Секретория, ООО

Делала заказ в интернет-магазине Секретория только ради одной позиции (Сменный блок BRAUBERG для орг. 13*19 см арт. 230808, 10 шт), так как у меня в городе их не привозят. Заказала еще много чего. Заказ сделала 30.12.15, оплатила 02.01.2016. Очень долго магазин был на НГ каникулах, оплата прошла от 12.01.2016. После этого пришло письмо от магазина о том, что не весь товар есть в наличии, хотя 31.12.2015 менеджер присылал подтверждение заказа. И не оказалось половины нужных мне сменных блоков. Сказала зарезервировать сумму разницы у меня на счету. Долго ждала уведомления от Почты. Не дождавшись, позвонила 29.01.2016 в магазин. Менеджер заверила меня, что заказ давно отправлен, но номера отправления она не знает, так как курьеры все потеряли. Сказала, что перезвонит мне сама 30.01.16, когда уточнит номер отправления, так как почта находится в ее доме. Так мне никто и не позвонил. 01.02.2016 снова позвонила в магазин. Менеджер сказала, что ЗАКАЗ ОТПРАВИЛИ 29.01.16!!! То есть про мой заказ ПРОСТО ЗАБЫЛИ! Если бы я не позвонила 29.01.16, никто бы и не вспомнил, что нужно отправить мне заказ. В итоге получается, что заказ я сделала 30.12.2015, а отправили его мне 29.01.16!!! Еще и выставили счет на оплату, не уточнив наличия товара! Странная работа интернет-магазина и службы доставки!