Дилижанс-Прокат, ООО

Здравствуйте, 19.01.17 года брали машину на двое суток, по состоянию на 01.03.2017 год залог в размере 5500 руб. так и не вернули, по договору залог должны были вернуть 22.02.2017 года. Превышения скоростного режима были, но в допустимой норме. Мы с пониманием отнеслись ко всем срокам, но когда организация нарушает все сроки по договору это не серьёзно и такие организации не должны осуществлять свою деятельность! Сотрудники данной организации нагло врут по телефону что деньги были отправлены. Мы звонили 3 раза и все эти 3 раза записывали разговор, информация каждый раз была разной. Последний раз мы звонили 28.02.2017 г. ответила нам секретарь данной организации, помочь нам она не смогла или скорее не хотела, сославшись на то что она не отвечает на данные вопросы, хотя мы звонили по телефону указанному в приложении к договору. Из-за 2-х дней проката такие неудобства недопустимы! Будем обращаться в суд!

Вернули машину никаких притензий нет, ГИБДД проверили все норм, заявление написали, когда приезжали, чтобы передать реквизиты банка,которые мы отправили 2 дня назад им на почту и они подтвердили,что получили их, по приезду к ним наше заявление и реквизиты так и лежали у них на подоконнике,а администратор с выражением лица на котором было написано "не пошли бы вы,я типа и так тут задолбался" сказал ждать, когда документы передадут в бухгалтерию и в течение семи дней, включая выходные деньги переведут!Вот ждем!!!Неделя прошла,завтра будем звонить!!!Только уже очень накаляет и попахивает кидаловом!!!Не советуем никому там арендовать автомобиль,учитывая такую безответственность со стороны то-ли админов,то-ли бухгалтерии,которые не хотят переводить деньги!!!

Никому не советую. Брал полгода назад в аренду авто. С машиной все нормально. НО С ВОЗВРАТОМ ЗАЛОГА БЫЛИ НЕИМОВЕРНЫЕ ПРОБЛЕМЫ. 6 тысяч рублей - сумма небольшая, а нервов потрачено уйма. В сравнении с договоренными сроками прошло гораздо больше времени. Залог мне вернули ровно через 45 дней и после, примерно, 20+ звонков в эту организацию. Не знаю, было ли в интересах менеджера, что работает с клиентами, тянуть сроки, но делал он это, как для себя. Бесконечные обещания, кормления завтраками, победами и ужинами; сваливание вины на начальство, на бухгалтера. Переводили с горем пополам. НЕ СОВЕТУЮ!!!

Глупо утверждать, что вы боретесь за свою репутацию, когда вы нагло врете абсолютно каждому клиенту. Это ложь по поводу состояния авто, его чистоты кузова и салона, условий возврата залога и абсолютно незаконная система штрафов, которая не подкреплена никакими доказательствами. Бороться надо с вами исключительно через суд. Надеюсь, вы скоро ликвидируетесь, потому что такому бизнесу даже в России не место.

Это кидалово! Не возвращают залог под надуманным предлогом. При сдаче машины никаких претензий не было, присутствовали свидетели. Позвонил через неделю - сказали, что ждут информацию из ГИБДД, перезвоните завтра. Опять никаких претензий. И вдруг сегодня заявляют о том, что побит бампер. А кто его побил и когда? Машины нет на месте, как и человека, который ее принимал. Я несерьезно отнесся к предупреждениям на сайте. Теперь сожалею об этом! Намерен обратиться в Прокуратуру и Общество по защите прав потребителей. Это жулики!

ОСТОРОЖНО! МОШЕННИКИ! залог не возвращают, выдумывают какие-то штрафы! Друзья, если хотите влететь на деньги - вам сюда!

Контора мошенников , залог не возвращают, машины все убитые, ждём решения суда по возврату залога, а залоги там , надо заметить не маленькие, и очень не хочется им расставаться с чужими деньгами

Категорически не рекомендую!!! То, что некоторые машины подушатаны, так это везде так: есть получше машины, есть похуже. Проблема в возврате залога. Об указанных 5-7 днях даже не мечтайте. Постоянно "кормят завтраками" и переводят стрелки. Причём выяснять все приходится самому - приходить, звонить. Отношение отвратительное. Проходим мимо!

Ужасная компания! Директор видимо бабки отмывает как то себе тем, что залог возвращается только по безналу. Жду уже второй месяц когда возвратят. Сотрудники - бросают трубки, разговаривают не понятно как. Уважаемые автолюбители, не берите здесь автомобили в прокат. Ужасное обслуживание!

Самый кошмарный автопрокат на планете!! Менеджеры - хамье и быдлогопники. Машины убитые. Если вы решили туда обратиться - сразу прощайтесь с залогом! Его вам НЕ ВЕРНУТ!! Будут до последнего при возврате придумывать причину для лишения залога. Все положительные отзывы об этой ********** - фуфло, набитое нанятыми "продвиженцами".

Вот вам информация к размышлению про залоги, которые гарантированно удерживают с клиентов. По информации от бывшего их сотрудника система мотивации менеджеров прямо зависит от сумм штрафов (= удержанных залогов с клиентов). Делать это очень просто - вы берете машину напрокат раз в полгода, у вас глаз "не наметан" замечать все повреждения при получении авто. А их менеджер делает это по нескольку раз в день. Соответственно, все царапины и вмятины, которые вы не заметили при получении машины (и не настояли на отметке в Акте получения) вам "впаяют" при возврате автомобиля. Вот так.

Редкостные ***! Взял фольцваген поло 2014 года 1.6МТ. Весь побитый и помятый, трещина на лобовом. Салон убран, но все кресла в пятнах, как будто там ***. Подвеска убитая, двигатель ревет при разгоне. Но делать было нечего, авто нужно было срочно. Откатал 5 дней. На 5-ый день сдачи решил выехать пораньше его сдать и машина встала, не выехав даже со двора.(что-то с бензонасосом произошло, стартер крутил но ничего не происходило)Я подумал, что датчик топлива мне врал про 140 км запаса хода и сходил на заправку купил канистру и 5 литров топлива.Ничего не изменилось. Позвонил им, техник стал подсказывать где посмотреть реле и предохранители. Разбрать панель у меня получилось лишь до предохранителей, до реле я лезть побоялся, так как панель начала хрустеть и я отказался дальше бороться с неисправностью, на что мне было предложено доставить авто им эвакуатором или попросить кого нибудь дотащить на буксире, ссылаясь на пункт в договоре. Я сообщил, что это конечно договор, но прошу тогда не списывать с меня стоимость мойки авто, т.к. я не могу физически его помыть. Мне отказали и в этом. Забота о клиенте стоит на последнем месте. в общей сложности на 5 суток POLO 1.6МТ мне обошелся более 10 т.р. не считая топлива и залога в 6 т.р. Подумайте 100 раз прежде чем идти к этим ***.

Не вздумайте снимать автомобили у этой шайки! Расскажу все по порядку. Снимал у них представительский класс Шкода Супер б. При первом посещении навешали лапши на уши про машину все работает и так далее. По итогу был удар, не работал клаксон, руль не был заменен после выстреливших подушек, машина вся коцаная, музыка глючила, но все это пол беды. Через 1 день после аренды начала тупить коробка переключения передач. При моем визите в офис компании мне было заявлено, что проблема возникла из-за частого использования (!) ручника. В рез-те я вынужден был 2 раза ездить к ним в офис, и оба раза мне нагло врали в лицо. На третий раз я просто не смог доехать-ТС встало на набережной поздно вечером. Кое-как доехав до дома в области (прим. 60 км) на убитой коробке, сотрудники продолжили любить мне голову еще 3 дня. После гневных звонков на 3ий или 4ый день они привезли мне на замену бмв 7 с разбитым лобовым (трещины), с почти убитым движком (жрет масло каждые 50 км), с такими тусклыми фарами ближнего и дальнего, что ночью в дождь толкьо по приборам (и это представительский класс, по заявлению местного работника юноши) отказались возмещать дни простоя ТС, и вообще повесили коробку на меня). Убила фраза "вы слишком много ставили ТС на ручник, из-за этого поломалась коробка". Позже я выяснил, что у них просто вылилось масло из коробки, но они продолжали нагло врать в лицо. Что касается бмв 7. Машину мне привезли в достаточно плачевном состоянии, согласились скинуть цену на 3000 руб/сутки. При вручении ключей было сказано: масло "иногда" требуется доливать (по итогу доливал раз в 3 дня), по окончании аренды залог мне так и не вернули, мотивируя это тем, что я, якобы, разбил их лобовое (к счастью, есть свидетели в тот день, когда ТС мне передали, в каком состоянии и как), погнул порог и еще что-то там еще. Видео-доказательства того, что это я разбил стекло, я так и не получил. В ближайшее время будет вручено исковое заявление, я и буду ходатайствовать о закрытии данной шарашкиной конторы в лице ОА или АО (директорша), благо имею достаточно сил и оснований для этого. Не попадайтесь на удочку гнилых людишек! Уважайте свое время и свои деньги!

Ужасная шарага!!!! Дали автомобиль который через пол часа сломался(закипел двигатель), за техническим состоянием авто не следят, залог не возвращают в течении 3 рабочих дней, если сдали авто в пятницу будьте готовы ждать свой залог 5 дней. одним словом ПОЗОР.

Здравствуйте меня зовут Иван Абрамов.Бронировал в Дилижансе на сутки Фольксваген Джетта.К намеченному дню моего авто не оказалось был в ремонте.Предложили Гётц на АКПП.Я спросил могу посмотреть на авто мне любезно сказали без проблем. Когда машинку подогнали я и охренел Мне показалось что этот Гётц наверно побывал в конкретных боях,двери отрихтованные весь в царапинах бампера треснутые жуть. Гидро на холостых не работает крутил рулем как на Камазе. А деваться некуда пришлось брать. Спросил про детские кресла.Кресло дали но такое жутко грязное и без ремней.Ребенку 1,5года так она не полезла в это кресло.Предстояла поездка за город.Вообщем я доехал на нем куда надо. На следущий день колесо спустило накачав на Азс доехал до другого места там мое колесо сдохло заменил на запаску. Вернувшись в город машину помыл, колесо в ремонт Итого +950рублей.Залог я забрал только на четвертый день. Итак в эту контору я обращюсь только если где в другом месте не найду. P.S Видел у них такую картину пришли клиенты сдавать машину. А машина не помыта. Так они им зарядили за мойку 1500 рублей. Для других клиентов если собрались у них брать авто трижды подумайте стоит ли.

Моё имя Наумов Максим,я брал фольцваген жетта 10 года с 26 по 30 мая, так вот это катастрофа!дали убитую,грязную,вмятины,царапины,подушки отсутствуют,проблемы двигателя,там где написан километраж написано СЕРВИС, но всем на это ровно, мне надоело каждый день подкачивать два колеса,которые видимо проколоты=)))но это все ничего, в офисе когда я привёз ее обратно мне заявили что она грязная,так не чистую давали,на что мне сказали она в любом случае стала грязнее, вот это аргумент=))Персонал хамит и при клиентах может матом общаться по телефону.меня оштрафовали на 1000р,при этом сказали расписаться за весь залог,включая 1000,видимо понятно куда она ушла=)не идите в этот прокат,если вы себя уважаете и хотите того же в ответ!!!мир всем!!

Здравствуйте! К сожалению, довелось брать автомобили здесь ул. (Решетникова, 13) Скажу сразу, брать автомобиль здесь никому не советую, сэкономите свои нервы. Автомобили практически все грязные, износ бросается в глаза, не закрываются то двери, то багажник, вмятины. Персонал более чем не вежлив, ведут себя так, что рас вы возмете (а бывают случаи, что деваться некуда), то молодые люди, работающие в салоне, обязательно вам нахамят. Неудобна система залога, постоянно какие-то проблемы с возвратом своих кровных.

Нашел в интернете самый дешевый прокат, заказывал фольксваген поло седан 2012 г. за 3 дня до поездки. Позвонил, записали сказали приезжайте. В итоге перед днем X звонят и говорят, что машина не приехала и т.д., и т.п. говорят есть шкода октавия 2012 г. за ту же сумму проката на 1 день, но залог 15 000, ну долго думая, что делать уже все распланировано, заказывать в другой компании поздно позвонили около 21 часа, все конторы закрыты, согласился. По приезду лил дождь, машину тяжело было осматривать, смотрел как мог, все отмечал, перед подписыванием обратил внимание, что кое-что не было отмечено, сказал, пошли посмотрели отметили (внимательнее осматривайте). Забрал, машина хорошая, но грязнющая внутри, это не передать... Отъездил еду сдавать, помыл, а когда сдавал было уже сухо, при осмотре выявилась вмятинка размером 2 мм, поставлена не мной, стою думаю ну всё, конец 15 000 из-за дождя, говорю дык как её увидеть было если дождь был, ну в компьютере поискали, сказали была, деньги вернули все хорошо. Понадобилась мне машина ещё раз думаю ну пойду в знакомый прокат, только возьму по дешевле ибо возить только себя, позвонил за 12 дней, заказал деу нексия. Ну вспоминая прошлое сразу подумал, что позвонят скажут не приехала... как в воду глядел... звонят уже почти в 12 часу ночи и говорят, что машины нет, но могут предложить чуть дороже поло хетчбек, ну а планы у меня изменились, забыл позвонить отказаться, и так получилось, что отказался по причине отсутствия автомобиля. Так суть в том, что компания то ли специально, то ли получилось так заставляют брать автомобили дороже, ну у людей планы выстроены, а тут обламывать... А вывод я сделал для себя, лучше доплачу 200 рублей, но возьму в другой компании. Всего лучшего дилижанс прокату.

забронировал в дилижансе машину дэу нексия за сутки, приехал к 11ти часам за машиной с ночной смены не спал а мне заявляют что машина не пришла спрашиваю почему сказали что не знают.предложили заз шанс за теже деньги я согласился так-как срочно нужна была машина да и отдыхать надо было с ночи.девушка сказала что машина к 11ти будет, прождал 1,5часа пока забрал машину.дали чистую но коробка походу убитая плохо включается задняя и 5я передачи в машине жарища а я вожу троих детей обдув никакой.не советую туда обращаться контора не хорошая,не ценит ни клиентов ни своей репутации.

Не связывайтесь с этой шайкой мошенников! Пригнали грязную машину, в салоне грязь, страшная вонь, без аптечки, огнетушителя, знака (сказали, все так ездят, только вообще-то эксплуатация авто в таком случае не разрешается). При сдаче заявили, что я регулярно нарушал ПДД, у них есть распечаточка, поэтому они должны изъять у меня залог 30 т.р. Но предложили решить вопрос за 15, если я соглашусь поменять приходник. Пришлось судиться. Почитайте условия договора! Штрафы (за прокол колеса - 2000, за ложное срабабтывание сигнализации - 500), арендатор отвечает за все, за любые действия третьих лиц, стихийные бедствия. Залог изымают на основании ими же распечатываемых бумажек. И т.д. и т.п. Не встречал такой омерзительной лавки.

Заказанную машину не предоставили , дали сонату убитую в хлам , в салон омерзительно садиться , после непродолжительной поездки сломалась, потёк топливный бак, заменили на шкода фабия, вся потёртая , салон ухарканый , дергается, подвеска убитая . При сдаче нашли царапину , очень странно , ни где не бился. Ока не хотят отдавать залог , буду бодаться! Не берите у них ни чего !

Возникла необходимость взять машину напрокат ввиду ее отсутствия и наличия необхоидмости передвижения. Машину решено было взять на 8 дней. Позвонив в компанию, нам было предложено взять Skoda Octavia за 900 руб./сут. Приехав в офис мы увидели чудо-чудесное - машина убита вхлам, живого места нет, ну соответсвенно мы отказались брать такое ведно дае еще и за 900 руб./сут, ей красная цена 200 руб. Нам предложили другой вариант - Volkswagen Polo, но уже за 1400 руб./сут. пришлось взять, отдали залог 5000 руб. и полную стоимость аренды, машина оказалась тоже убитая (подвеска гремит, руль бъет на скорости, в общем радости особой нам не доставила...Пришло время машинку возвращать, и тут обнаруживается, что у нас оказывается вмятина, которой не было до выдачи машины нам, хотя мы машину не мяли... И было у нас такое ощущение, что они заведомо эту вмятину хотели нам впаять, в общем не отдали нам залог, сколько бы мы с ними не спорили... Хотя, может быть, это и наша вина, что эту вмятину не заметили при осмотре машины, когда ее нам отдавали. Поэтому будьте готовы, что залог Вам не отдадут или осматривайте машину досконально, когда берете и, как говорится, что вижу то пою, диктуйте странного вида молодому человеку, который осматривает машину, каждую царапинкуи вмятинку, если, конечно, у Вас хватит на это терпения. Дилижанс прокат - обманывает своих клиентов, выкачивая из них денег, НЕ БЕРИТЕ ТАМ МАШИНУ, если хотите сберечь свои денежки!!!!!

Машины в ужасном состоянии (сменили 4 штуки-одна другой хуже). Подаются грязными. Возвращали машину с половиной бака бензина-естесственно, никто не заметил, зато поинтересовались, почему машину не помыла. Директриса, как уже и писали тут, действительно, мила и приветлива только когда заключаешь договор, потом превращается в монстра.Чеки не всегда выбивают. Залог не вернут под любым предлогом. Так что ВСЕГДА сначала получите на руки деньги, а потом подписывайте бумагу о том что получили.

Крайне не рекомендую обращаться в эту конторку по прокату. Брали у них машину дважды и ОБА РАЗА (!!!) залог в размере 50 000 рублей возвращали спустя несколько дней частями и приходилось прямо говоря выклянчивать свои же деньги!При этом манагеры сами не пытаются хоть как-то исправить ситуацию и отзваниваться.Пока сам им телефон не оборвешь даже не почешутся (ну, то есть, если ты сам дня 3-4 не будешь настырно звонить и теребить, то они о тебе вспомнят через месяцок-другой). В понимании директрисы залог - это деньги, которые она каждый день забирает из офиса и ТРАТИТ!Дама как бы не в курсе, что залог - это деньги для возврата при сдаче машины))) Еще хуже дела обстоят, когда залог снимают с карты))) Время возврата денег 1-1,5 МЕСЯЦА! Ну а про такие мелочи как грязная машина и пустой бак я вообще молчу...Под конец машину нам дали со стертой тормозной колодкой (и умирающим тормозным диском) и звук был душераздирающий...

Просто ужас. Прождал оформления больше часа. Дали грязную внутри, прокуренную машину. Окурки в пепельнице, пролитая и застывшая жидкость на ковриках. Без запаски. Состояние так себе. Кондиционер заправлял сам. Торпедо покрыто таким слоем пыли, как будто специально покрывали. Это всё при том, что я предупредил, что буду возить ДВУХ-ЛЕТНЕГО РЕБЕНКА!!!!!!!!!. Не буду больше брать машины. Советский сервис.

В Дилижанс-прокате машина Хендай Элантра в248 брали в офисе на Решетникова, 13 с 8 по 16 июля 2011 г.) в плохом состоянии, грязная, без топлива и масла, на лысой резине, коробка передач барахлит, куча царапин, трещина на лобовике, без масла в двигателе, домкрата, аптечки, знака аварийной остановки и огнетушителя (выдали домкрат, аптечку и огнетушитель после продолжительного поиска и просьбы с нашей стороны). Так как мы иногородние, пришлось брать эту, время поджимало, другой прокат искать долго. Отдали двойной залог. Поцарапали машину, при сдаче сами показали им царапину, были готовы заплатить за повреждения. "Директорша", женщина с белыми волосами, отказавшаяся назвать своё имя, сразу стала груба, потребовала 7 т.р. за царапину и 1 т.р. за мойку машины. При попытке сказать, что была устная договоренность вернуть машину грязной, сразу сказала, что залог не будет возвращен. Еще практикуют аренду машин без топлива, при возврате всегда остается - не сливать же. Деньги за бензин не возвращают. Персонал еле дышит и врет, один менеджер побоялся сказать мне, как его имя. Царапину никто бы не нашел, если б мы сами не показали, думаю. За автопарком они не следят. В дальней поездке проблемы с автомобилем - большая головная боль, если не хотите с ними столкнуться, не пользуйтесь услугами Дилижанса.