Ростелеком - Комментарий №20

Добрый вечер! А вот с чем мы столкнулись в Ростелекоме: мастер по настройке (подключению нового оборудования) по предварительно оформленной заявке, !которая согласована с диспетчером!, обещает придти и ... не приходит) ждешь его пождешь час, другой, третий, ан нет :) На следующий день !О ЧУДО! он появляется у нас дома, но... почему-то без нужного оборудования, так как в заявке, коряво составленной диспетчером, указано не то, что нужно. И так, в сладостных мучениях мы проводим три дня: двигаем мебель, отрываем плинтус, чтоб Ростелекомушке проще было :) А мастер между тем хочет- приходит, хочет – нет. Захотел – предупредил заранее о визите, или... нетрудно догадаться. Не первый раз сталкиваемся с наплевательским отношением, но это из ряда вон. Никакой лояльности и клиентоориентированности!