Новотелеком отзывы

Провайдер Электронный город это наглая организация, которая жестко ведет свой бизнес, Отношение к клиентам такое же, жесткое и агрессивное .Основной принцип работы выжать из клиентов как можно больше денег. Решая свои бизнес задачи, по выкачиванию денег из клиентов не брезгует не какими методами .Очень не приятная организация. После знакомства с этой организацией хочется вымыть руки с мылом. Такие ,жестокие как волки организации не должны работать в сфере обслуживания,населения

03.12.14г. подключился и в настоящее время очень не доволен, отношение к своим клиентам хамское. Звонишь им, высказываешь претензию по существу, но ощущение, что со стеной разговариваешь. Обратной связи нет,лапшу на уши вешают, на мнение клиентов просто "п......". Причина моего недовольства: технический специалист.

Электронный город - настоящие ублюдки с большой буквы! Отключусь в ближайшее время с великим удовольствием.
Почитайте историю взаимодействия с техподдержкой.

29 октября - появились обрывы на линии, вызвал техспеца ЭГ.
Он пришел, на момент его присутствия не поладок не было, он деловито поменял "собачку" на проводе, запустил SpeedTest. Как только он ушел, связь оборвалась снова. Я перезвонил, сообщили, что обрывы повсеместно и проблема решается.

...1, 2, 3, 4 ноября - выясняется, что интернет смогут посмотреть только через 2 дня, ведь праздники и все такое. За это время в техподдержку сделал около 15 звонков, просил связать со службой качества, просил сделать перерасчет, нарывался на грубых представителей Call-центра, на понимающих. Многие извинялись, обещали перерасчет, обещали связать со службой качества

7 ноября - интернета все еще нет. В очередной приход специалистов, которые заявили, что проблема вне квартиры, потребовали доступ в квартиру... У меня не было возможности сидеть и ждать уже в n-ый раз специалистов, они что-то сделали и ушли. Интернет не появился.

11 ноября пришли специалисты, попали в квартиру, вырезали весь провод, заменили своим и интернет появился! (Вопрос: а что тогда сделал первый специалист, сменив собачку?)

Итого: с 29 ноября по 11 ноября я имел проблемы с интернетом, которую не могли решить специалисты ЭГ. Я обратился, логично, за перерасчетом, так как деньги у меня снимались стабильно без перебоев в этом весь период, но... Мне отказали! Мне уже все равно на эти 100-200 рублей, но такой ублюдочной компании я еще не видел.

Была подобная ситуация с Сибирскими сетями. Перебои были неделю! Так мне потом перезвонили, предложили 1 месяц бесплатного инета, предложили компенсацию. Жаль, я тогда отключился все равно от них.

Да, мой номер договора: 185145. Можете проверять! Отзыв я распространю на многих площадках. Достали вы меня, ребятки.

Подключение дополнительных услуг без ведома клиента - вот основная фишка Электронного Города (ЭГ). При обращении по телефону получен примерно следующий ответ: "Вся информация есть в Вашем личном кабинете". Я в личный кабинет не захожу, интернет подключала для других целей, нежели часами следить за тем, чтобы мне чего-нибудь лишнего не подключили. У них есть адрес моей электронной почты и номер мобильного телефона. НО!!! Самое интересное, что о балансе, приближающемся к 00,00 рублей, они долбят каждый день и на электронку и по смс, а вот о подключении доп. услуг не могут - это видите-ли, сложно. И еще 1 огромный минус - ХАМское отношение к клиентам - много раз нарывалась на реальное быдло по телефону. Очень НЕ советую пользоваться услугами ЭГ. Очень долго была их клиентом и даже пару раз стерпела подключение доп. услуг без моего ведома. НО они ничего не предпринимают и продолжают в наглую подключать мне не нужные услуги. Знаю множество друзей и знакомых, которые в последние 3 месяца просто бегут от них к другим провайдерам. Сама уже 3 недели пользуюсь услугами нового провайдера. Очень довольна и скоростью и ценой и качеством обслуживания. Повторюсь: ЭГ НЕ СОВЕТУЮ, если Вы привыкли считать деньги и получать качественные услуги.

отвратительное обслуживание, плачу второй месяц по максимуму, но все как висло так и виснет, цифровое ваще не тянет. Обслуживания никакого заявки им по хрену. Ухожу к другому провайдеру.

Очень нравился "ЭГ", но 1.05.13г сломался... Позвонили, вызвали мастера на 3 число. Ожидали весь день, в назначенное время (с12 до 13часов) мастер не явился!? Звонили, ждали ответных звонков, молились, взывали к магическим силам, но тщетно... Операторы единодушно "объявили меня лгуньей и обвинили в отсутствии гостеприимства"... т.к. по их данным, мастер приходил, стучал и звонил и в дверь, и на телефон, но мы ,сидя под дверью, ехидно хихикая, не пустили беднягу, жаждущего "прошить наш Wi-fi"... Жалко потерянного времени... Теперь ждем "волшебного" мастера 11.05. Ужасно интересно чем это все закончится... И закончится ли ... 10 дней без интернета и телевидения! Есть конечно в этом свои плюсы... Но в наше время без интернета...!? Очень огорчили... Очень...

Подключили быстро удобно по времени с работы отпрашиваться сильно не пришлось. в офисе сказали что меньше 20 м/бит-с у них тарифа нет стоит 499 руб./мес. С файло обменника качает быстро спору нет но как только подальше от НСО скорость падает смотреть казахский онлайн канал можно только на скорости чуть больше 500 кл/бит-с на скорости чуть выше 1000 виснет, таже история с разрешением видео 360 тянет а 480 уже виснет, когда качаешь емкие файлы с и-нэта глядя на скорость понимаешь что 500 м/бит это приторно сладкий сон который ты полностью оплатил де факто от 0,5 до 1 мг/бит-с вот только это у меня было на прежнем месте жительства с ростелекомовским вебстримом тариф "марс" за 299 руб./мес....