МТС - Комментарий №25

РУКОВОДСТВУ МТС О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ПО УСЛУГЕ КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ Отзыв о работе салона МТС (г. Нижний Новгород. пр. Гагарина-105, ТЦ Гагаринский)по переоформлению договора на ТВ. Очень неквалифицированные работники. Наглые. Не отвечают за свои действия, так и бездействия в своей работе. На требования дать жалобную книгу, отказали, так как она закончилась.Напрашивается вывод: значит очень много жалоб на работу данного салона. Когда наконец-то появилась жалобная книга и была написана мною жалоба 03.06.2015 г., работниками было сделано все (неполностью были отправлены принесенные мною документы) чтобы часть моих документов не попало в головной офис, для переоформления договора на ТВ на себя (в с вязи со смертью мужа). В результате в переоформлении договора было отказано. Когда я позвонила в контактный центр мне сказали, что предоставлен только один документ: свидетельство о смерти мужа, вместо предоставленных мной четырех документов ( ксерокопия паспорта, свидетельство о браке,свидетельство о собственности на квартиру, свидетельство о смерти). Значит после оставленной мной жалобы на работу этого центра, работники специально и с умыслом отправили не все предоставленные мною документы на переоформление договора. Первая моя реакция: разорвать все договорные отношения с МТС и уйти в Ростелеком, где заботятся о своих клиентах и не делают подобных гадостей. Вот так МТС в лице своих отдельных работников "ЦЕНЯТ" клиентов МТС. Теперь не знаю, куда мне можно пожаловаться на работников, где найти правду и как переоформить договор или все-таки плюнуть на МТС и уйти в Ростелеком? Очень хочется, чтобы этот отзыв дошел до руководства МТС! 08 июня 2015 г. ЕЛЕНА.