Аверо-Студио отзывы

Аверо Студио – обман, хамство и подлость – все за ваши деньги! Для тех, кто не хочет тратить время на чтение развернутого отзыва, я сформулировал три кратких вывода: 1. Бизнес ООО «Аверо» построен на обмане потребителя. 2. Учтивые менеджеры проявляют интерес к клиенту только до момента оплаты заказа. После оплаты про клиента забывают. Спорные вопросы пытаются “решить” обманом. 3. Никому не советую заключать договор с этой организацией. Ну а теперь обо всем по порядку. Решили мы с женой заказать мебель в ванную. Столешница со встроенной раковиной, внизу ящик, сверху зеркало с подсветкой, справа шкаф-пенал – ничего особенного. Дизайн- проект у нас уже был, ничего “изобретать” не нужно. Мы имели неосторожность заключить договор на изготовление и монтаж мебели с ООО «Аверо» (договор № 741 от 19.04.2017, подписан со стороны Исполнителя Генеральным директором Горак Александр Всеволодович, он же учредитель, организация зарегистрирована 03.04.2017). Почему мы выбрали эту компанию – цена как нам показалось была средняя, не низкая и не очень высокая, при этом бойкие менеджеры достаточно квалифицированно и вежливо отвечали на все вопросы (как потом выяснилось, при этом нас обманули не один раз, но об этом подробно ниже). Вначале вроде бы все шло неплохо. Мы поэтапно согласовали с менеджерами все ньюансы – размеры, цвета, материалы, аксессуары… Еще раз подчеркну, что на этом этапе менеджеры работали очень профессионально. Мы заключили договор, внесли аванс. Вначале июня нам сообщили, что заказ готов. Заказ привезли 03.06.2017, одновременно мы внесли доплату до 100%. На следующий день была назначена сборка и установка. “Что нам готовить к приходу сборщика” – спросила жена. “Хорошее настроение” – бойко ответили менеджеры. Эта фраза очень запомнилась, т.к. на этом наше хорошее настроение и закончилось. 04.06.2017 в назначенное время появился сборщик. Не раздеваясь и не снимая обуви сразу пошел в ванную, на ходу задавая мне массу вопросов. К слову, ни документации ни чертежей у сборщика с собой не было. “Ах у вас еще и зеркало… не везет мне последнее время с зеркалами – я их бью…“ – с грустью сказал сборщик. Дальше – больше. В ходе производства работ мне самому пришлось отчасти поработать носильщиком, за мои же деньги. Пришлось носить до места монтажа столешницу, шкаф и зеркало. Причем сборщик говорил мне это делать не в форме просьбы, а почти приказным тоном. При этом сборщик постоянно ругал производство, якобы тут не просверлили отверстие под смеситель, тут что-то еще недоделали… Почему я должен все это выслушивать – я не очень понял. На мое предложение позвонить технологу и решить все внутренние вопросы без меня сборщик ответил “да я сам технолог”. Странно все это, ну да ладно. Помимо прочего, сборщик очень неохотно реагировал на мои просьбы, например, выровнять полки так, чтобы они не шатались, выполнить электрические соединения через клеммную колодку (он применил дедушкин способ типа “скрутка”) и пр. Когда сборщик неверно просверлил отверстия на фасаде ящика, я сразу потребовал заменить фасад. Сборщик сразу повысил голос и сказал следующее “У меня же этот фасад из зарплаты вычтут… Нах...й я это заказ вообще взял” (это точная цитата – так он мне и сказал, мой пятилетний сын был в соседней комнате и думаю тоже все слышал). Одновременно с “емкой” фразой сборщик в сердцах ударил ногой по так разозлившему его выдвинутому ящику. После этого ушел курить на лестницу, стал звонить менеджерам и жаловаться на меня, при этом неоднократно матерился и оскорблял меня. У нас в квартире было открыто окно и мы с женой невольно слышали весь разговор в подробностях. При приемке работ обнаружились следующие недостатки: 1. Рекомендованный Аверо сифон не подошел по размерам - сифон заменили 29.06.2017. Однако теперь часто идет запах из канализации – видно неправильно установили и что-то не так с водным затвором. 2. Неверно просверлены отверстия на фасаде ящика – фасад заменили 29.06.2017. 3. Дефект на фасаде левой нижней двери – дверь заменили 29.06.2017. 4. От мебели исходит резкий неприятный запах. Попросил предоставить копии гигиенических сертификатов – не предоставили и вообще ничего не ответили. 5. Монтажный дефект на задней станке шкафа – закрыли наклейкой в цвет 29.06.2017. 6. Сколы внутри ящика где вырез под сифон – попросил устранить – пообещали, забрали ящик на производство, но не сделали. Обманули. Пришлось самому замазать белой краской в цвет. 7. Светодиодная лента на зеркале отклеилась и провисла. Цветовая температура ленты не соответствует договору. Зеркало забрали, переделали, 29.06.2017 привезли второй раз. На этот раз установили ленту нужного цвета, однако испортили отпескоструенную полосу – она теперь в пятнах и там въевшаяся грязь. Кроме того, пока устанавливали зеркало – образовался хорошо заметный скол на углу. Специалисты Аверо ловко приклеили в этом месте наклейку (для этого даже закрылись в ванной, чтобы я не видел скол и не слышал их разговоров как они его устраняют). Я все же успел заметить дефект и попросил устранить. Обещали заменить зеркало за три недели, т.е. к 20.07.2017. Просрочка обязательств составляет уже более 4-х месяцев. Вначале до менеджеров приходилось дозваниваться по несколько дней, при этом, после удачного дозвона от менеджеров бывает три варианта ответа: - я сейчас все узнаю и до конца дня (либо завтра) перезвоню – при этом ни разу сами на перезвонили - доставка будет выполнена на следующей неделе - позвоните другому менеджеру (в офис, на производство, сборщику – они вам все скажут) – т.е. “футболят” по кругу Спустя месяц такого «общения» менеджеры перестали отвечать на наши звонки. Приведу еще несколько фактов обмана: 1. В начале нашего общения менеджер сообщил, что при заказе на сумму более 50 000 рублей (наш случай) доставка осуществляется бесплатно. Однако при расчете цены договора менеджер добавил к стоимости заказа 1000 р. за доставку. После нашего замечания извинился и подтвердил что доставка осуществляется бесплатно. На этот раз обман не удался благодаря нашей внимательности. 2. В начале нашего общения менеджер сообщил, что выезд замерщика стоит 600 рублей, но эти средства учитываются при заключении договора. Однако при заключении договора уплаченные нами ранее 600 р. очень не хотели вычитать из цены договора, пришлось настаивать. На этот раз обман не удался благодаря нашей внимательности и настойчивости. 3. В начале нашего общения менеджер сообщил, что раковину, сифон, смеситель и пр. дополнительное оборудование мы можем сами выбрать на в каталоге на сайте «Сантехника Онлайн» и сообщить наш выбор Аверо. Аверо сами закажут и привезут это оборудование вместе с заказом. Причем мы заплатим ровно ту цену, которая указана на сайте «Сантехника Онлайн». Помимо прочего, по рекомендации Аверо, я заказал сифон Unicorn A320V. Аверо с меня взяли 800 рублей, а сифон стоит, как я потом случайно узнал, 350 р. Я не обеднею от переплаченных 450 рублей, но на душе остался очень неприятный осадок от того что меня обманули. 4. После мой жалобы на хамство и матерщину сборщика менеджеры сообщили что “компания с ним рассталась”. Мне в качестве компенсации за понесенные оскорбления был обещан “бонус от руководства компании”. После этого никаких действий не последовало – опять обман. 5. Обещали заменить испорченное по вине Аверо зеркало – не заменили в срок, т.е. обманули.

Это кидалы! Взяли деньги, сорвали все мыслимые сроки, не доделали до конца, сейчас просто трубки не берут и с офиса съехали!

Заказывал пенал для ванной комнаты. Сделали по индивидуальным размерам, изготовили и доставили в срок, все устраивает. Качество изготовления могу оценить на 4+.