Онтехника - Комментарий №5

Может быть, кому-то и помогли в этой компании, но мой опыт очень печален. Отдала в ремонт принтер со спокойной душой в начале недели. Спустя 4 дня позвонила узнать результаты диагностики. И тут я узнаю, что мастер еще даже не притрагивался к нему, что его вообще пока не было. Ладно, бывает. Перезваниваю на следующей неделе. Ответ опять неоднозначен - мастер уже на месте, работает, но пока ничего не выяснил. Перезваниваю еще спустя 2-3 дня - диагностика завершена, поломка в печке. Я с облегчением выдохнула, подумала, что все. Диагностировали - теперь все починят. Ан нет! На 3 неделе ожидания звоню, и слышу, что проблема уже не в печке, а в лампе, немного они не разобрались. На след. день перезваниваю - проблема в лампе, которую нужно заменить. Комплектующей нет, поэтому нужно опять ждать. Прошел месяц и неделя. Я перезваниваю в который раз, и мастер говорит мне, что все-таки проблема и в печке, и в лампе, а может и не в них, они еще не разобрались. Все, хватит, завтра забираю свой принтер. Такого сервиса мне не нужно! И да - просто вывели из себя их обещания починить завтра в срок, перезвонить мне или сообщить ту или иную информацию. Ничего сделано не было, информации никакой не предоставлено, никто ни разу не перезвонил!