Deconte отзывы

ВНИМАНИЕ!!! МОШЕННИКИ!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО!!!
Вместо товара привозят мусор!!! 


Начинается всё с сайта, где написана недостоверная информация. 
Покупал кровать "Эльза" 80х200 см, в описание четко написано "Кровать поставляется в комплекте с матрасом с зависимым пружинным блоком." В отзывах к кровати писали, что матрас есть в комплекте. По факту, при доставке никакого матраса не было. После звонка им, отзывы где упоминался матрас, удалили.


Доставка. Несколько раз переносили, даже не предупредив по телефону (стандартная практика у них).


Спустя несколько переносов, всё же получили товар, но по факту оказался какой-то мусор, а не кровать. 
Во первых, передняя и задняя часть каркаса оказались разбухшими от влаги. 
Во вторых, дистанция между отверстиями для сборки каркаса не совпадает. ЕЁ В ПРИНЦИПЕ НЕ СОБРАТЬ!!
В третьих, у основания слишком большие отверстия для болтов. Никаких гаек или болтов в комплекте нету. Кровать будет ходить ходуном. 


Как только распаковали товар и увидели недостатки, сразу позвонили в магазин, где предложили позвонить курьеру. Это произошло буквально через 10 минут после получения товара, но курьер просто не брал трубку, игнорировал звонок.
После очередного звонка попросили скинуть подтверждение некачественного товара в whatsapp отделу качества. Все фотографии были отправлены. 
В whatsapp ответили"9,10 ожидайте замену". Далее в whatsapp стали игнорировать какие-либо сообщения. 


9 числа никакой замены не было. Позвонил сам 10 числа в 3 часа дня, сказали что кровать едет.  Ничего не приехало, позвонил в 5 часов вечера, отдел качества не брал трубку. 11 числа сообщили, что смогут доставить только 13 числа. 
Также и 13 числа, никакого звонка, никакой замены не было произведено. 
Позвонил 14 числа, сказали доставят 20ого. Когда сказал что требую возврат, послали в кол-центр, в котором меня просто послали и нагло бросили трубку. 
Все разговоры с кол-центром или отделом качества со стороны магазина, после того, как узнавали что товар уже куплен, происходили в надменной и грубой форме. ВСЕ ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ ИМЕЮТСЯ!

Ужасный магазин, покупали кровать у них, кровать развалилась через месяц. И конечно как и положено в таких шарашкиных конторах никто ничего слышать не хочет....причем прошу исправить явно заводской брак. Слава Богу нашлись люди откликнувшиеся на мою беду. Совершенно случайно увидела что рядом есть еще один магазин с такой же мебелью и смешным названием Хорек мебель, обратилась туда и менеджер Людмила помогла связаться с заводом и заказать замену бракованных деталей. НЕ ВЕДИТЕСЬ на их цены. В Хорьке мебель цены не выше, но там люди работают....

офигеный магаз.очень порадовал ценой качеством персоналом.шкаф забрали сами со склада в Реутово. Шкаф собрали стоит красавец.очень довольна щас надо кровать менять буду заказывать у них же.советую,молодцы 5 балов.

заказала кровать в детскую и была в полном восторге от цены качество и персонала!все очень быстро привезли в день обращения. Привезли собрали поставили все очень организованно!оплата только после доставки и сборки очень удобно что есть оплата картой и наличным.Не магазин а сказка! очень довольна советую всем!