Биворк, ООО

ООО " Биворк" испортили мой ковёр при химчистке. Он деформировался по форме и появились пятна и грязные затеки и отслойка основы ковра. Сотрудники работают только по телефону, скрываются от ответственности и врут. В претензии я объяснила, что хочу материальную компенсацию. Они ответили только после написания мною плохого отзыва в интернете. Письмо электронное пришло в 9 августа в 4.28 утра.... Они написали: Ответ на вашу претензию был отправлен почтой на ваш адрес 07.08.2015. Штамп на конверте стоял что отправлено 10 августа. Что подтверждает их обман. Мне предлагают только перечистить ковёр опять, мои условия не слышат. Началась проверка ООО "Биворк". По адресу ул. Терновского, 214 их никогда не было и нет. Составлен акт и протокол с понятыми.