АвтоМартин отзывы

Брал Фиат Дукато для загородного переезда. не доехал до дома 10 метров, автомобиль застрял на снежной, но, достаточно, ровной дороге (резина оказалась не удовлетворительного качества. 1,5 часа ушло на то, что бы его развернуть и выехать из посёлка. Естественно грузить его не стали, т.к. был риск либо не выехать вообще, либо не доехать до места назначения (в ещё более глубокое заМКАДье). Автомобиль я тут же вернул на место (ночью), а на следующий день приехал сдавать ключи и документы. Позвонил за 5 минут, попросил меня встретить. Менеджер вышел сразу же (это единственный плюс). Моё замечание о том что резина ужасная и автомобиль до места даже не доехал он просто проигнорировал. И ещё заставил меня идти в офис подписывать акт. На мой взгляд хороший сервис это: 1. Подписать акт на месте осмотра автомобиля, а не таскать клиента в офис без необходимости (200 метров по пересечённой местности плюс третий этаж без лифта). 2. В случае обнаружения недовольства клиента попытаться сгладить неприятную ситуацию (выяснить в чём проблема, оценить объективность претензий, предложить аналогичный автомобиль на следующие сутки бесплатно или с существенной скидкой или хотя бы извиниться) В итоге я потратил в сумме 8 часов своего времени и около 3,5 т. р. (аренда, топливо, мойка) и не получил никакого положительного результата. И, как будто в насмешку, мне пришла смс с просьбой оценить качество оказанной услуги от 1 до 5, но ответить на эту смс нельзя!!! т.к. в поле "отправитель" не телефонный номер, а название компании :-)

Адекватные цены, быстрое оформление!