Экотелеком - Комментарий №13

У меня ситуация грустная, хоть и со счастливым концом. Подключили услугу выделенный IP-адрес. Неделю ждали подключения, потом начались проблемы с настройками роутера для доступа в локальную сеть извне(не работало). Ребята из техподдержки давали противоречивые данные, не могли нормально ответить на заданные вопросы по их же специфике(странная ситуация когда Я им объясняю как работает и как должно, а не они мне), если я звонила после 6 вечера, советовали обратиться к их системному администратору(что меня несказанно удивило, потому как сисадмину хватает работы всегда и пробиться к нему невозможно). НО... когда я звонила в часы работы сисадмина операторы отвечали мне уже, что это невозможно, с ним напрямую никого и никогда не соединяют. Такой "футбол" продолжался ТРИ дня.На мой взгляд это издевательство!!! Только на третий день один из нормальных специалистов сжалился, не знаю уж над кем: над оператором, который пытался ответить на мои вопросы как мог в течении получаса и выслушивающий мой почти крик(довели основательно) или надо мной, но он взялся решить проблему, к слову мы ее решили, Сергей, огромное спасибо! Если бы мы не решили проблему сегодня, завтра бы я поменяла провайдера. Сергей реанимировал практически мой договор с Экотелекомом. К администрации: Проведите хотя бы ликбез для ваших операторов по сетевым технологиям! Они не знают вообще ничего!