Вебинар ЗАО

Мы ведем онлайн обучения языкам в группе. Перешли на работу с Webinar.ru, понравилось что всё красиво, понятно и легко настраивается. Проблемы начались с первого же вебинара у пользователей. Служба поддержки медленно, но сработала. На втором занятии преподаватель не смогла включить видео. Поддержка писала какую-то ерунду типа "выйдите из скайпа". На третьем занятии проблема со входом была у всех. Тех. поддержка среагировала только через несколько часов. Написали "сейчас уже восстановили платформу". За 5 000 в месяц такие проблемы??? Цены космические, а платформа глючная. Менеджер обещал связаться, в итоге сутки тишина. Пишу отрицательные отзывы, потому что из-за таких сбоев мы потеряли 3 человека, то есть 45 тысяч рублей. Очень хочется вернуть свои деньги назад. Больше ни одного вебинара у вас не проведём. Есть сервисы, хоть и не такие красивые внешне, за 890 рублей в месяц, которые работают без сбоев, отличное качество связи без задержек, видео качается сразу, не нужно докупать придуманное "конвертирование" видео.

Самая отвратительная площадка на свете. Поставить на главной странице Манна - это еще не повод назваться клиентоориентированными. Маркетинг и удобство площадки не продуманны совершенно. Наша компания проводит ежемесячно вебинары для клиентов. Ни один не прошел без накладок. И все с их стороны. То сервер у них полетел, то канал узкий, то еще что-то. А больше всего недовольство вызывает отсутствие любого информирования клиентов об некорректной работе каких-либо функций сервиса. То с браузером опера несостыковки, то расширенные настройки не работают. И об этом я сама узнаю, когда звоню в тех.поддержку и говорю о своей проблемы. А тех.поддержка мне отвечает, что данная функция в тестовом режиме. При этом НИГДЕ нет инфомрации о том, что в тестовом режиме. Ни рассылки, ни баннера в самой системе. Т.е. все косяки я выявляю на практике, так сказать эмпирическим путем. Теряя клиентов и время. Ребята, поставьте себя на место клиента и увидьте свои косяки. Как маркетолог могу сказать одно: конфета с красивой оберткой, но с отвратительным содержимым.