Киномакс

Совершенно ржачная ситуация с очками для 3D. Если заказываешь билеты через инет, то очки в стоимость сеанса не входят. Хорошо, что можно купить очки в буфете за нал. Там гоняют от кассы к кассе в зависимости от покупки - жетоны для автоматов в одной, очки в другой, попкорн в третьей, пиво в четвертой, хоть очереди не было. И да, на сеанс некоторые пришли со своими очками от телевизора!

Доброго всем времени суток. Забегая вперёд, это снова случилось! В четверг 30 июля я получил письмо от KINOMAX (post@kinomax.ru) с приглашением посмотреть фильм "Миссия невыполнима: Племя изгоев" на неделю раньше премьеры в России, старт показа был анонсирован с 31 июля. Провести пятничный вечер в кинотеатре за просмотром интересного фильма нам показалось не плохой идеей, и мы с супругой тотчас зашли на сайт и приобрели билеты на сеанс в 19:20, в пятницу, 31 июля. Расплатились за них электронной картой и стали ждать! Настала пятница, вечером мы привели себя «в порядок» и пошли смотреть фильм. Когда мы подошли к кассе, Киномакс-Буревестник снова показал своё истинное лицо. Девушка кассир толком не объясняя ситуацию сразу предложила написать заявление по которому они обязуются вернуть потраченные деньги… Через месяц! После того, как мы возмутились, девушка-кассир молча позвонила администратору и отвернулась. Затем подошла девушка-администратор. Она сразу объяснила, что по техническим причинам они не успевают загрузить фильм и сеанса не будет, при этом сразу дала понять, что либо мы пишем заявление о возврате потраченных денежных средств, либо сами идём куда хотим и возвращаем деньги соответствующим образом! Даже банальными извинениями от имени организации там не пахло!!! Предложив девушке-администратору компромиссное решение, перенести оплаченные билеты на другой сеанс, девушка-администратор повышенным, настойчивым тоном ещё раз озвучила наши варианты: заявление или adios. Сказать что всё это неприятно, это всё равно, что вообще ничего не сказать, а ведь это уже не в первый раз! Многие из друзей жаловались на подобные случаи с этим кинотеатром! Элементарное «ИЗВИНИТЕ» - это слишком сложно, «клиент всегда прав» - да о чём вы?! Был подобный конфуз и в РусьКино, но там неоднократно извинились, после чего всем раздали сертификат на любой другой сеанс не зависимо от фильма! Вот Вам и вывод. Один в этом KINOMIN кинотеатре плюс – общественный туалет, да и тот если уж честно, то на троечку. По десятибалльной!

Был в маленьком зале последний раз в мае, смотрел Безумного Макса, закоченел в зале, хотя был одет даже теплее, чем по погоде. И такое уже не в первый раз. Так что берите свитер обязательно. Ну, и билеты дорогие, непонятно, почему в России билеты иногда дороже чем в США. Видимо, конкурентов мало. Попкорн вкусный, да. )

Хорошее расположение кинотеатра, 4 зала, откидывающиеся подлокотники, бронирование, демократичная цена билетов, акции. Это из плюсов, теперь минусы: Ужаснейший туалет, неудобные маленькие залы, очки для 3D массивнее и на мой взгляд хуже чем в Руськино, отвратительный звук в большом зале, откидывающиеся скрипучие спинки кресел, персонал иногда имеет свойства хамить.

Хочу также добавить, что позвонив по телефону, для того чтобы узнать расписание и цены на фильм, мне очень грубо отвечали, и когда я переспросила расценку на сеанс, мне в трубку просто начали смеяться. Это что вообще за отношение к клиентам?А разговаривала я со Светланой, уважаемое руководство проведите инструктаж , среди ваших работников кинозала, как надо общаться разговаривать с клиентами! Ужасное отношение, просто испортило настроение и идти расхотелось.

К сожалению, придется испортить отзывы к фильму, хотя он тут совершенно ни при чем...Дело в том, что наша семья стала жертвой мошеничества кинотеатра КИНОМАКС. Мы купили 5 электронных билетов на сайте КИНОМАКС на общую сумму 2300 руб., но приехав в кинотеатр из другого города, нас отказались пропускать за честно купленные нами билеты, мотивировав это сбоем системы...Администратором был предложен лишь один вариант - купить новые билеты за наличные, а на предыдущие написать отказ...Таким образом, если бы у нас не было налички - в кино мы бы не попали. Неизвестно еще, вернут ли нам деньги на банковскую карту! Также прошу обратить внимание на сотрудников кинотеатра КИНОМАКС ВЛАДИМИР - не пытались никак решить проблему и вели себя очень нагло! Прошу иметь ввиду, что жалоба будет отправлена в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Жду решения данной ситуации!