Робинзон Турс

В настоящее время отдыхаем в г. Хевиз. Хотим обратить ваше внимание на работу офиса компании "Робинзон Турсунов" в этом городе. Он хоходится практически в самом центре города, в самом востребованном и популярном месте. Но практически всегда закрыт, в любое время рабочего дня. Так с 17 по 24 октября 2015 года мы много раз приходили к этому офису - хотели заказать экскурсии. Но четыре раза (в различное время рабочего дня) офис был закры, висела табличка об обеденном перерыве. Возвращались через два-три часа - опять обедают! Когда, наконец, удалось застать сотрудников (два раза), то ждали по 5-10 минут - сотрудники изволили "откушивать кофе". Когда мы выразили своё недоумение таким непонятным режимом работы,тут же столкнулись с откровенным хамством - с нами стали разговаривать, словно, с докучливыми незванными гостями. До объяснения причин неработы офиса "не снизошли". Когда задали сотрудникам несколько вопросов по экскурсиям и пребыванию туристов в Венгрии с толкнулись с полным инфантилизмом и незнание элементарных вещей. Стали выяснять - опять нам нахамили! Возмущённые таким хамским отношением и непрофессионализмом, покинули этот офис и обратились в компанию "1000 дорог", благо их офис тут же рядом. Совершенно другое дело - и на все вопросы ответили, и нужные рекомендации и советы дали. Сразу взяли три тура. Неужели вам наплевать на туристов и вы при нынешней обстановке на рынке держите у себя такое некомпетентное хамье? Юрий и Анна Сергеевы

Robinson tours - Будапешт апрель 2014. Две экскурсии из трех организованы плохо. - На первую экскурсию должен был забрать автобус с остановки перед отелем. В указанное время никакого автобуса. Позвонил в офис. Ответили, что присылали такси и водитель не нашел нас на ресепшн !? Полная неразбериха! Через час приехал автобус. - Вторая экскурсия назначена на 11:30. Вышли на прогулку из отеля в 9:30. На ресепшн никакой информации не было. Вернулись в 11:00. На ресепшн записка, что экскурсия переносится на 10:00 !!! И это в эпоху мобильных телефонов. Не рекомендую эту компанию никому.

Господа турагенты, туроператоры и прочие заинтересованные лица. Никогда не имейте дел с компанией Робинзон турз, а особенно с Еленой Кадас из Будапешта. Редкого ума женщина сначала узнает у вас подробности о ваших клиентах, делает вам типа предложение нетто, на основании которого вы вытавляете им счет, потом она начинает хамить и вы вынуждены с ней попрощаться. Но на этом дело не заканчивается, потому что она посылает свое предложение вашим клиентам напрямую, после чего вас обвиняют в массе нехороших вещей ибо счет получается на 30 % меньше. Вообщем если вы не хотите потерять клиентов и свои с ними отношения( я бы тоже обиделась, честно говоря, обнаружив 30 % разницу), бегите от это й чудесной девушки и от этой фирмы подальше. Вы спросите - причем тут фирма, а я отвечу- она не могла это сделать без разрешения руководства.