EMS Почта России

ЕМС почты России просто не уважает своих клиентов. Эта служба доставки абсолютно не заинтересована в долгом сотрудничестве с отправителями. Являюсь управляющим магазина в Санкт- Петербурге. Отправил посылку доставку в Москву 28го июля. Максимальный контрольный срок доставки истек 1го августа. Далее 3го августа посылка не доставлена о чем в "очень гневной форме" мне сообщает клиент. Позвонил на горячую линию ЕМС почты России и попросил соединить с отделом контроля качества. Такой возможности у них оказывается нет. Телефона отдела качества в открытом доступе в интернете так же не наблюдается. Согласились составить жалобу на службу ЕМС. После чего сказали, что рассматриваться она будет в течение 2-3 и даже до 15 ти дней!!! А то что магазин их клиента отправителя реально теряет прибыль.(по средним подсчетам на этом клиенте это примерно 800-900 тысяч в год.) так как клиент собирается больше не покупать у нас вещи, этой службе доставки абсолютно по барабану. То что страдает репутация их клиента по причине того, что клиент не может получить оплаченный товар им тоже по боку. Так же по непонятной причине адрес по которому посылка отправляется у них отличается от адреса указанного в копии талона отправки, который был заполнен при отправке. Так же, судя по отзывам на других сайтах, этой службе абсолютно плевать на отзывы о них от клиентов. Не рекомендую отправлять этой службой посылки, если срок доставки важен.

ЕМС почта отказывается от отправки посылок с адреса. Три заявки 290971, 292589, 293261 не выполнены!! Даже 7 февраля 2014 курьер не приехал отправить посылки, несмотря на то, что накануне 6 февраля 2014 уже забил на этот адрес и при оформлении заявки на вызов курьера было это указано, что дольше переносить невозможно! Курьерская служба на Бухарестской, которая обслуживает ул. З.Портновой, систематически нагло не передает наряд курьеру и систематически ставит статус Выполнено, когда не Выполнено. Сколько можно измываться над клиентами! ==== Продолжение истории. Четыре заявки 290971, 292589, 293261, 295300 не выполнены!! Даже 8 февраля курьер не приехал забрать те же самые посылки, несмотря на то, что накануне и 6 и 7 февраля уже забил на этот адрес и при оформлении очередной заявки на вызов курьера было это указано, что дольше переносить невозможно! В ЕМС измываться над клиентами можно бесконечно! Вероятно, и сам курьер нагло ставит статус Выполнено, когда не Выполнено - и это при планирующейся оплате наличными деньгами за доставку от двери до двери, т.е. за платную отправку; cами знаете что бывает, если нужно наоборот - бесплатное получение прибывшей ЕМС-посылки... Кукиш без маслица. На горячей линии оставлены жалобы 88481 и 89079, которые конечно не рассматриваются! А зачем их рассматривать-то. И 15 марта 2014 оставлена жалоба, зарегистрированная под № 107422 на того же курьера, который совсем не курьер, кодовое название которого M135Ю.