Дома вкуснее

Набор продуктов для приготовления решил приподнести в подарок сотруднице. В ее в семье трое человек, по этой причине отпали многие более известные сервисы, где можно только 2 или 4 порции заказать (была мысль заказать у них по 4 порции, но на 3 дня - но там вопрос со сроками хранения, не испортятся ли). Кроме того, я хотел сделать именно подарок, то есть оплатить заранее. Опции с сертификатом на сайтах (на момент покупки в декабре 2016-го) не предлагает никто, да и у Дома Вкуснее она выяснилась случайно (по телефону), так что альтернатив у меня не было. Выбирал только среди меню: хотел заказать экзотическое, но менеджер убедила меня начать с классического, потому что экзотика может быть слишком. Следующий этап: нужно было заказать сертификат и оплатить отдельно доставку вне МКАД. Со временем доставки сертификата я промахнулся, так что пришлось заезжать к ним на базу. Сам сертификат выглядит как картонный пакетик (как в магазинах), на котором был написан номер заказа и что он оплачен с доставкой (не очень презентабельно, честно говоря). Ну а теперь пересказываю слова именинницы-получательницы подарка. Я ей сразу сказал нв всякий случай, что доставка оплачена и ничего ей платить не придется. Тем не менее, сначала ей объявили доплату - но быстро исправились. Потом ей еще раз перезванивала та же девушка с той же ошибкой, но сама вспомнила их прошлый разговор. А теперь про блюда. Порции достаточно большие - не то, чтобы 3 порциями можно накормить четверых, но что-то оставалось на следующий день. В рецептах не написана дозировка блюд. Если бы они все были упакованы грамм в грамм - это не было бы проблемой, но в числе прочего была баночка сметаны. В итоге выбранная наугад дозировка оказалась перебором (мясо получилось мягче, чем на фотографии). Половина картошки для одного из блюд оказалась гнилой, пришлось выкинуть. И сочетание продуктов в одном из блюд было такое, что никому оно не понравилось (в результате она пугала дочку, что если та будет плохо себя вести - заставят эту бурду доедать за всю семью :)) Менеджеры оперативно и мне, и ей принялись напоминать о себе, но мало того, что это был разовый заказ - так еще и проваленный. А еще до сих пор валятся сообщения на грани фола типа "А помнишь...? Я хочу снова встретиться с тобой! Твоя корзина" Видимо, никто авторам еще не говорил, что это может привести к семейным скандалам на пустом месте.

Пользуюсь другой фирмой там собранные комплекты возят в машинах с холодильником большим, решил попробывать Дома вкуснее в итоге по Москве продукты развозят в обычных авто без холодильников. Водитель загружен товарами на весь день, представьте себе в каком виде привозят под вечер продукты которые должны хранить в холодильнике или морозилке. Мясо и рыба в глубокой заморозке привозят уже талым и предлагают опять заморозить что категорически запрещено.

Очень плохой сервис. Пользуюсь услугами дома вкуснее уже несколько месяцев. Еда в основном нравится. Не нравится сервис. Сотрудники компании плохо знают систему работы компании, Косячат, а за косяки отвечать не хотят. Во понедельник сделал заказ со скидкой по промокоду. Мне пришло подтверждение заказа на почту по цене 4200. Сотрудник онлайн-консультант на сайте подтвердил мой заказ за 4200. В воскресенье приехал курьер и нагло пытался взять с меня 4700. Уехал не отдав заказ, хотя я и показал ему подтверждение заказа на 4200. Хамил. Я позвонил в компанию и девушка совершенно спокойно сказала мне что знает, о том что у меня был заказ на 4200, но они не принимают промокод и решили спустя почти неделю увеличить стоимость моего заказа на 500 рублей. Что причиной тому послужило то, что я обманщик и ввел другую почту, не ту на которую раньше заказывал. Поэтому скидка по промокоду мне не положена. Когда я потребовал все-таки выполнить мой заказ на 4200, так как у меня есть электронное подтверждение этого заказа девушка сказала что сейчас позвонит руководству и уточнит, но руководство решило, что они абсолютно правы, что увеличили мой заказ на 500 рублей и не собираются выполнять заказ, который подтвержден их компанией. Вот такой вот сервис у Дома Вкуснее. Перехожу на Шеф Маркет и Партию Еды. Уже пробовал их ранее. Тоже очень хорошая еда, но сервис на цивилизованном уровне. И, кстати, у Дома Вкуснее водитель развозит еду (в том числе заморозку и скоропорт) на обычном легковом автомобиле в багажнике без холодильника. Однажды водитель ждал меня летом несколько часов на улице, потому что приехал раньше времени. На вопрос "А как заморозка переживает целый день в багажнике на жаре?" он ответил "Ну пока никто не жаловался".