Тойота Центр Саратов

Предупреждение всем автовладельцам тойот, кто собирается обращаться в тойота- центр Саратова ул. Усть Курдюмская, 6 по гарантийному случаю.
 Сегодня 03.12.2021 я обратился с гарантийным случаем по датчику ОБС. Зная о том, что в данном центре оказывают неквалифицированные услуги и попадаются мастера не чистые на руку, я за сутки до обращения в салон, провел независимую диагностику неисправности ОБС в крупном тех. центре города Саратова. 
Получив акт от тех. центра неисправности датчика ОБС левого колеса, я сегодня поехал в тойота- центр для замены датчика по гарантийному обязательству. Мастер, который осматривал машину крайне меня удивил тем, что мой случай оказался не гарантийным и в акте указали обрыв провода. Я вчера сам лично с мастером другого тех. центра осматривал проводку, которая была полностью исправна и не имела механических повреждений, что подтверждено актом выполненных работ. На все мои заверения, что провод за ночь не мог сам оборваться и что мастера тойота- центра умышленно вывели мою машину из строя, юрист тойот- центра мне посоветовала написать предсудебную жалобу. 
Так решают вопросы в тойот- центре со своими добропорядочными клиентами. Будьте предельно- внимательны, когда вам выставляют счета за несуществующую работу.

При обращении по поводу ТО  машины нет мелких расходных запчастей, предлагают приехать и внести полную предоплату (целых 1500 за щетку стеклоочистителя…) При вопросе, нельзя ли оплатить уже по факту установки, чтобы не приезжать несколько раз, менеджеры, как заведенные, твердят “У нас такие регламенты». Серьезно????)))  


Тойота-центр, так плохи дела у вас? Будут еще хуже при такой клиентоориентированности. А федеральный дистрибьютор в курсе ваших регламентов? Надо проинформировать.

Не спешите продавать свой авто. Заключив предварительный договор 30 июня 18г. и проведя предоплату в Тойота Саратов, мне довели сроки поставки автомобиля. За неделю до указанного срока решил позвонить просто так и уточнить. Вдруг мне рассказывают, что срок переносится на 1 месяц дальше по вине поставщиков. Я только вот добросовестно продал свой авто и такая подстава. Как теперь решать свои дела без машины. Самое интересное, что никто не держит в курсе своих клиентов, не доводится информация о таких изменениях. Безусловно, в договоре написано 180 дней и в это время можно забыть о клиенте. Какие-то необычные отношения менеджеров к клиенту. Хотелось бы, чтобы была обратная связь. Теперь срочно нужно носиться и искать альтернативный автомобиль, хотя время уже упущено в надеждах. Тойота-Сар в своём тренде.

Думаю этому "салону" давно пора стать темой передачи решала и может быть мой отзыв кого-то убережет от обращения к этим кидалам! Купил рав 4 в марте 2018 г., через месяц позвонили и предложили приехать на ТО, которое проводится через месяц. После проведения этого ТО мне вернули машину с царапиной на левом крыле, которую я увидел когда отъехал от салона и остановился чтобы заправить машину. После чего я сразу вернулся в салон где сначала менеджер сервиса Алексей очень удивился и сказал, что когда я пригнал машину то царапины не было так как она настолько большая, что он бы ее увидел и пошел выяснять в сервисный цех где ему видимо вставили пистон и когда он вернулся то начал нести какую- то чушь, что в их салоне это просто исключено, что это я свои косяки хочу повесить на них. Я предложил написать письмо руководству салона об этом факте в двух экземплярах, но девушка отвечающая за работу с клиентами наотрез отказалась регистрировать мою претензию, заявив, что у них ниет секретаря и я могу отправить претензию им по почте. Подводя итог хочется сказать, что в салоне работают "наглые гоблины" заточенные только вынимать деньги и ни за что не отвечать. И если с Вашей машиной в этом сервисе что-нибудь произойдет так как в цех они никого не пускают во время проведения ТО то это будут только Ваши проблемы. Сразу хочу ответить на комментарии о недобросовестных конкурентах порочащих имидж салона Тойота в Саратове, если кто-то не верит могу выслать свой заказ наряд по ТО Напоследок настоятельно рекомендую обслуживаться лучше в обычном сервисе с хорошей репутацией а не в "престижном салоне Тойота в Саратове". Желаю салону как можно меньше клиентов, а менеджеру Алексею руководить сервисом по обслуживанию биотуалетов а не машин.

Зашли. Такого лица недовольного как у администратора не видел никогда. Продавцы посмотрели на нас и дальше продолжили беседовать между собой.

В 2008 году решил приобрести короллу. Приехал посмотрел. Сказал подумаю. В течении двух недель звонили практически через день. После того как я внес деньги начал уже звонить я. Потому что я уже был не интересен! Когда подходил срок доставки автомобиля(срок был менее 3 месяцев по договору) менеджер отвечал ждем вашу машину. Звонил неделю слышал ответ вот вот уже! При следующем звонке попросил соединить с любым менеджером. И узнал, что машина стоит уже 4 дня на стоянке! Ох... не правда ли!? Менеджер прожевал какую то вату по телефону! Сказал, что через 3 часа приеду приготовьте машину. В конце концов забрал машину. Машина служила отлично!!! За 1год и 8 месяцев перегорела одна лампочка! В 2010 поехал снова в тойоту, хотел приобрести раф 4. Предлагали прошлогодние машины со скидкой и так далее. Но скидка была не велика. Предложил свой вариант покупки оставил номер телефона и уехал. В итоге купил тинуан на 3 дачной. Там люди работают для клиента, а не относятся лишь бы продать! Доступ к любому сотруднику салона от директора до уборщицы! Спокойно заходишь в ремонтный цех. На тойоте такого нет. Но суть не в этом, а в отношении! Через несколько дней позвонили с тойота узнать что да как. Сказал, что купил машину на своих условиях у других. На тот момент была скидка от производителя и от салона. Машина оказалась полным гов... !!! Жил на сервисе!!! Ломалось все что можно и нельзя!!! Это называется русская сборка!!! При покупке не обратил внимание! Сейчас встал вопрос о покупке машины. Приехали в тойоту задавали вопросы менеджеру он в итоге убежал от нас и больше мы его не видели. Развернулись ушли. Поехали в хонду и покатались и все рассказали. В тойоте нужно оказывается заранее записываться! (Это бред, человек пришел купить машину, а ему говорят запишись, а потом приходи!) 11.11.2014 звонил о машинах в наличии 7 раз так и не соединили с продавцом. На следующий день 12.11.2014 позвонил утром, оставил номер телефона, мне так и не позвонил ни кто. Вечером позвонил и с нехотью все таки соединили с продавцом! Так, что ни чего не меняется в этой конторе! А машины хорошие, но обслуживание гов...!!! На начальной стадии, что наводит на мысли о дальнейшем контакте с этой организацией!!! Так, что как то так! И все же при походах в другие салоны, такого нет. Придешь, объяснят все, прокатят и обслужат! Больше я не зайду и не позвоню уже Тойота Саратов! И многие знакомые сталкивались с аналогичными случаями в Тойота Саратов. Всем удачных покупок!!!

Записался на тест драйв за день ТО своего авто,знал, что придется ждать. Когда приехал,сказали что Вы не записаны и тест драйв нельзя проходить без записи. Я не понимаю,это я дурак или где... Отношение отвратительное!

Это не салон ТОЙОТЫ, это салон ваз!!! Сотрудникам начиная с директора не авто продавать, а пиво "жигули"!!!

Салон хуже нет. Выбирал машину пришёл в этот салон (29.07.2013)в течении 15 мин. ко мне так не кто и не подошёл ,на входе стоят две "куклы " с лыбыми на лице и всё,спросил менеджера расказать о новой кароле он(мало того что я за ним бегал) не договорив ушёл от меня ,я не понял им деньги наверное не нужны ? Мне не очень принципиално производитель машины при этой цене(700-900 тыс.) выбор огромный и так как встречают покупателей в тайота я боюсь дальнейшее обслуживания после покупки машины там не дождешся вообще. Я купил новый ситроен и очень доволен как меня там обслуживали, можно сказать" пылинки сдували " . В салон тайота я больше не зайду!

Отвратительный салон. Не то что низкое, а нижайщее качество обслуживания. В назначенное время пригоняешь машину и можешь еще подождать часа два, пока тобой займутся. Пригонял машину на диагностику кондиционера. Сказали, надо заменить одну трубку. Заказал, купил,приехал ставить. Забрали машину. Я не видел, что они там делали. Через два часа выходят и говорят, надо купить еще одну трубку. Я говорю, вы же провели диагностику, я за нее заплатил. Какая еще трубка? Мы ее не увидели. Поехал на другую станцию. Мастер посмотрел, позвал меня и показывает. Оказывается, когда они меняли трубку, которую я купил, они сломали другую трубку. Он даже показал, как это было. Но на Тойоте в этом не признаются.