ПЛТ Автоцентр Купчино отзывы

Полный шлак. Диагностика на нуле. По гарантии ничего делать не хотят. Постоянно, настойчиво впаривают всякие левые и не нужные дополнительные работы. Обслуживая машину теперь у другого оф дилера.

Отказали в гарантийном ремонте, основываясь на несуществующем в документах "правила" Итак, в анамнезе - Лада Гранта, 35 месяцев в эксплуатации, 28т пробега. Все 3 ТО пройдены своевременно. Не так давно начались проблемы - горит "проверьте двигатель", зависают дворники, собрались съездить в центр, пока не закончилась гарантия. Приезжаем, озвучиваем, что на гарантийное обслуживание, машину принимают. Спустя час звонок - диагностику провели, недочет выявлен (мелкий ремонт на 2000 к слову), но авто снято с гарантии, потому что с полседнего ТО прошло 17т км (больше 15) Интересно. Приходим, показываю гарантийный талон и сервисную книжку. В первом значится; "Гарантийные обязательства изготовителя утрачивают силу, если имеет место невыполнение, несвоевременное или неполное выполнение ТО в уполномоченных организациях изготовителя в объемах и в сроки, УКАЗАННЫЕ В СЕРВИСНОЙ КНИЖКЕ". Смотрим сервисную книжку - пороги для прохождения ТО №4 - 3 года эксплуатации или 45т км пробега. Прошу показать пункт, где написано хоть что-то о прохождении ТО именно через 15т км. Гарантийный менеджер соглашается, говорит, что ничего нигде не написано, "но у нас вот так". Да, я согласна, надо было давно заехать на ТО, но при чем тут гарантия? И где хоть слово об этом в договоре? (Правило есть, а документа нет? Серьезно? Вы там пирожки продаете или машины?) Пока гарантийный менеджер оформляет отказ в гарантийном обслуживании, пишу жалобу. Дама с ресепшн дает обычный лист а4, я предлагаю написать еще в официальной книге жалоб, но она заверяет меня, что "так будет быстрее". Потом поняла, в чем подвох. Пишу жалобу на имя генерального директора. Отдаю жалобу даме с ресепшн, спустя пять минут вместо ответа от генерального директора (естественно) к нам скачет бодрый юноша, сходу заявляет, что все понимает и хочет помочь и пойти навстречу. Предлагает пройти ТО №4 "задним числом", чтобы сохранить гарантию (Заплатить 12т за ТО, чтобы сохранить гарантию на месяц, красота). На мои возражения, что это не решение моего вопроса вообще, слегка угрожает тем,что если мы не пройдем ТО, придется заплатить еще и за сегодняшнюю диагностику 1700. Спасибо, ребята, за деньги я и сама знаю, где починить, так-то машина на гарантии покупалась как раз чтобы этого не делать. Спрашиваю, почему во время приема авто документы не проверили и не сообщили о снятии с гарантии/необходимости пройти ТО - получаю ответ по степени информативности на уровне "ну вот так". Прошу показать задокументированное положение о том, что интервал между ТО должен быть не более 15000км - та же история. Очевидно, это правило, со знанием которого люди по определению должны рождаться на свет и знать, как аксиому. В общем, 3,5 часа в Лада Центр Купчино были потрачены просто так, никакого документального основания отказа нам не было предоставлено (сотрудники упорно ссылаются на "правило",которого нигде нет), официального ответа тоже. Выводы такие: 1. В Лада Центр Купчино по гарантии вас обслуживать не хотят совсем, и натягивают до отказа любую самую маленькую возможность 2. Даже после написания жалобы, вас еще немножко пытаются развести на деньги. 3. Честно говоря, даже диваны сейчас продают с большей оглядкой на клиентоориентированность. Самое интересное, что все эти почти три года обслуживания в этом сервисном центре все было, в общем-то, ок. Я даже порой отстаивала честь Лады перед друзьями,и, что уж там, мы с мужем даже подумывали о покупке Vesta после предстоящей продажи Гранты. Но теперь, конечно, ни о каком дальнейшем сотрудничестве с Лада не может быть и речи. Даже не потому что машины какие-то плохие, а, да, просто из принципа. Потому что если из-за мелкого ремонта развели такой вой, страшно подумать, что бы было, если бы мне потребовался серьезный ремонт - машину взорвали бы? Все в стиле бизнеса 90-х) PS если бы я так вела себя со своими клиентами, наверное, уже бы разорилась, но, я смотрю, вы там молодцы, еще держитесь

Покупали сыну автомобиль Kalina. Эо самый подходящий вариант для молодого человека. Обслуживание в салоне на высшем уровне! Машину покупали в кредит на нормальных условиях. Сын доволен.

Была в салоне в Купчино 22 июля. В отделе продаж никого. Самостоятельно изучала автомобили, судя по поведению менеджеров, они меня старательно избегали. Либо просто были заняты чем-то более интересным, чем обслуживание клиентов. Во время увлекательной прогулки по салону обзавелась прайс-листом на стойке информации и ушла. Успехов в продажах.

Взяли залог за машину в середине ноября,не можем теперь забрать...Кормят обещаниями.

Ужасный сервис, наплевательское отношение к клиенту. Постоянно косячат мастера. Сделали диагностику, а свист, на который указывал смогли услышать только когда забирал машину - оказался мертвый ролик, аккумулятор не прикрутили - не заметил бы и поехал так. Крайне негативное впечатление.

В этом салоне ни продавать автомобили не могут, ни обслуживать. В октябре 2014 пришёл в этот салон купить Ладу Гранта по утилизации. Так как в наличии машины не было записали мои контактные данные и сказали, что перезвонят. Ждал неделю, потом позвонил им и предложил хотя бы забронировать машину на заводе. Сказали не могут. Поехал в другой салон, там приняли копии документов и на следующий день позвонили, что забронировали на заводе машину, которая будет отгружена в СПб через два дня. Всё так и получилось. А если бы я ждал пока проснутся продавцы в салоне Лада Центр Купчино, то остался бы без машины, т.к. программа утилизации закончилась в день выхода моей машины с конвейера. Кроме того осенью 2015 года делал ТО2 в Лада Центр Купчино. Через неделю аккумулятор сел в "о", хотя по ТО2 обязаны были его проверить и заправить. Сам снял, проверил. Оказалось уровень электролита ниже нормы, часть пластин выше электролита. Приехал в салон с жалобой. Оставил машину на ночь. Утром забрал и в салоне меня заверили, что всё сделали как положено. Неделю назад, когда машина постояла два дня аккумулятор сел в "0". Купил ареометр проверил плотность - 1,17 при норме 1,27. Поэтому при зарядке аккумулятор можно зарядить меньше чем на половину от его номинала и как следствие быстрый его саморазряд. ВЫВОД: в салоне ЛАДА Центр Купчино не только не делают ТО, за которое я плачу деньги, но и даже при обращении с жалобой не исправляют недоделки как это положено по регламенту обслуживания.

Дозвонится не возможно, когда поднимаю трубку секретарь, переключает дальше и опять ждёшь. Приехали посмотреть на машины, все заняты, опять сидели ждали, пришёл менеджер через 30 минут. Попросили прокататься опять ждать и надо записывайся Никакого уважения к покупателям Занимаются чем угодно только не продажами

Ужасное отношение к клиентам!!!