Creative Call Project

Это ужас! Звонят по 5-6 раз в день разные операторы, предлагают продажу клиентов! Просила удалить номер из базы несколько раз, так как вообще ни разу не обращались в эту компанию! Добывают номера незаконно! Буду обращаться в соответствующие инстанции! Если не хотите потерять лояльность к своей компании, НИКОГДА в этот колл-центр не обращайтесь, мертвого достанут!

Очень не профессионально работают, сайт с текстовыми ошибками, чат сайта без быстрой реакции, но когда всё-же отвечают - приписывают посетителям дурные мотивы обращения (Михаил). В образцовых аудио-записях сайта запретные слова "алё", "заявочка", в скрипте обращение к секретарю "ВЫ ЧТО?" - и это в норме! и прописано именно так говорить, и это поощряется тренерами, своего рода "креативщина" которая позиционируется как передовой прорыв в сфере телемаркетинга. Супервизоры не в курсе деловой этики разговора с оператором (+"но"-, если не знают, что ответить - повышение голоса что так правильно - и всё, без пояснения "почему", что вызывает у новичков сильный стресс, сопли, слёзы, а тренер Инна посажен разруливать их не профессионализм и как-то сглаживать. Несогласованность супервизоров и тренера. При приёме на стажировку говорят, что стажировка платная и всё потраченное время компенсируется! Номер кошелька не спрашивают. Проработав 8 дней с большими результатами кжз до 20, мне сообщили, что в моих услугах больше не нуждаются, и что не прошла на коммерческий проект и что оплаты не будет, типа мы тебя учили :) Про время в работе и время в разговоре нужно выпытывать, софт оператора неинформативен в этом плане. Сколько отработала, сколько заработала – большой вопрос. У меня за спиной итак неплохой опыт работы и скорость, и я не новичок. Начальство с удивлением узнаёт как работают низы (Валерий). Вывод прост - ищут дешевую бесплатную рабсилу, пусть и на неделю. Я с голода не умру, но время жаль. Их клиенты - Мерикэй, Орифлейм, и т.д., не думаю, что у них будут проэкты поболее частников, разве что устранят все эти ужасы. Эти наблюдения актуальны на 10.02.2016. Не исключено, что будут лить на меня грязь в ответах - это им чести не добавит.

Сработали отвратительно. Может как горячая линия на входящих звонках они хорошо работают, но вот продажи по телефону это что-то. Заказывали услугу "холодные звонки". Началось с вранья, которое вскрылось только в конце проекта. Было заявлена, что звонки короче 20 секунд не тарифицируются. В договоре это не прописали-поверили на слово. Потом выясняется, что якобы сотрудник ошибся, который нам КП присылал и они его, конечно же, депримируют. По итогу из базы в 2000 компаний, работают с нами только 2 клиента, хотя было заявлено аж "33 теплых клиента" и 106 КП. Из этих 33-х часть вообще сильно удивилась, что они ждут звонка нашего менеджера и заинтересованы в сотрудничестве, часть клиентов была дана, что называется, с потолка", то есть указаны имена ЛПР, которых вообще нет в компании, просто такие люди там не работают, также несколько неправильных телефонов компаний, откуда взяли вообще не понятно. Сами клиенты, с которыми удалось пообщаться, отметили плохую работу операторов. КП не получил ни один! клиент, хотя в отчете было указано, что КП отправлено. Прозвонили выборочно несколько компаний, которым по итогу разговора тоже якобы было отправлено КП на рассмотрение и далее перезвон, в итоге ни КП у них нет, ну и перезвона конечно тоже не было. Выводы делайте сами. Мы для себя сделали-набираем своих продажников