B2CPL - Комментарий №17

Просто ужас! В первый раз выбрала курьерскую доставку в Ла Редут, а не Почту России, потому что вещь нужна была срочно. Заказала 01.09.2016, из курьерской службы 2bcpl мне позвонили 05.09 и доставку назначили на следующий день 06.09 (вторник) с 09:00 до 18:00. Как оказалось, в Новую Москву доставка осуществляется только по вторникам и четвергам. Я поинтересовалась, что будет, если завтра все-таки не получится, оператор ответила, что мне позвонят, предупредят и точно привезут в четверг. За час тоже позвонят. Во вторник тишина. Сегодня четверг. В пятом часу звоню в колл-центр: "Ваш заказ назначен на сегодня с 9 до 18, курьер на маршруте. Может задержаться. Свяжется с вами". Жду. В седьмом часу снова набираю. Тот же самый ответ, слово в слово, хотя условия то уже не выполняются. На все мои вопросы опять этот же ответ, девушка Яна ( все время попадала на неё), как машина, повторяла его по несколько раз за звонок, звучало как издевательство. В итоге в восьмом часу звоню ещё раз, слышу опять то же самое, спрашиваю "Если все-таки он не приедет?" Она: "Тогда Вам завтра позвонят пересогласовать дату доставки". - "Но ведь ближайший день только следующий вторник!?!"-"Совершенно верно"!!! Зашибись! Надо ли говорить, что ко мне так никто не приехал и не позвонил?! Завтра (надеюсь) позвонит оператор и "пересогласует на вторник". Почтой уже бы 2 раза получила! Позорище! Люди переплачивают, чтоб получить посылку быстрее, а в итоге... Если б сама не названивала, меня б так никто и не оповестил за оба дня несостоявшейся доставки! Условия доставки заранее прочитать негде! Никогда больше не свяжусь с этой конторой и всем буду советовать шарахаться от неё, как от чумы! А свой заказ вообще теперь не известно когда получу...