Фролова Тур, ООО

ПЛОХО!!! Мы ездили семьей их 4-х человек на море, пользуясь услугами этой фирмы. При заключении договора нам было любезно предоставлено право выбора мест в автобусе. Каково было наше изумление, когда при посадке нас сажают на совершенно другие места, причем поделив нас на 3 и 1 (трое, это двое детей и взрослый должны были ехать с чужим человеком на парном сидении, еще один член семьи на другом ряду в совершенно неудобном месте от нас). Причин вразумительных, почему так получилось, нам не сказали. Далее было еще интереснее. На обратной дороге, нас сажают также. Хотя мы настоятельно просили управление учесть этот неудобный момент и попытаться все же нас посадить семьей вместе. И тут началось самое веселое: госпожа Надежда, которая является сопровождающей, решила, что наши просьбы не имеют никаких оснований, откровенно начала грубить и угрожать высадить нас на дороге. Ни доводы, ни просьбы ее впечатлили. Самое кошмарное, что в таком неприглядном положении оказались почему-то только мы. Всех остальных рассадили "по-семейному" принципу. Госпожа Надежда, не имея профессиональных навыков общения с людьми и решения конфликтов мирным путем, наоборот старалась усугубить ситуацию и шла, как она сказала "на принцип". Уважаемая Надежда, работая в сфере обслуживая, вы просто обязаны пойти на встречу клиенту и максимально удовлетворить его просьбу, тем более, что ошибка посадки туристов была сделана именно вашей фирмой. Впечатление от поездки было испорчено невнимательным, неучастливым, посредственным, а последствии просто хамским и грубым отношением персонала фирмы.

Очень плохая фирма!Поехали с семьей в Сочи п.Аше,обещали хорошие номера в спокойных районах с видом на гору,а получили номер мы с видом на деревья и возле дороги.После окончания нашего отдыха нам сказали что автобус будет нас в 11-12,нас выгнали с номеров в 9 часов,мы сидели и ждали,потом позвонили и сказали что приедут в 2 часа,мы опять прождали на адской жаре,потом опять позвонили и назначили время на 4,на 5,на 7,потом уже сказали на 8,мы пошли на море купаться,в половину 8го нам позвонили и сказали автобус нас ждет,что это такое еще?Когда мы зашли в автобус,то нас помадили в конец автобуса,на задний ряд,там жутко укачивает и плюс кондеры не работали!Отдых был испорчен,совет вам не ездите этой тур фирмой!

Никогда больше не обратимся в эту фирму. Отдых был испорчен. При покупке путевок на черное море в Архипо-Осиповку были обещаны шикарные номера , показали фотографии, даже уточнили номера люксов, но по прибытию на место нас заселили в какие то бараки , c видом на каменную стену. На все наши претензии не отреагировали. Самое обидное , что ехали отдыхать маленькие дети . Никому не пожелаю столкнуться с таким хамством!!!!