Ростелеком - Комментарий №29

Хочу предупредить тех, кто еще, может быть, не заметил очередного сюрприза от вашего оператора. 05.12 2013г при проверке данных через Личный кабинет обнаружил, что со счетов 3-х подключенных к Ростелекому номеров (причем, один из них временно не использовался, даже SIMка не была вставлена в телефон)стали пропадать деньги, причем, одинаковые суммы. В Личном кабинете и в заказанной на email детализации (информативность, а вернее ее полное отсутствие, данных сервисов - отдельная тема) естественно никакой информации не нашел. Позвонил оператору, выяснилось, что по какой-то промо-акции (о которой не было информации ни на оф. сайте, ни в прессе, ни на ТВ, ни в любимых операторами СМС-рассылках) была подключена услуга Голосовая почта аж 2-й категории, пользование которой первые 5 дней бесплатно, последующее время - аб. плата 1,30р/день. На вопрос когда была подключена услуга оператор ответила, что два дня назад (обратите внимание: я обратился 05.12, соответственно услуга была подключена 03.12, т.е. еще не прошло 5 дней бесплатного пользования, а абонентская плата уже была снята за 2 дня). Объяснить такое не смогла даже оператор. Только через некоторое время после обращения пришло СМС, что подключена данная услуга, хотя оператор утверждала, что ранее отправляли СМС, но назвать дату и время отправки не смогла. Оставил заявку на разбирательство оператору и через Личный кабинет с требованием объяснений и вернуть деньги. Деньги вернули, но объяснения свелись к обычной отписке общими фразами. Так что, если заметили в последнее время пропажу денег со своего счета советую обратиться сразу к оператору, т.к. нигде более информации не найдете. А кто-то может и не заметить, например, пожилые люди, некоторые даже СМС не знают как прочитать и интернетом не пользуются. Немалая сумма получиться. Это не первый случай жульничества со стороны этой конторы. Летом подключал для родителей два номера. SIMками еще не ползовались, а со счета начали пропадать деньги. Оказалось, что была подключена услуга Легкий интернет с аб. платой 4,90р/день, о которой ни в договоре, ни при подключении, естественно, ничего не сообщалось, в Личном кабинете и в детализации счета не отображалось. Я являюсь абонентом уже около 10-ти лет, еще со времени ЮУСТ и сама связь меня устраивает, но этими мошенническими акциями компания только отпугивает клиентов. Сейчас появилась возможность перехода к другому оператору с сохранением номера, но пока это еще сырое, но когда все придет в норму придеться переходить к конкурентам. Сергей Д.