Сэр Кот

Кот после 4 дней пребывания в люксе заболел вирусной простудой. Температура, сопли, кашель. Отдавали здорового, игривого кота.

Очень плохо, мучают животных!
Оставила активного веселого кота Пирата с 23.04.2022 по 04.05.2022 в номере "стандарт с видеонаблюдением".
Вернули измученное грязное и болезненное животное, которое теперь таскать по врачам чтобы понять, что случилось.
При этом последние 3 дня я через камеру постоянно видела, что кот в своем кошачьем домике, спрашивала, хорошо ли он себя чувствует, мне отвечали, что все нормально, он просто отдыхает (т.е. по факту нагло врали).
Претензии конкретно.
1. Плохое кормление. Когда я оставляла кота, то специально чтобы сохранить рацион расфасовала сухой корм по отдельным порционным пакетикам с нужным весом корма. Дала абсолютно четкое указание "давать коту один пакетик в день" и иногда влажный корм как лакомство (его, естественно тоже предоставила, штук 5). В итоге мне возвращают 5 пакетиков сухого корма!! При том, что всего кот был 11 дней, он не получил ПОЛОВИНУ необходимой еды!! Пакетик влажного тоже вернули всего один, хотя через камеру мне всего один раз довелось увидеть, что у него в миске влажный корм. Куда дели остальные пакеты - не ясно. По итогу такого содержания кот похудел на 500 грамм!! Мне вернули буквально половину того веселого и довольного жизнью животного, которого я сдавала в эту "компанию"!
2. Плохой уход. Так как номер был с видеонаблюдением, можно было видеть, как его убирают. Точнее не убирают! В туалете постоянно были следы жизнедеятельности кота (при том, что при отдаче кота было заранее оговорено, что кот очень чистоплотный и туалет должен быть всегда чист). Приходилось напоминать и просить об уборке туалета. Постоянно. Один раз кота стошнило. Я это увидела через камеру и опять ПРОСИЛА, чтобы убрали! Т.е. мне не только не написали о состоянии кота, но и просто банально не убрали рвоту! 
3. Контакты с другими животными. Во-первых, там на постоянной основе вне клеток живет какой-то кот. Очевидно, что когда животных выпускают погулять на время чистки клеток, они контактируют с этим котом. Никто не знает, есть ли у этого животного документы, привито ли оно, здорово ли. Во-вторых, как-то включая камеру я вижу, что мимо двери, которую только что закрыли за моим котом после такой прогулки идет другой кот. На вопрос кото-няне, что они делают вместе, мне ответили, что второй кот сбежал. Т.е. в переписке подтвержден контакт как минимум с еще одним котом. Но на самом деле не известно, возможно это очередная ложь и никто не заботится о том, чтобы выпускать животных по одному. При этом при заселении у нас даже не спросили паспорт, не проверили, привит ли кот, не потребовали каких-либо подтверждений того, что животное здорово! Т.е. они допускают контакты животных, относительно которых неизвестно, здоровы ли они! Это просто непозволительно!
4. Безответственность в отношении фото-отчетов. Они просто забывали их присылать (тоже подтверждено в переписке). После этого случая присылали только по напоминанию! 
5. Нужно ли говорить, что обещанных на сайте "игр с животным" не было и в помине. Единственный раз, когда кот немного развлекся был когда протирали соседнюю клетку... 
Вывод. Если вам дорого здоровье животного и вы переживаете за его комфорт НИ ЗА ЧТО НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ИХ В ЭТОЙ БЕЗОТВЕТСВЕННОЙ ЖИВОДЕРНЕ!

И так, начну с самого начала. Мама уезжала на неделю и мне надо было ее кошку срочно определить в гостиницу. Ночью проделав небольшой мониторинг я остановилась на Сэр кот и оставила заявку для Обратно звонка. Утром я созвонилась с Аленой-администратором, объяснила что мне надо разместить кошку на неделю, она сказала, что необходимо заполнить анкету на сайте, я сказала, что мне сейчас не удобно, на что в ответ услышала приезжайте оформите на месте и все! Когда я приехала за кошкой, позвонила повторно, чтобы уточнить адрес и что необходимо, я в ответ услышала только про документы, которые необходимо взять на кошку и все! Когда я приехала, оказалась, что необходимо было взять все принадлежности с собой, у Алёны я спросила, почему она меня об этом не предупредила, в итоге услышала ответ, что необходимо было заполнять заявку на сайте, тогда я бы знала, на вопрос почему об этом она меня не предупредила по телефону, так как знала , что я заявку я не заполняла Алена ответить не смогла. 
В итоге через семь дней, когда я приехала за кошкой я была в ужасе 😦, от кошки воняло так, как будто ее искупали в моче, переноску тоже пришлось выкинуть из-за вони. Мыла дому кошку три раза , чтобы избавиться от этого ванючего запаха. У меня двое вислоухих и мы с мужем тоже собираемся в отпуск, так вот в Сэр кот точно не ногой!!!!!

Оставляли кошку в августе 2018 года в отеле на Кожуховской, кошка длиношестная, пушистая, очень тихая и спокойная. Котоняня - девушка хипстер, вероятная новая сотрудница. Отелем пользуюсь уже лет пять или шесть и претензии до этого не возникали, да и по характеру я весьма неконфликтный человек. Забирая свою питомицу я увидела просто кучу колтунов на шее, ногах. Девушка неохотно и осторожно пояснила, что да, вот как-то почему-то образовалось много колтунов, вероятно от начесов и быстро запихнула кошку в переноску. Остальные вещи были собраны так же быстро, не помытые, с просто ссыпанными (сваленными) с них остатками песка, корма, воды ( в более ранние периоды сотрудница всегда мыла песочницу и миски перед вручением клиенту). И все это "добро" было вручено мне. И каково же было мое удивление (весьма неприятное), когда дома я обнаружила, что кошки был подчистую обрезан мех на животе, задней стороне хвоста и ногах. Огромные колтуны с грязью и экскрементами остались на нижних частях ног. Кожа животного, оголившаяся от "подстригания" была сплошь грязная. Представляя какому ужасу подверглось животное при данных "процедурах" - мне стало понятно ее подавленное состояние и появившийся страх при ее взятии на руки, которых сохраняется уже три дня.
Я очень не рекомендую хозяевам животных отдавать их в руки таких вот "нянь". И сама более не буду пользоваться услугами данного отеля, как бы хорошо не относилась в его владельцу Андрею, с которым знакома практически с момента открытия первого отеля

Издевались над кошкой на Полежаевской. Животное в плохом состоянии!!! Мой отзыв в их инстаграмме под первым фото. Позже обязательно напишу здесь подробнее. Восстанавливаю здоровье, возвращаю к жизни мою Черноморочку!!!

все положительные отзывы фальшивые и выжимаются в обмен на возврат задатка, ИП Пушкин с фальшивым адресов. Написали претензию, готовим исковое заявление в суд.

К сожалению отношение к постоянным клиентам оставляет желать лучшего, планировала оставлять Кота в каждой поездке, но откровенное мошенничество руководителя ИП Пушкин вынуждает жаловаться в Роспотребнадзор, Налоговую, полицию и тд. Отдав задаток за размещение по завышенной цене в сезон (новый год), не получив заключеннгого договора о задатке и квитанции об оплате, мне было отказано с связи личными амбициями хозяина сие гостиницы. Самое интересное в том, что когда я бронировала номер для кота мне пришло несколько напоминаний об оплате и перевода денег на личную карту. принуждение к оплате. Как оказалось из предыдущих отзывов и нарушение норм Трудового закондательства тоже характерно там. Есть повод обратиться в трудовую инспекцию 9 января, как в другие органы, благо времени на больничном много. Сегодня столкнулась с откровенным торгом-вымогательством положительного отзыва о гостинице в обмен на возврат задатка, кому интересно перешлю переписку. Вот как здесь появляются положительные отзывы.... В любом случае я все так не оставлю, все материалы для проверок есть. я напишу на всех сайтах отзыв об этом случае, думаю что не везде им удастся удалить и по возможности продублирую.

1 .Леонидова Светлана Валерьевна 2. "Барс" 3.19.08-29.08.

После возвращения из данной гостиницы наш кот блевал и поносился 4 дня, при этом он ничего не ел и сильно похудел. Ветеринар сказал, что это отправление, и настоятельно советовал больше никогда не отдавать им кота. Нами было потрачено куча нервов и денег на лечение кота. При этом мы отдавали им абсолютно здоровое животное... В целом впечатление осталось ужасно, не советую отдавать ваших любимцев им, может у вас все ещё хуже закончится.

Такой приятный молодой человек. Хорошо и правильно все говорит. А на деле (как это часто бывает) все не совсем так. Девочки кото-няни на него работают, как рабы. Никакого официального оформления. Слова "кадровое делопроизводство" ему, к сожалению, не известны. И огромные штрафы (надо заметить без предупреждения при приеме). В итоге: 12 часовой режим работы выдерживают не долго и не все, а далее штрафы и кто следующий. "На работу ко мне толпы желающих", это его слова. Говорю так, потому что моя дочь (15 лет) оказалась в числе таких пострадавших.

по телефону хамят! побоялась оставить там своего маркиза,обслуживание ужасное и тараканы бегают!!

Мы с мужем имеем несколько претензий по передержке нашего котика Айсберга в гостинице «Сэр кот». Отдавали котика 29 июля. Приезжали с мужем вместе, чтобы самим лично посмотреть номера. Первое впечатление было весьма положительное. Номера чистые, в помещении не было никаких посторонних запахов, не смотря на то, что почти все номера были заняты. При нас на нашем номере написали имя котика и как его кормить. Мы получили договор, потом через день получили от Вас информацию, что кот поел (при нас он не вышел из своей переноски). Со спокойной душой уехали в отпуск, где не было никакой связи, поэтому не заказывали видео наблюдение. 14.08 муж забирал кота без меня. Далее со слов мужа: «Когда открыли номер, в нос ударил жуткий запах кошачьей мочи. Мисочки для еды и воды перепутаны (лично для меня это не проблема). Воды было на донышке и в воде плавали волосы. На полу была лужа. Мисочка для мягкого корма была пустая. Туалет был весь грязный, в верхнем отделении наполнителя было чуть меньше совочка. Успел обратить внимание, что у соседнего кота был полный лоток наполнителя.» Когда дома принимала кота, обнаружила, что коврик, на котором стоят миски, был полностью мокрый и на нем начала расти плесень. Пахнет он ужасно. Когда мы оставляли Айсберга в отеле, специально привезли для него 3 мешка туалета, чтобы не было никакого постороннего запаха и кот не страдал от того, что не может закопать свою кучку. Сегодня обратно вернулось 2 мешка, один немного начат. 1 мешок на 17 дней – это катастрофически мало! С чем была связана экономия на туалете, мы так и не поняли. Если бы наполнитель закончился, мы бы, безусловно, компенсировали затраты на покупку дополнительного мешка. Слова мужа по поводу воды также подтвердились тем, что кот после приезда 5 минут жадно пил воду из-под крана. Кот сейчас приходит в себя, а вечером его ждём мойка, так как сам он жутко воняет. Подушка тоже отправляется в стирку, так как провоняла кошачьей мочой (следов меток или описывания подушки нет). У нас создалось впечатление, что такое отношение к коту было связанно либо с отсутствием видеонаблюдения с нашей стороны, либо с какой-то обидой со стороны кото-нянь. Возможно, он кого-то укусил, однако мы не считаем это поводом такого отношения к коту. Если над нашим номером велось наблюдение, просим просмотреть записи и провести беседу с нянями. Всё вышеперечисленное считаем нарушением договора на оказание услуг передержки животного, в связи с этим потребовали вернуть 50% стоимости договора.