Детский мир

27.01.18 в 16.30 посетил магазин со всей семьёй. На выходе из магазина, пройдя рамки антикражи остановились чтобы застегнуть одежду грудного ребенка. Через 2 минуты прибежал охранник и на ломоном русском сказал что на вас сработали рамки антикражи. Мало того что он говорил не возможно было разобрать, он чуть ли не силой заставил меня, жену и детей 5 лет и 9 месяцев пройти ещё раз через рамки. Когда проход жертв через рамки не принес желаемого результата, он выругался. Я сделал ему замечание и сказал что нужно извиниться. И после этого его прорвало. Он начал кричать, размахивать руками в отношении меня и моей семьи. Даже зам. директора магазина пройдя на крики решила спрятаться за ветринами товара. Охранник своим криком и руганью напугал моего 9 месячного ребенка, он начал плакать. Охранника и это не остановило. Он пошел в разнос по теме татар в России а именно в Подольске. Я видя что ничего не приносит результата я пошел к стойке администратора и начал писать жалобу в книге"жалоб и предложений". Это на охранника произвело более большое впечатление чем зам.директора магазина, и тут началось, танцы с бубнами вокруг меня, лишбы я не писал жалобу на него. Охранника звали Султанов Руслан. Я как можно в данной не простой обстановке написал про данный случай. Жалобу оставил в книге магазина и на горячую телефонную линию магазина. Из всей ситуации сделал вывод, что нужно или работать охранником, этих тварей даже руководство боится... или покупать товары в инетмагазинах, чтоб с этими зверьми не сталкиваться.

25.11.2017 я оставила заказ в интернет магазине, посмотрела информацию на сайте в каком из магазинов можно забрать комплектный товар. Во вторник 28.11 позвонила на горячую линию уточнить, что с моим заказом и по какой причине мне не приходит смс?! На что мне ответили, что в выбранном мной магазине заказ не комплектный, ладно переживу. Попросила уточнить в каком из магазинов он будет комплектным. В среду 29.11 перенесли заказ в другой магазин, жду смс... Всё смс о резерве пришло, жду подтверждения заказа. В четверг 30.11 мне звонит оператор и сообщает о том, что опять не все позиции из заказа есть в выбранном мной магазине, на что я прошу уточнить, где есть точно и перевести заказ туда. Через 40 минут мне перезванивает другой оператор и сообщает опять туже информацию и добавляет, что можно оформить в другом магазине, но вот с перерасчётом цены?! Я сообщила, что уже с моей заявкой работают, и что речи о изменении стоимости быть не может, тк это не моя проблема и информация на сайте была абсолютно другой. Ещё через пол часа мне звонит уже третий оператор и сообщает, что мой заказ некомплект?! На что я говорю, что мне эту информацию уже сказали и я оставила заявку уточнить где он комплект 100%!!!! Во время этого разговора по второй линии мне звонит горячая линия Детский Мир?! Это вообще как? Далее мне позвонили и сказали, что всё есть в другом магазине (это уже третья точка где я пытаюсь забронировать товар) первичный заказ отменяют и бронируют под другим номером, я уточнила информацию, что скидки остаются и сумма моего заказа не измениться. ОКей жду. Позвонили и сказали, что всё есть и заказ отправлен в магазин. В четверг мне приходит смс что я могу всё забирать в течении 2-х дней. Далее мне звонит горячая линия и сообщают, что нет 2-х позиций из моего заказа! СЕРЬЁЗНО??? СКОЛЬКО МОЖНО???? Я на это уже явно не очень спокойным голосом отвечаю, что давайте уточним ВСЮ информацию по комплектности и наличию в магазинах города Санкт-Петербурга и тогда будем разговаривать. Сегодня 04.12 мне никто не позвонил до сих пор! Но зато пришла смс что мой заказ отменен!!!! Я звоню на горячую линию, на что мне отвечают, что срок хранения истёк. На все мои вопросы почему моя заявка не отработана и мне никто ничего не сообщил? сказали, что давайте посмотрим и перенесём заказ, ОКей давайте. Далее мне предлагают всё те же магазины, что и раньше, где нет того, что мне надо, я говорю давайте уже где-нибудь, переброски из магазина в магазин нет, доставку так же не предлагают?! А потом на вопрос со скидками ли мой заказ, мне сообщают НЕТ!!!!! Я говорю причём здесь я если у вас всё криво работает, но ничего в ответ не получила! Мне сказали где я могу оставить претензию. Потом когда я уже не готова, что либо покупать мне приходит смс что мой заказ, но уже с третьим номером передан в обработку?! Куда передан? Что вы там передали и главное на какую сумму??? Мой заказ из 4 позиций, на сумму до 2-х тысяч рублей, вы считаете, что он не стоит внимания? Или вам не хочется заморачиваться? Считаю, что вам определённо надо обратить внимание на качество обслуживания клиентов!!!! И хочу решения данной проблемы!!!

Данную претензию я оставила на сайте Детского мира 04.12.2017.

Написала ещё одно обращение 07.12.2017.

Сегодня 11.12.2017 мне никто не позвонил и не написал...

Подумайте дважды, прежде чем что-то заказывать у них в интернет магазине!

Магазин известный своей федеральной сетью. Но я бы не сказала что очень хороший. Ассортимент игрушек большой, но вот цены в разы больше чем в остальных детских магазинах нашего города. Персонал не всегда вежлив, продавцы грубые. На полках всегда беспорядок. Не понятная дисконтная карта, на которую накапливаются баллы. Но как не придем никогда не можем их использовать, причем сам продавец не может объяснить почему. Просто ужас, стараемся вообще туда не ходить

Плюс этого магазина в том, что тут есть все, что необходимо купить ребенку. Остальное минусы. Цены в этом магазине заоблачные. Качество оставляет желать лучшего. Свитер на сына после 2-3 стирок стал в катышку, как обычный китайский. Искали дочке босоножки с бантиком на новогодний утренник. Выбор тут конечно был огромный. Только тут нашли такие, которые подходят к платью. В первый же день, на утреннике эти бантики у нас оторвались, причем на обоих босоножках. А отдали мы за эти босоножки 1200 рублей. На следующий же день пошли ворачивать товар. Долго ругались с менеджерами, но все-таки деньги нам вернули. На эти деньги в другом магазине мы взяли две пары разных босоножек, которые проносили все лето. Сейчас ввели какие-то дурацкие накопительные карточки. Всегда когда мы что нибудь покупаем -нам говорят, что у нас этих баллов нет. Не понятно куда они каждый раз деваются, продавцы только разводят плечами.

О детском мире скажу так - ужасно дорого, а качество как везде. Единственный, пожалуй, плюс этого магазина в том, что здесь есть всё. ТО есть, за чем ты ни пойдешь сюда, обязательно это здесь будет, а если повезет, можно еще и аналоги подобрать. Как то раз мы пошли сюда сыну за ботинками, так там стояли "котофеи" за 1400, хотя точно такие же мы видели в их фирменном магазине за 800 рублей. Вот эта наценка нас окончательно отвернула от этого магазина. Лично я сюда больше не хожу.

Не все конечно так как ожидалось бы от детского мира. Цены тут совсем не детские. В магазинах со взрослой одеждой даже таких цен нет. Ассортимент конечно большой ничего сказать не могу. Но, откуда такая цена! Это единственное что меня очень смутило в этом магазине. А вот про ниженаписанный беспорядок, соглашусь, лежат тут вещи все валом. Как на рынке. Копайся может что нибудь найдешь. Пару раз конечно тут была. Но ничего не покупала. Так как одежду такого качества можно приобрести в других аналогичных магазинах, и куда более дешевле. В общем порекомендовать не могу.

Детский мир не люблю, не смотря на большие площади и видимость большого выбора. На сына одежду смогла купить лишь пару раз, причем простенькую- типа белая водолазка, серая рубашка. Интересных моделей, модных фасонов здесь не наблюдала. Игрушки выбрать- вообще проблема. Цены высокие, консультации продавцов не всегда грамотные. Чуть-чуть бы ассортимент сменить