GODGOD

заказала насадку на планетарный миксер Kitchen Aid, мне в итоге не доставили товар, не поняла почему я звоню весь день сама и спрашиваю где курьер, почему мне обещают приезд курьера до 17-00, а когда этого не случается, мне даже не звонят, не извиняются, не переносят дату доставки...

Сделал ZAKAZ1456 от 17.02.2016. И все. Ни каких действий со стороны интернет-магазина не произошло. Так вот тихо, мирно, магазин забил на заказ.

Сделал заказ 24.12.2014 г. на соковыжималку Hurom HH-SBE11 (HU-700) по цене 25900 руб., также на сайте было написано, что при заказе через корзину цена будет 21490 руб. На мой почтовый ящик пришло письмо подтверждающее заказ и присвоен номер заказа. 25.12.2014 позвонил узнать на какой стадии находится мой заказ, на что мне ответили, что цена не актуальна, а новая цена 31000 руб. После моего звонка изменили цену на сайте. Скриншот с сайта со старой ценой имеется.

Странный магазин, впрочем, как и многие, которые не нуждаются в дополнительных клиентах, а довольны теми, кто есть. Заказала увлажнитель воздуха, случайно оформился заказ на самовывоз, позвонила, переоформили на доставку. Но мне никто не отзвонился. Сказали, что недозвон. Не понимаю, как так недозвон, если не было пропущенного. Можно ведь повторно перезвонить, если тел. отключен или не дозвонились. Москва ведь, господа, можно оказаться где-угодно, в метро...в магазине...на работе на совещании... А потом выясняется, что их у них нет в наличии, а в яндекс- маркете и на сайте по прежнему вижу и сей товар и наличие. Ну как так?! Жаль...будем покупать теперь в другом магазине.

Сделал заказ 26 сентября, менеджеры не спешили выходить со мной на связь, поэтому я сам перезвонил и уточнил подробности доставки. Сказали, что товар будет доставлен во вторник 30.09, договорились о доставке на утро. Менеджер пообещали, что доставка будет осуществлена до 13:00, что меня вполне устроило. В 13:30 курьера так и не было, я позвонил уточнить судьбу своего заказа. Менеджер пообещал, что сейчас свяжется с курьером и перезвонит мне. Примерно в 14.30 мне так никто и не перезвонил. Я вновь позвонил и попросил уточнить, когда же, наконец, будет что-то ясно с моим заказом. Мне вновь сказали, что сейчас свяжутся с курьером и перезвонят. И вот, в 16.00, когда мне опять никто не перезвонил, я отменил заказ. В итоге я весь день сидел и ждал курьера, так и не получив никакой информации о своем заказе.

15-17.09.2014 Позвонил в фирму, хотел приобрести пылесос. Сказали, что в наличии нет, будет в Понедельник 22.09.2014 на складе. Доставка на Среду (24.09). Я им сбросил реквизиты компании, попросив в письме подтвердить доставку. Ответа так и не получил. Звоню в Понедельник (спустя практически неделю). Мне говорят, что мы ведь договаривалиськак и договаривались в среду будет пылесос. В среду, после обеда, не получив звонку от курьерской службы, позвонил в компанию. Мне ответили, что сейчас разберутся и перезвонят. Сегодня четверг. Никто мне не перезвонил. Телефон мой есть. Электронная почта есть. В чем проблема, не понимаю. Думал, что GODGOD не подведет (у меня с заказом этого пылесоса прямо черная полоса). Разговаривал с мужчиной. Как зовут не запомнил. Обидно, что все так работают. Не серьезно. (На счет 25 секунд, в течение которых магазин перезванивает - идея отличная! Но! Перезванивали мне 3 раза, так как каждый раз обрывался звонок (такое ощущение, что специально тянулось время, так как не успевали ответить в теч. 25 секунд. Немного раздражало.)

заказ был оформлен и оплачен через интернет магазин 14 сентября , с доставкой в г.Краснодар - бесплатно. никто даже не удосужился позвонить и уточнить наличие-позвонила сама. Онлайн-консультант Дмитрий заверил, что заказ будет отправлен с доставкой в кратчайшие сроки и мне вышлют номер для отслеживания, но увы и ах .. 19 сентября снова обратилась к онлайн-консультанту Ирине ,ибо ни заказа ни номера для отслеживания. мне сообщили что все документы находятся в офисе, а работать офис будет в понедельник...21 сентября так и не получив свой миксер снова написала консультанту Дмитрию на что мне было обещано сделать заказ на трек номер отправления и обещание прислать мне его до 12.00 22 сентября. сегодня- 22 сентября я по прежнему ничего не имею- ни заказа ни номер, снова обратилась к консультанту Ирине , на что мне пообещали уточнить что с заказом. уточняли в течении 30 минут, далее на мои вопросы меня приветствовал анти-спам бот. позвонила на номер 8 800....... снова пообещали уточнить и перезвонить и номер отправить... жду.. печально. не советую связываться с доставкой в регионы ибо деньги вперед... а заказ сколько еще ждать не известно.. О чудо свершилось! от онлайн консультанта Дмитрия в 12.30 пришло электронное письмо с номером груза. отправлен тк Энергия. сайт данной ТК почему то не работает : 504 error нашла номер телефон. сказали что груз должен прибыть либо сегодня вечером либо завтра... вот такая быстрая доставка в регион..БЕСПЛАТНО !!! ждемс

После подтверждения наличия и стоимости, уже в день доставки перезвонили и предложили купить товар на 30% дороже. Непрофессиональный подход

Заказал товар через Интернет, через день утром позвонили, сказали, что товар получен, приезжайте забирать. Еще через день поехал получать, на всякий случай уже в дороге позвонил уточнить часы работы самовывоза... и тут вдруг оказалось, что товара нет и не будет, о чем магазин не удосужился сообщить.

4 марта заказали фильтры для увлажнителя воздуха Stadler Form. Заказ был сделан через сайт. Никто не перезванивал. Звонила сама, уточнила судьбу заказа. Был дан ответ, что доставят 7 марта с 10 до 16 часов. В 15-45 звонила сама, чтобы уточнить будет ли доставка или нет. Оператор ответил, что машина вышла, сейчас курьер уточнит, где находится и перезвонит. Никто не перезвонил, никто заказ не доставил! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН. Сегодня в 10.30, заказала фильтры в другом магазине. Сразу отвонились, сразу все уточнили, обещали сегодня (!) доставить. Вот так!

Выбрала этот магазин для покупки и доставки гигрометра исходя из высокого рейтинга. Оперативность и возможность выбора промежутка времени доставки были для меня очень важными факторами. Оформила заказ 12.02., согласно сайту доставка должна была осуществиться на следующий же день, но менеджер предложил 14.02. на любой период времени, выбрала утро, то есть с 9.00 до 14.00. Стоит добавить, что гигрометр я заказывала в подарок и подразумевалось, что 14.02 я его подарю. Когда в час дня мне еще не позвонил курьер, я начала беспокоиться, а теперь представьте, что в 13.30( то есть за полчаса до окончания заранее обусловленного времени доставки) мне звонит менеджер и спокойно сообщает, что гигрометр мне не привезут сегодня. Я была шокирована таким поворотом сюжета и тут мне было предложено найти компромисс, а именно выбрать из двух опций: 1) получить его после 22.00, что трудно осуществимо, ведь на праздничный вечер уже построены планы; 2) получить его завтра, что просто неприемлимо, дорога ложка к обеду. Я не против компромиссов и со своей стороны сказала, что готова ждать курьера до 17.00, менеджер долго мялся, делал вид, что ищет решение проблемы, а в результате вообще сказал, что я далеко живу. Минуточку. Место моего проживания надо было оценивать в момент принятия заказа. По всему было понятно, что клиентская лояльность не их приоритет, ведь будь они во мне заинтересованы, гигрометр можно доставить и без курьерской машины, на общественном транспорте, это маленький прибор и за три часа можно найти и курьера и добраться до моего очень дальнего района. На мой прямой вопрос, будет ли покупка доставлена до 17.00, мне сказали - нет. Когда я сказала, что не стала бы заказывать у них, зная о таком гипотетическом развитии ситуации, менеджер с ухмылкой заявил, что стала бы, ведь у них самая дешевая доставка. Расцениваю это как хамство. Магазин я выбирала не из-за стоимости доставки, а по рейтингу и отзывам. Очень неприятная ситуация подпортила настроение. Не рекомендую магазин.