Петербургский Филиал ОАО Ростелеком

если кто то хочет испортить себе нервы то милости просим на заключение договора с ростелекомом! ! сплошной обман служба техподдержки вас разводит на деньги! у меня больше месяца висит интернет в техподд ержке мне вначале вешали лапшу мол идут ремонтные работы затем сказали что мол до вас скорость доходит мол надо вам перепрограмировать ваш вайфай а если сами не можете то выезд мастера платный! хотя перед этим звонила в службу по расторжению договора мне сказали что выезд мастера бесплатный! не знаю реальное ли имя андрей у инженера в техподдержке думаю что очередное вранье но он ответил раз вам так сказали пусть сами и выезжают! вообщем я поняла одно и советую вам что ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ НЕРВЫ И ВАШИ ДЕНЬГИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ !

ужасный интернет, некачественная работа всей сети, обрывы связи, специалисты хамят и не работают, устраняли проблему 14 дней, послал на Х....

Два дня пытаюсь выяснить причину отсутствия интернета, единственное, что советуют "СПЕЦИАЛИСТЫ" горячей линии - перезагрузите оборудование! За два дня я перезагружалась раз 20, реакции ни какой! Сервис ужасный, отключение от услуг мучительное и долгое, компания - ОТСТОЙ! Специалисты, только называются специалистами, их научили только здороваться и предложить перезагрузить оборудование. Завтра пойду отключаться и выберу другого провайдера. Жаль, что не могу городской телефон перевести в другую компанию! Не хочу я никакой цифровой связи от Ростелекома!

Здравствуйте,хочу пожаловаться,куда и кому не знаю,у нас уже месяц не работает телефонная линия,сказали что срезали кабель,ремонтники были 17.02 и 24.02 ходили с кабелем ,после чего в телефоне появился гудок и сразу опять отключился,операторы говорят срок окончания работ,это 25.02,26.02,03.03,06.03,11.03 и теперь сегодня 13.03,но опять ни кого нет,ремонт не ведется,мы просто в ужасе от такой безответственности,я кроме 455 руб оплаты за телефон,оплачиваю канал связи для охраны квартиры + оплата охраны,куда можно жаловаться,или нас вынуждают отключиться?

Планирующим отключить телефон!!! Обратите внимание: Отключила телефон утром (часов в 10-11), 6 октября. Начислили за эти 6 неполных дней- 92.58руб, плюс приостановка оказания услуг тел.связи- 3.23руб. Итого 95руб 81 коп. Находилась на лимитном тарифе, т.е. оплата 200 руб/месяц. Задачка для 2 класса: 200 руб делим на 31день равно 6руб 45коп, умножаем на 6 дней (хотя полных прошло 5) равно 38 руб 70 коп. Разница 53руб 88 коп. За что содрали? Мошенничество? Злой умысел? С идиотов по копейке – Ростелекому дополнительная нажива!!! Обращаться в вышестоящие органы? Расчёт прост – из-за 50 рублей никто заморачиваться не будет, а если что- сошлются на компьютерный сбой. Удачи вам, телефонисты!!!

Отключили телефон. Потерялась квитанция на оплату. При этом отключили без предупреждения. В контактный центр не дозвониться. Телефоном практически не пользуюсь. При таком обслуживании такая связь не нужна.

отвратительный РОСТЕЛЕКОМ! ДОЛОЙ! Подскажите , как обратиться в общество потребителей, чтобы эту чёртову лавочку закрыли!?

Копания работает как обратный клапан содрать деньги это быстро. Оказать услугу запаришься звонить. Чтобы получить информацию нужно целый день сидеть и звонить. Ответ один оператор освободится через 9 минут. Полный отстой.

ТВ от ростелеком по договору оплачиваю пакет "популярный" по 290 рублей в месяц. в феврале на меня повесили сумму в 400 рублей. Через два дня дозвонов мне невнятно промямлили, что типа у меня 290 это за прошлый месяц, а 400 - аванс на будущий. После заявления в Роспотребнадзор сообщили письменно, что произошла ошибка с начислением оплаты и "виновные будут наказаны". В марте счет к оплате уже был 680 рублей. После всего суток дозвонов удалось пролить свет и на истинную причину завышения суммы в феврале: оказывается они без моего ведома подключили мне платную услугу HD каналы, стоимостью в 390 рублей в месяц. Отключить смогут только в конце месяца =) Пришлось снова писать в Роспотребнадзор, а так же им через обратную связь на сайте, чтобы забирали свою приставку туда, откуда привезли.

Перешел на Ростелеком с Теле2, купившись на низкий тариф. Тариф действительно сладкий. Но: до меня очень часто теперь не могут дозвониться, не приходят СМС-ки с Мегафона, а теперь еще и по банковским картам перестали СМС-ки приходить!!! Ни в интернет банк не войти, ни СМС после операции по карте не получить!!! Че там с картой происходит, я пока не знаю. Вот и думайте сами, оно кому нужно?

СПб. Очень плохая контора! Одни проблемы, головная боль и высасывание денег!!! Ужасное предоставление услуг связи. Отвратительное отношение к клиентам (если это вообще можно назвать отношением) Хотят получать бабло, но не понятно за какие услуги и заслуги. Обман, ложь и развод на деньги. Совет: кто думает подключиться, то посмотрите другие варианты, у кого подключен- бегите от этой организации. На рынке много нормальных провайдеров которые в итоге обходятся дешевле и качество обслуживания, и качество предоставления услуг на много лучше. После Ростелекома пользовался Билайном (есть -, + больше), сейчас пользуюсь услугами Дом РУ всё устраивает, претензий нет.

Проблемы, если чего-то испортится. Можно висеть на телефоне часами и слушать - ждите ответа. Экономят на телефонных операторах. Сейчас съели ТвойИнтернет - сразу получил ждите ответа. Знаю это поведение Ростелекома, и как акционер. Похоже, это фирменный стиль монополиста.

Самая ужасная контора. Пользовались телефонной связью (6 линий), постоянные проблемы с дозвоном, почти каждый день выяснялось, что какая нибудь линия не работает. Для выявления проблем до тех. поддержки дозвон занимает по пол дня, более того, если дозвонился, то одно объяснение проблемы занимает 20-30 минут. Выглядит это примерно так: -у меня не работает номер ***-**-** -попробуйте позвонить с другого телефона -я звонил уже с 10 разных номеров, ОН НЕ РАБОТАЕТ -а у вас есть свет? -конечно есть -ну тогда не знаю, скорее всего в вашем районе магнитная буря, телефон должен работать, разберайтесь сами

Вредители ! С появлением Авангарда перерезали все провода в нашей маленькой домашней сети около м. Пионерская. Не осталось выбора и пришлось к ним подключится. Отвратительная связь и качество обслуживания. Ответа техподдержки иногда ждал по 20 минут. Прекратите это вредительство в отношение других провайдеров! Надеюсь, что ФАС служба с этим разберется.

Приехал в офис завершить регистрацию на гос. услугах, посидеть в очереди из бабок дачниц пол часа. Из всех окошек работает всего два, народ приезжает, ЗАНИМАЕТ ОЧЕРЕДЬ и делает свои дела. Не стал терять два- три часа, плюнул и уехал обратно.

Уважаемые господа! Обратите внимание, что до служб СПб Филиала и СЗ МР Ростелеком не дозвонится на протяжении недели. Ни один из телефонов не отвечает (Вызов идёт, но никто не берет трубку), вот список телефонов филиалов: 8 (812) 314 15 50; 8 (812) 595 45 56; Такое впечатление, что всех уволили или сотрудники не работают вообще. Что-то в Ростелеком поплохело.

Ужасное обслуживание. В доме новостройке подключили телефон+ интернет+ телевидение. Из-за скачка электроэнергии аппаратура вышла из строя, уже пошла вторая неделя, как не могут ничего восстановить, хотя заявку давали каждый день.Мало того, невозможно найти виновного, т.к. девушки по телефону говорят каждый день противоречивую информацию. Если дом новостройка, то советую не подключаться у Ростелекома. Сервиса нет никакого. Пожалели сто раз что подключили у них полный пакет .

Два года назад можно сказать заставили обманным путем перейти на цифровой телефон. Качество связи безобразное, плюс переодические отключения. Выдает сообщение - "телефон не обслуживается, отсутствует регистрация". Тех. поддержка рекомендует выключить и заново включить роутер. Раньше помогало, но сегодня уже не помогает. Идите в офис, пишите заявления, ждите целый день мастера?! 40 лет проблем с телефоном не было, а теперь каждый месяц геморрой. И ещё предлагают каждую неделю подключить их интернет с ТВ. Предполагаю, что не подключили, решили с телефоном "доканать".

Решила подключить интернет от ростелекома, в моем доме кроме него и "твоего" интернета нет ничего, но у "Твоего" цены выше. НИКОГДА!!!!НИКОГДА!!!не связывайтесь с ростелекомом. Они рассматривали мою заявку на подключение !полгода. После этого подключили всё же, 28 числа. и уже три дня нет ни телефона,ни интернета. Я названиваю с мобильного, трачу деньги,узнаю, когда появится. А они-сначала через 3 дня, прошли три дня, теперь -НЕИЗВЕСТНО когда,три дня ориентировочно!Это нормально для компании??Позор. К слову,с "твоим" интернетом рассмотрение заявки было тоже три дня,но устраняли все проблемы уже на первый!! Очень жалею,что связалась с этими абсолютно непрофессиональными, ленивыми мошенниками.

Нигде нет внятного телефона, для выяснения причин, почему не работает телефон. Более 10 минут пересоединяли и просили набирать номера. При этом совершенно не ясно какие услуги предлагают на названных номерах. На удивление невнятно! Такое впечатление, что всё сделано, чтобы Вас не затрудняли. Интересно, как может допроситься Вашей помощи пенсионер??? Отвратительно! Очень плохо!

Пользовался их услугами (дом телефон + Интернет -Авангард), только из за того, что не было других альтернатив. Мало того что это выходило мне в 770р. в месяц, при это меня никто не ставил в известность когда тариф повышался!!! (изначально было ~640р). Так они ещё автоматически не изменяют тариф на более новый и выгодный. У меня был старый тариф за много денег и мало скорости почти полгода!!! Когда я это увидел, очень огорчился, и хотел сам перейти на другой тариф, но не тут то было, для смены тарифа мне было необходимо ждать начала следующего месяца (Раньше вообще был беспредел - нужно было идти в их центр продаж, с заявлением что бы изменили тариф!!!). Один раз не успел заплатить - так отключили ТАК, что нужно было ехать в другой конец города, в неудобное время, что сказать в окошко типа включите плз!!!(При этом нужно было заранее оплатить услуги на месяц вперед и принести квитанции!!!). Я уже не говорю о том, что при любом действии нужно звать человека на которого оформлена квартира (Я живу в квартире Отца, сам там не прописан), пришлось ехать к отцу в другой ГОРОД(!!!!), оформлять на меня доверенность, обязательно с его паспортом и сверкой подписей!!! Более того, когда ко мне в дом, наконец, провели нормальный интернет, чтобы разорвать договор, пришлось повторить процедуру описанную выше, и поехать к ним в отдел продаж, где посидеть (ну хоть за это спасибо) в очереди таких же как я, людей с заявлением на разрыв услуг! Так оказывается их менеджерам ещё и платят за то, что бы они уговаривали людей не разрывать договор (Типа вы уверены в компании на которую переходите, типа они пропадут, а мы то ОГОГО). При этом говорилось это в таком тоне и таким упорством, что бедные бабушки округляли глаза. (отделение у м.Купчино) Последней каплей стало то, что я как раз искал работу (менеджер по продажам), и эти товарищи мне 3(!!) раза мне звонили звали в свою унылую контору, звонить по квартирам втирать свои ущербные услуги. Заманивая зарплатой от 16-30 тыс. (хахаха) и столом для настольного тенниса :)/ Кстати по-поводу интернета ничего плохого сказать не могу, ни разу не падал дольше чем на 1час. Правда медленный и пинг высокий. Фух, накипело, выговорился. Мне легче. Надеюсь благодаря этому отзыву, вы обойдёте стороной эту контору. Что вынудит их повернуть русло в сторону клиентоориентированности.

Пользовалась интернетом этой компании... Вернее пыталась! На дворе 21 век, а интернета нет. До той круглосуточной техподдержки, про которую они говорят, еще дозвониться надо, да и то бессмысленно. После 2 недель ежедневного созвона пришел их мастер. С нашей стороны все хорошо, говорит, проблемы у вас. Хотите уйти? Уходите! К нам новые клиенты придут! Мы самые крупные! Все равно мы всех съедим! Ушла разумеется

Пользовалась услугами доступа в интернет этой компании... Ну сто сказать.. убожество. Постоянные обрывы, задержки. Пришли проверили линию - линия хорошая. - Почему проблемы? - Не знаем, пользуйтесь так. Захотели отключиться - нельзя. Для этого владелец квартиры, куда проведен сзт, дожен придти лично (!) в их центр обслуживания и написать там заявление, у него та сверят фотку и подпись и только тогда расторгнут договор!! Надо заметить, что для подключения этого не надо;) А что делать, если этот человек на год заграницу уехал? Платить деньги!

Ничего не могу сказать положительного в адрес этой компании. При разговоре постоянно слышатся в трубке другие голоса (видимо кто-то вклинивается), кроме этого чтобы сменить тариф-нужно ехать самому человеку в офис, даже моему мужу нельзя было подъехать. До операторов не дозвониться-можно по часу пытаться дозвониться. Сейчас перехали и хотели провести телефон в комнату-оказалось, что стоит эта услуга 12 тыс, и надо ждать чуть ли не 2-3 месяца. А вот в Твое ТВ предлагают подлючение за 5 тыс, и в течении недели, мастер подъедет в любое удобноле время. Есть с чем сравнивать.

Столкнулась с проблемой смены тарифа. Нужно обязательно присутствовать человеку, на имя которого оформлен телефонный номер. А человеку некогда, график работы не позволяет подъехать к Вам в офис. Почему бы не упростить систему? Можно же устроить это через Ваш сайт! Либо позволить поменять тариф человеку прописанному по тому же адресу. Сложно с вами.

С этой компанией одни только нервы! Чтобы сменить тариф на домашнем телефоне, пришлось три раза приходить к ним в офис! В колл-центре сотрудники путаются в сведениях, противоречат друг другу... Каждую неделю звонят и настойчиво предлагают установить кабельное ТВ и интернет - им говоришь, не надо мне, а они даже не слушают, продолжают себя рекламировать...