Империя сумок

Как-то купила тут сумку, самое смешное что я прошла инструкцию. Там написано максимальный вес 5 кг, что было странно туда 5 литров воды точно не влезло бы) после покупки мне дали карту со скидкой на след покупку.Носила в сумке 2-3 тетради и пенал, спустя 2 недели начала рваться ручка, отнесла обратно в магазин там её нехотя приняли намекая мне что мб я и сама виновата? в итоге сделали экспертизу и позвонили чтоб я пришла за деньгами. Когда я пришла у меня спросили давали ли мне карту со скидкой, я показываю карту и у меня её забирают. Мол товар же я вернула вот и скидочке конец. Я немного опешила, ведь я никак негативно раньше не отзывалась о магазине, но теперь не одну сумку там больше не покупаю.