РУССКАЯ ЭКСПРЕСС ПОЧТА, ООО

Худшая служба доставки, с которой мне приходилось работать.
Заказал отправку обуви экспресс доставкой (2-5 рабочих дней) из Мурманска в Москву 14-го февраля. Сегодня 24 марта, прошло почти 1.5 месяца, посылки нет. Служба работы с клиентами кормит завтраками, на письменное обращение через сайт никто не отвечает и не перезванивает. Зарегистрировал обращение через колл-центр - никто не перезвонил. Дальнейший этап моего общения - ОЗПП и суд.
Хотите сэкономить время и нервы - не пользуйтесь услугами этой компании.

накладная 495-0000153097
Работаем с ними по договору, отправили документы в 26 января из Спб в Барнаул, сегодня 4 марта, с 6 февраля документы лежат в Барнауле и не двигаются. Трубки уже не берут, почему задержка тоже не отвечают. Оставила жалобу на сайте -  ноль реакции. Не рекомендую с ними связываться.

Надо было 26 декабря отправить бандерольку 300-400 грамм из Москвы в Коломну, при заказе курьера по телефону обещали, что груз приедет до места на следующий день вечером или через день утром. На сайте у них при расчёте дают примерно такие же даты и сейчас. Это устраивало. Оплатили курьеру 750 рублей, отдали груз и успокоились. Но сегодня 30.12.2019 выясняется, что бандеролька не дошла до адресата и спокойно лежит у них на складе без движения. Вряд ли я кому посоветую эту контору или воспользуюсь ей сам.

Бандероль из Москвы в Тверь доставляли 6 дней. При том, что обещали при отправлении во вторник доставить в пятницу - это было ключевым моментом при обращении в службу доставки, т.к. позже заказ уже утрачивал актуальность. В город, если верить системе отслеживания на сайте, отправление действительно поступило в пятницу, но до получателя так и не добралось. В выходные служба не работает, поэтому все телефонные звонки и письма получили ответ только в середине дня в понедельник. Девушка позвонила и, извинившись, сообщила, что курьер в пятницу просто не успел. А курьер во время предупредительного звонка сообщил: это вы не меня ждали в пятницу, а того, что мне дали - понимай, как знаешь, но никто не виноват. Заплатили за такое отношение 580 рублей - это больше за доставку в наш город из Мск, чем у всех известных мне служб, услугами которых неоднократно пользовались.

ПОЧТА! Экспресс доставка 1-2 дня, неделю уже не могут доставить, бросают трубку!

Отправляла через эту почту письмо в налоговую МИФНС №15, как оказалось данная почта не имеет аккредитации для доставки данной корреспонденции. После чего мне перезвонил оператор и сказал что ваше письмо не было доставлено до адресата и для того что бы они мне его привезли обратно мне нужно заплатить еще 350 р, на что я согласилась. Но не все так просто как оказалось, курьера я прождала весь день , в 18 00 решила позвонить в офис этой почты, где мне ответили что курьер забыл ваше письмо на складе, и по этому доставят его только завтра. Очень ужасно когда в сфере услуг работают не компетентные сотрудники, которые работают по шаблонам и не могут сделать шаги на встречу своему клиенту. ПОЧТА УЖАСНАЯ , НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ

Пользовалась их услугами часто, раз 10 точно. Заказы москва-спб и наоборот. Плюсы: дешево, некоторые офисы работают так хорошо, что доставили посылку, несмотря на неверный адрес (курьер по моему району всего один, он уже знает где я живу и неправильно указанный номер дома его не смутил). Минусы: московский офис в последнее время лажает с каждым заказом. Ни разу не было так, чтобы мы договорились, что курьер приедет завтра и он завтра бы и приехал. Обычно не приезжает, при этом не сообщает ничего в офис, то есть пока на следующий день не позвонишь где посылка - не узнаешь, что ее ВООБЩЕ НЕ ЗАБРАЛИ. Причины разные: то бабушка божий одуванчик испугалась 5 кг - и не приехала, то курьер не успел, то не было курьеров с русским паспортом, всего не упомнишь. Справедливости ради надо сказать, что один раз они приехали забирать груз на день раньше оговоренного срока и были очень недовольны, что их никто не встретил. По правде сказать, вначале они работали чуть лучше, поэтому и заказов так много отправили через них

корреспонденции. 17.12.13 отправили письмо из СПб в Красноармейск Моск.область. При приеме заверили что будет доставлено максимум 20.12.13 (2-3дня) На деле оказалось что и 23.12 доставки не было, обещали доставить 26 числа. Это 10 дней!!! Почта России и то быстрее работает! Со слов менеджера Ирины из офиса на Ш.Революции (СПб) виноваты пробки в Москве.Полный не профессионализм и отсутствие обязательств. Наши планы нарушены, срывается госконтракт.

Небольшое оправление до 1кг в Подмосковье. Документы. 10.04.2013 Приехал нерусский курьер, по-русски плохо говорил. Ладно, отправил. В службе заверили, что в Подмосковье отправление придет завтра (11.04.2013) или послезавтра (12.04.2013). Ни завтра, ни послезавтра получатель ничего не получил. Звоню в "Русскую Экспресс Почту". Оказывается, доставка будет только в понедельник-вторник (16.04.2013). На мой вопрос, а почему сказали "завтра-послезавтра" ответили, а мы не знаем.