Softkey - Комментарий №2

Здравствуйте! Пишу поделиться печальным опытом работы с компанией Софткей. Дело в том, что наша компания потратила на них кучу денег и времени, а в итоге результата никакого. Все началось с того, что мы хотели приобрести у них лицензию «Бизнес». Ранее мы уже покупали в Софткей корпоративный портал. Потрачено на это было очень много денег. При обращении о лицензии, мы заранее обговаривали, что покупка нужна в кратчайшие сроки. Это было очень важное условие. Сотрудники Софткей пообещали, что все будет сделано быстро и в срок. В ходе подписания договора наши юристы внесли 1 поправку в договор о выплате неустойки в том случае, если Софткей задержит передачу ключа, и тут началось… Процесс согласования документов в этой компании проходит крайне долго и мучительно. Менеджеры (мы общались с Суржиной Катериной) Софткей нас уверяли, что мы очень важные клиенты и, что с их стороны все согласуется крайне быстро. Максимум 1-2 дня. К слову сказать, дозвониться в эту компанию крайне тяжело. Трубки периодически просто не берут. Когда в итоге мы дозванивались, нам обещали отзвониться в течение часа, но никто не перезванивал, и в итоге договор до сих пор не согласован с их стороны. Мы писали им письма с напоминаниями о сроках. Менеджер Катерина письма просто игнорировала. Когда ей перезванивали, утверждала, что почтой они не пользуются. Что за бред?! Итог таков, что нам проморочили голову в течение 2-3х недель, но до сих пор толку никакого. Поэтому мы бросили эти жалкие попытки добиться за собственные деньги хоть какого-то результата, и обратились в другую фирму.