы, так как официант за оплатой счета не подходили около 15 минут. В данное заведение пришли по совету друзей, которые его очень хвалили. По факту - очень хорошее заведение испорчено отвратительным отношением к посетителям и ужасным персоналом.