МТС отзывы

Не понраился коллектив, может быть в другом офисе было лучше

Нужно врать клиентам,в договоре это не прописано,но если вы не будете врать,то вас лишают премии) Если обратился клиент и говорит,что у него работает какая-нибудь услуга и вы видите,что это массовый сбой,то ни в коем случае нельзя говорит,что это массово, даже если у соседа тоже не работает. Я работала в Контактном цетре и у нас был показатель,который влиял на премию - ограничение по времени звонка,т.е. если ты хочешь помочь клиенту и разговор длинный,то тебя лишат премии. Работа компании не напр … Еще равлена на клиентов, а исключительно работают под лозунгом - Платите деньги и довольствуйтесь тем,что есть, даже если то,что есть работает плохо. Руководители внушают,что такие условия труда везде. НЕ ВЕЗДЕ! Сейчас очень большая конкуренция на рынке и в большинстве случаях руководство компании делает все,чтобы сотрудника замотивировать на работу и такое отношение к клиентам,без лжи и хамского отношения. Такая работа подойдет лишь наверно для студентов,не имеющих какого-либо опыта,чтобы наработать профессиональные качества и потом уже работать в нормальной компании. Скрыть

проходил собеседование 20.04.17 на должность консультанта в данную фирму собеседование прошёл успешно сказали что стажировка начнётся 2.05.17 мне же нужно было ждать звонка которого я не получил решил обратится в МТС мне дали номер специалиста по подбору персонала Ирины которая упорно не поднимала трубку решил позвонить на следующий день дозваниваться удалось но к своему огорчению я узнал что обучение уже началось и я могу к нему приступить только с 15.02.17 ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА П … Еще ПО ПОТБОРУ ПЕРСОНАЛА ИРИНЫ Скрыть

г. Самара, Диспетчерский центр (Фикс. связь).1) Частые изменения графика.2) Ненормированная нагрузка.3) Переработки в виде отказа от перерывов и обедов возводятся в обязательные условия труда.4) Постоянно что-то ломается - и в офисе (отключения воды, света, лифта) и в ПО.5) Чтобы получить премию необходимо постоянно оспаривать оценки тех, кто прослушивает. Часто их оценки происходят по каким-то выдуманным критериям (чаще всего оспаривались 9 из 10 их замечаний).

Хотелось бы написать отзыв о работе в головном, корпоративном отделе компании. При трудоустройстве на работу сразу уточняйте, на постоянную или временную должность вас берут. Из 15 человек отдела порядка 80% работают на декретных должностях. И если по каким-то причинам вы их не устроите, то вас могут уволить в один день со словами о том, что выходит основной работник. По факту этот работник даже не выходит, а приходит в офис 2 раза: первый – чтобы написать заявление о том, что он возвращ … Еще щается с декрета, а второй (на следующий день после вашего увольнения) о том, что он снова уходит в декрет. Схема эта абсолютна законна и вы здесь ничем не защищены. Все это делается по договоренности руководства и этого «декретника». Схема эта в МТС налажена и отточена. Текучка очень большая. В среднем каждый месяц появляется 1-2 новых сотрудника (старых увольняют, либо их выживают из коллектива и они сами уходят). Есть костяк отдела (3-4 человека), которые в МТС работают давно. Это непосредственно руководство отдела, а также те, кто с руководством в близких, дружественных отношениях. Планы эти люди выполняют за счет наработанной годами базы, продажи «красивых» номеров по завышенной цене, что запрещено, забирая себе весь входящий поток (который должен распределяться между менеджерами по графику дежурства), а также за счет клиентов, привлеченных ушедшими сотрудниками, которых те не успели перевести. С новеньких они трясут планы, выполненные посредством «холодных» звонков, которых сами не делают. Карьерного роста практически нет: может быть года за три тебя повысят до руководителя группы (на декретную должность). При условии, конечно, что ты будешь боготворить и во всем услуживать начальству. До начальника отдела девочка доросла лет за 6-7 (тоже на декретную должность). О чем вообще можно говорить, если руководство пишет с ошибками) Не знаю куда смотрит коммерческий директор, либо и вправду не знает, либо не хочет знать про это. Как показывает статистика за последние 3 года, постоянное обновление состава выполнению планов не способствует. Скрыть

претензия10 марта 2016 г. я обратился в офис МТС по адресу 142209, Московская обл. г. Серпухов ул. Чернышевского д.23 Б с целью пополнить счёт мобильного телефона моей матери ( сама она была больна и находилась дома) . Все терминалы по оплате услуг связи не работали и я обратился к кассиру. Передо мной стоял мужчина и писал заявление на возврат денег, так как его деньги были зачислены на другой, не принадлежащий ему номер телефона. Когда подошла моя очередь … Еще ь, я назвал номер телефона и отдал 150 рублей. Очевидно кассир, в чём я не уверен, так как она была одета в свитер, а не как остальные работники офиса МТС и без бейджика в это время пыталась общаться со своими тремя коллегами по салону, о чём то с ними говорила и одновременно зачисляла деньги на мой счёт. Затем она переспросила три средних цифры номера телефона, не называя последних и выбивая чек , дала его мне. Посмотрев, я обнаружил, что последняя цифра не соответствует номеру телефона, на который хочу перевести деньги. Я сказал об этом, на что девушка в свитере без бэйджика сказала - сами виноваты, нормально говорить надо, я переспросила. Я ответил, вы же не весь номер мне уточнили и к тому же я не расписывался на чеке офиса, а сразу был выбит чек для меня. Девушка за кассой сказала, что это мой косяк, пишите заявление, в течении 12 дней рассмотрим, в заявлении указать паспартные данные . Я попросил сделать отказ платежа и разрешить эту ситуацию сейчас, так как номер, счёт которого я пополнял, не принадлежит мне, а моей матери, она болеет, находится дома. Четыре работника офиса стали обьяснять мне, что я сам виноват, никакого возврата и переноса денег на номер телефона, необходимого мне, не будет. Я спросил передо мной мужчина писал заявления, тоже вы номером ошиблись, вы что всем так деньги кладёте, не понятно как. На что уже другая девушка сказала, нет не всем, а только таким, как вы, которые здесь орут и грубят, мешают нам работать. Я спросил вы что со всеми так себя ведёте, почему так разговариваете, вы наверно совсем за своё место не держитесь, не дорожите своей работой. На что мне сказала уже третья девушка работник салона, что я ей угрожаю и что в зале идёт запись разговога и мои угрозы записаны. Вот и хорошо, сказал я, запись будет доказательством вашего поведения и хамства и я свяжусь с вашим руководством, пусть они посмотрят. На что девушка сказала, а сегодня мы не ведём запись и не пишер разговор, и дословно цитирую, так что вам здесь ничего не светит, ОБЛОМИСЬ! Первый раз в жизни в сфере обслуживания и тем более в компании МТС я услышал ОБЛОМИСЬ! Далее я просил книгу жалоб , дали мне её не сразу, четыре работника салона, а к девушкам присоединился ещё и молодой человек, обьясняли мне, что мне ничего не светит и на передо мной упражнялись в остроумии, высказывая хамства в мой адрес. Когда я обьяснил, что они нарушают закон потребителя и к тому же отказавают предоставить мне информацию о салоне, мне сказали, книга там на стене, идите ищите. Я писал жалобу по поводу неправильного зачисления денег, а работники салона высказавались, что с такими как я, только так и надо. Как ваше имя?- спросил я у девушки в свитере без бэйджика, а она говорит моё имя на бэйджике. -Тогда где он ? Что, сполз что ли? Да, сполз, ответила она весьма недружелюбным тоном. Я сказал что это тоже нарушение, бэйджик на вас должен быть. Она начала искать его и вскоре нашла. На бэйджике было написано: Анастасия. Написав претензию в книге жалоб, я спросил у старшего салона, кажется её звали Юлия: - Когда, в какой срок вы ответите мне на жалобу в книге претензий? На что она, возбужденно размахивая руками, сказала:- Я уже давно всё сказала, буду я ещё вам тут писать. Я сказал, что ответить на жалобу её прямая обязанность и она должна это сделать, тем более в книге я просил ответа. Старшая офиса Юлия сказала:- Десять дней ждите! Я попросил, чтобы мне дали бланк и я смог обратиться к руководству с претензией. Опуская подробности скажу, что написать претензию мне удалось не сразу, так как мне не распечатывали бланк и всячески припятствовали, говоря, что это не надо и не обязательно. По телефону я вызвал из дома свою мать, что бы она пришла с паспортом и написала заявление на возврат денег и зачисления их на свой счёт мобильноло телефона. Когда она пришла, менеджеры сказали, что она и её паспорт здесь и не нужны , что я сам бы мог написать заявление и паспорт вообще им не нужен. На просьбу помочь женщине, пенсионерке, помочь написать наконец то это заявление, так как она болеет ( у неё повышеное давление) и к тому же забыла очки дома и плохо видит. Одна из девушек салона, тоже Юлия, как и старший менеджер, сказала:- Вот ещё, разбежались! Я говорю: - Вам что, тяжело помочь, человек плохо видит, вас четыре человека, не работаете, а со мной ругаетесь, молодой человек ещё стоит сопли жуёт. Тогда этот молодой человек подошёл ко мне и сказал: вы мне хамите и угрожаете, только что от вас в мой адрес прозвучала угроза. На что я сказал:- Если вы расцениваете это как угрозу, идите в прокуратуру и пишите жалобу на меня, но если по ходу проверки прокуратура не выявит факт угрозы в чей либо адрес, то я уже на вас напишу заявление в прокуратуру за клевету. Долгое время я прсил предоставить мне информацию о салоне и как связаться с руководством и мне потом сказали, в вашем чеке всё написано, сами ищите. В дальнейшем я осуществил звонок на номер контактного центра МТС и девушка по телефону обещала разобраться. Но мне кажется, что я разобрался и всё прекрасно понял, как работает офис МТС в г. Серпухове по улице Чернышевского д.23 Б. Очень жаль, что в компании МТС, где тратятся деньги на рекламу и улучшение качества связи, в компании, которая борется за каждого клиента, работают люди, которые, скажем так, не красят МТС и от которых можно услышать: – Вы ничего не добьётесь , ОБЛОМИСЬ !!! Скрыть

Позвонила координатор кристина с офиса мтс очень красиво рассказала как у них там все круто и пригласила на собеседование. Прошел собеседование и пригласили на НЕ ОПЛАЧИВАЕМУЮ 7 дневную стажировку в очень далеком строгино. Приехав в офис встречаю по пути координатора кристину которая уже не здоровается и на вопрос куда идти говорит, ИЩИ!. В аудитории собралось столько людей что на площади около 100м2 мы не влези и нас рассадили в два класса. 7 дней творился какой то хаос и наконец экзамен до кото … Еще орого добрались около 10 человек, а остальные просто уходили сами и ПРАВИЛЬНО!!! Экзамен сдали конечно же все хотя проходящий балл 85, а 4 человека до 50 не дотянули, а иначе кому работать да еще и на окладе за гроши в самый пик продаж. И вот я в ОП С558. Менеджер наташа и ее зам лена встретили нас новичков с ужасным перегаром и матом который не прекращался все дни. Рассказала нам о графике без выходных по 12-13 часов в смену и о двойной оплате свыше 8 часов. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!! НИКТО И НИКОГДА ВАМ НЕ ОПЛАТИТ ЧАСЫ СВЕРХ НОРМЫ Т.К. В ДОГОВОРЕ ПРЕДУСМОТРЕН ТОЛЬКО ВОСЬМИ ЧАСОВОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ. Хамское и унижающие достоинство подчиненных специалистов в лице менеджера наташи, зама лены меня шокирывало. По ребятам видно что они запуганны. Наверно положение такое безвыходное что все это терпят. К СОБАКАМ ЛУЧШЕ ОТНОСЯТСЯ!!! И сразу стало понятно что ждет и тебя. На точке ни каких правил из пройденого обучения не пахнет, а кроме этого МАТ в присутствии покупателей, хамство. Типо не хочешь иди в Мегафон!!! МОШЕННИЧЕСТВО!!! менеджер наташа, зам лена по согласованию с управляющим менеджером рустамом, а скорее всего рустам и с высшим руководством активируют за ранее sim карты и подключают на них платные услуги. Далее sim попадает к новому владельцу с которого списывают деньги за их предоставление. А сколько еще вариантов МОШЕННИЧИСТВА я не узнал!!! Мнеджеру наташе и ее заму лене несколько раз приносили деньги посторонние люди и тут вопрос: ЗА ЧТО???!!! Чтобы тебе отдали трудовую тебе придеться побегать по всей москве за подписью, а если ошибка то в документах то вообще ад. Скрыть