Бивольт, ООО

Уважаемый Александр, отвечаю на Ваш отзыв хотя и с опозданием, так как отзывы не так быстро прописываются в поисковиках.
Вы пишите, что "прислали мощностью примерно на треть ниже". По факту нашей переписки светодиод выдавал 9 Вт при подаче напряжения 30,6 В, что действительно выше чем в Datasheet описании проданного светодиода (30В). Но с учетом того, что указанные 30 В - это напряжение на кристалле, а не на контактах светодиода, то я думаю, что с учетом переходных сопротивлений щуп-контакт, контакт-кристалл, на кристалле будет как раз 30В, но доказать и померить, не разрушив светодиод, это невозможно. Следует отметить, что мы имеем дело при продажах, да и на собственном производстве со светодиодами Cree, Osram и Samsung, и могу сказать, что параметров, указанных в Datasheet в реальном применении, даже у очень известных компаний добиться невозможно, так как эти параметры замеряются при определенных лабораторных условиях и не у серийно выпускаемого образца.
Вы пишите: "Без чека, вообще без бумаг". На момент Вашей покупки мы работали только с организациями по безналичному расчету и не работали с физическими лицами. Вы сделали заказ на образец 1 шт. как частное лицо, поэтому мы пошли на встречу и выслали образец без документов. В настоящий момент мы принимаем оплаты от частных лиц со всеми необходимыми чеками и документами.
Вы пишите: «В нём на чертеже нарисован другой диод - с 20 излучающими элементами вместо 9, как на их сайте". Действительно, в Datasheet присутствовал чертеж корпуса с нарисованными в нем 20 кристаллами, так как это общий чертеж для серии светодиодов, и он позволяет размещать от 1 до 20 кристаллов. Все остальные характеристики соответствовали Вашему светодиоду.
Вы пишите: "Просьба заменить светодиод на более мощный, успехом не увенчалась, менеджер и инженер юлят". Мы неоднократно предлагали Вам возврат денег, компенсацию транспортных расходов и денежных средств, затраченных на перевод, если Вас не устраивает светодиод. Вас это не устроило, так как вы требовали - поставить светодиод, чтобы он выдавал точно 10Вт. Такой светодиод мы предложить не могли.
Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и стараемся, чтобы сотрудничество с нами было легким и приятным. Очень жаль, что с Вами не удалось найти взаимопонимания.