Эконика

Мое недовольство вызвано скорее не качеством обуви, а скорее некоторой неклиентоориентированностью магазина. У меня возникло ощущение, что клиенту рады только когда он отдает деньги за покупку, а в случае возникновения спорной ситуации возникают трения в обслуживании. В мое случае, я впервые в жизни возвращал покупку с девушкой. Я сперва в принципе не знал что нужно делать. Мне кажется, что все направления работы с клиентом должны быть отработаны.