Apple Premium Reseller

Здравствуйте. Муж сделал мне подарок iPad Air , купленный 29 июня 2014г. в вашем магазине г.Рязани. При обновлении ПО он выключился и больше не включается. Я обратилась в магазин The iStore, бородатый мужчина кавказской внешности сказал, что для гарантии нужен кассовый чек, которого у нас и нет. Именно этот продавец и продавал iPad мужу. Так же он сказал, что может помочь включить устройство и если у него получится, то мы должны будем заплатить 1500 рублей, мы естественно отказались и хотели диагностики. Я пришла на следующий день в магазин и мы с продавцом нашли по компьютеру чек покупки и увидели расхождения с товарным чеком (завышена цена на iPad и в чеке не оказалось чехла, а в товарном он есть на сумму 3190 рублей). Элитный магазин вроде, а продавцы продают товар мимо кассы получается? И в добавок и цену завышают на и без того дорогие устройства. В итоге мы с неисправным товаром и без кассового чека (продавец сказал что распечатать его уже нельзя, надо было брать при покупке). Так мы и доверились продавцам, они сказали что все документы в пакете, что они всё сложили. И мыслей не было что в таком элитном магазине могут обмануть! Прошу помочь в данной ситуации, потому что считаю это грубейшим нарушением и обманом. С данным чеком решила обратиться в ОБЭП. Я считаю, что в таких элитных и брендовых магазинах наживаться на людях при помощи обмана и жульничества просто не должны!