Ренессанс кредит отзывы

Итак) у меня на руках исполнительный лист, который я, наивная, отнесла в отделение Ренессанса) полагая, что согласно действующему законодательству, мне вернут все незаконные комиссии, как и положено, в течение трех дней. Не тут-то было!
сначала в офисе оказались заняты все специалисты. причем...заняты они были крайне своеобразно, бегали друг к другу за компьютеры и игнорировали клиентов. Как вкладчиков, так и кредиторов. Потом меня посадили заполнять-таки заявление на возврат денежных средств. Заполнив бумаги, я уточнила - через сколько же дней будет произведена выплата. Ответ удивил - "рассмотрим в течение месяца". На мое возмущение, что по исполнительному листу как-то обязательно выполнить все в течение трех дней (и это не "допустимо", это максимальный срок - три рабочих дня), менеджер сделала огромные усталые глаза и сказала, что ничего они не решают, и переправят документы в центральное отделение...в Москву.
в Москву-то я потом съездила, но вот сам офис и компетенция сотрудников - под большим вопросом.