Бель-Тур

2 января 2017 года должен был поехать в поездку Пятигорск-Грозный-Кисловодск"Кавказский экспресс"оплатил 15000 рублей за одноместный номер,но в связи с болезнью первого января позвонил куратору поездки,что поехать не могу.Сегодня 9 января сообщили что деньги не вернут.А все же надеялся на возврат суммы какой-то.Люди знайте об этом

В 2014 году решили мы с женой разнообразить очередной отпуск и скататься в Санкт-Петербург. Турфирму особо тщательно, что нам обычно несвойственно, не выбирали, а зашли в ближайшую к месту проживания. Ей оказалась турфирма «Солнечный тур» в г. Орел, располагающаяся по адресу ул. Московское шоссе, д. 137, оф.507 (здание УВМ – орловские знают). Девушка оператор предложила на выбор три программы отдыха в северной столице, при этом расписав все так красочно, что ехать захотелось незамедлительно (впрочем это ее хлеб). Пообещала, что поедем на комфортабельнейшем автобусе, с кондиционером, телевизором и другими благами современного человечества, проживать будем в не менее комфортабельном отеле и при этом нас ждет незабываемая культурная программа. Выезд был намечен на следующий день, при этом девушка пообещала в день выезда связаться с нами и сообщить нам марку и номер автобуса, на котором нас повезут до Питера. И здесь она в первый раз нас не обманула на 100 %. Позвонив на следующий день она сообщила, что в условном месте на будет ждать микроавтобус марки «ГАЗель» (первая информация, заставившая задуматься), которая отвезет нас в г. Брянск (?!), откуда мы на обещанном большом автобусе с комфортом поедем культурно развиваться и отдыхать. Кстати тут мы непосвященные впервые узнали, что турфирма наша только посредник, а всю эту авантюру организует некий брянский туроператор по имени «БЕЛЬ-ТУР».Ну да ладно! С грехом пополам, с запахом бензина, в духоте, дотряслись кое-как до Брянска. Привезли к зданию Администрации города, высадили и сказали ждать. В назначенное время на площадь перед оным зданием вплыл автобус неприлично красного цвета по имени «Setra». Весь его вид подсказывал, что от него вот-вот что-то должно отвалиться (что, впрочем, в дальнейшем и произошло). Потому что просто так без происшествий этот аппарат в принципе передвигаться не должен. Народ конечно стал возмущаться, что это за гибрид такой трактора с пылесосом, где обещанный комфорт, кондей в конце-концов. Еще бы! Всех ведь в турфирмах девушки обработали. На что один из водил «успокоил», мол не волнуйтесь, кондей имеется, еще и выключить попросите, и вообще этот автобус чуть ли не последняя разработка Сколково. Доедем с комфортом. А к слову на улице было +33. Ну людям что? Пообещал, поверили, залезли, поехали. Час ехали в духоте, при этом супруга все время спрашивала когда кондиционер в конце концов включат, на что эти пересидки отвечали: «Щас раскочегаримся и включим». В итоге жена, когда почувствовала, что от духоты сейчас ей плохо станет, позвонила в турфирму, обрисовала ситуацию, турфирма связалась с туроператором, эти в свою очередь с руководством перевозчика, а последние перезвонили водиле, нагнули видимо его за то, что дюдей с наглой мордой обманывает , он почему-то на нас с женой обиделся, и всю дорогу с нами на ножах был. День на третий уже с матюками драться начал кидаться. Короче кондиционер в автобусе как класс отсутствовал. И окна тоже не открывались. Правда были два люка и якобы обдув, но он похоже тоже не работал. Короче так до Питера и ехали, благо, что добрались. Правда пару раз в нас чуть не въехали и еще пару раз мы. И еще крюк дали километров 200, потому что водилы дороги не знали, ехали по маршруту, который обрисовал некий, только им известный Михалыч, а что такое навигаторы в их фирме, видимо, не знают, хотя и живем все вроде бы в 21 веке. В итоге им приходилось чтобы не опоздать к намеченному сроку ехать с безбашенной скоростью, достигая на этом сарае порой рекордные 150 км/ч. Но, повторюсь, что в Питер мы все же приехали. У гостиницы Пулково произошла встреча с нашим экскурсоводом Валентиной Васильевной. Первый положительный момент поездки, т.к. она имела многолетний опыт и вообще очень интересно обо всем рассказывала. Хотя поначалу она тоже оказалась в шоке от организации туроператором нашей поездки, но благодаря своему опыту быстро взяла бразды правления в свои руки, подчинила себе водил, организовала экскурсии таким образом, чтобы все в итоге остались довольны. В общем к освещению исторических мест, музеев и достопримечательностей претензий нет. И это несмотря на то, что программа проведения поездки, торжественно врученная нам турфирмой, не соответствовала программе туроператора ни по одному пункту. В конце первого дня пребывания в СПб на повезли селиться в гостиницу «Азимут». Хорошая современная гостиница, правда состоящая из дух корпусов: нового и старого. Так вот, туроператор «БЕЛЬ-ТУР», со слов администратора на рецепшене, снял для нас всех номера класса стандарт в старом корпусе, но, тут второй приятный момент, администрация гостиницы в виде комплемента предоставила всем номера класса смарт в новом. С чем это было связано осталось тайной, может ремонт в старом корпусе был, а может на правах рекламы. Но номер нам с женой понравился, как и само проживание в гостинице (завтрак шведский стол, доступ в номер по карте, кондиционер в номере, чистота). Короче, две ночи в гостинце кое-как нивелировали пребывание в автобусе. ИТОГ поездки: испорченный отдых. В следующий раз стоит задуматься надо ли связываться с каким-либо туроператором или турфирмой. Печально, что такие фирмы как «Бель-тур» (Брянск) или «Солнечный тур» (Орел) бросают тень на действительно порядочные фирмы, работающие в области туризма. Однако, подчеркну, что все это было в 2014 году, и возможно за год что-то изменилось в лучшую сторону. Хотя такое происходит редко.

Нам неслыханно повезло обратиться в агентство "Бель -Тур", где нам менеджеры рассказали удивительные сказки об отдыхе в Витязево, показали шикарные номера на фото. Уверили о незабываемом отдыхе всего в 100м от моря, на первой береговой линии. мы взяли с собой еще и внучку в этот удивительный край чудес. Доехали нормально на автобусе№595, водители- профессионалы, надо отдать им должное. Автобус переполнен был детьми, но водители умело вели автобус, откликаясь корректно на все просьбы родителей. Мы просто были очарованы. Наивные!!!! Все закончилось, как только мы ступили на территорию гостевого дома "Адельфи": нас заселили в грязный номер, который за все время нашего пребывания ни разу не убирался, из туалета пахло зловонием, по полу бегали муравьи и тараканы приходили к ним в гости ночами.Администратор появлялась крайне редко и . мелькнув между этажами, исчезала. Неуловимая! А главный сюрприз для всех постояльцев : больших и маленьких- это музыка, музыка, музыка... до 7 утра!!!! Ежедневно без перерыва и выходных...!!! И все это счастье в 5м от гостиницы. Добрые музыкальные соседи научили нас не спать, а вместе с ними "зарабатывать деньги" под мелодии "Мурки" и "Владимирского централа". Администрация не реагировала должным образом, и предложила нам самим решить эту проблему. Вместо отдыха мы получили реальную головную боль, познакомились с местными полицейскими , и незабываемые впечатления от проминада до моря длиною не менее километра. Спасибо, Бель-тур за качественную подготовку сказочников-менеджеров. Вымирающая профессия. Люди, будьте бдительны, отправляясь в "Бель-тур".

Ездил в 2014 в кабардинку. Про то что автобусы прошлого тысячелетия говорить не стоит... Дело даже не в этом, решил в этом году так же поехать на море на автобусе в ту же гостиницу, но на этот раз связался с хозяевами... Оказалось что мало того что гостиница дает 10%скидку агенству, так получается бельтур делает наценку себе почти равную стоимости самого проживания. В отеле номер стоит 2100х9 суток равно 18900а тур агенство берет за путевку 32000 даже без учета скидки гостиницей бель навариват 13000 руб с двоих.. Может это и нормально, "для них" хотя все столкнулись с качеством предоставления услуги(автобус,рассадка,отношение водителей(в духотищу они включают кондиционер только по требование пассажиров)такая переплата того не стоит... Есть агенства которые наценку делают меньше намного, говорить не буду какие так как я сужу по стоимости на их сайте со стоимостью например офф. Сайта гостиницы или с сайта букинг.ком

Угораздило связаться!Отпуск испорчен!Решили провести отпуск в Анапе (пос.Витязево),выбор пал на отель Марракеш Голд (если еще окажусь в Анапе этот отель буду обходить строной!),т.к.отель новый цены низкие мы и купились!Так вот фирмой были обещаны номера с балконами,но в итоге нас заселили на 7 этаж в номера мансардного типа где не то,что балконов не было так еще и окно на потолке и чтобы его открыть надо встать на кровать!При вопросе где обещанный балкон,хозяйка ответила,что ваша фирма выкупила 7 этаж с САМЫМИ ДЕШЕВЫМИ НОМЕРАМИ.Попросили поселить в другой номер,сказали все забронировано.Так вот,лифт до седьмого не идет и все свои пожитки этаж пришлось тащить на себе,а потом оказалось,что лифт у них вообще частенько не работает и во время выезда нам повезло,пожитки мы тащили на себе уже с 7 до 1(здорово)!С водой то же,что и с лифтом,чтобы нормально помыться вставать надо часов в 5 утра...днем она через раз!Теперь об автобусе фирмы(это самое интересное).Обещали комфортабельный,оказался не очень.Туда добрались слава богу нормально,но вот обратно!Опоздали они на 2 часа,все это время ждали мы их с чемоданами на улице,после того как автобус прибыл оказалось,что вновь прибывших не всех развезли по отелям,а уезжающих уже забрали т.ч. сами можете представить,что творилось в салоне!Ладно,развезли остальных...но не успели мы выехать из города,водителям позвонили,попросили забрать 2 отдыхающих,которым приспичило уехать в этот день,так вот нас сначала час катали по окрестностям краснодарского края,затем остановились у придорожного кафе и сказали,что придется часика 2 подождать(класс).Просидели около часа,оказалось,что забирать уже не надо!Но это еще не все!Как только мы въехали в Ростовскую обл.,автобус остановили сотрудники дпс,стали проверять автобус,оказалось,что номера перебиты и транспорт арестовали!И вот мы с маленькими детьми(которых было в автобусе осень много)оказались на ступеньках придорожного кафе в полной растерянности,как быть как уезжать.В итоге слава богу часа через 2,а может чуть больше нас отпустили,но нервы у всех были на пределе.Т.ч.в эту фирму больше не ногой!!

Что хорошего хочется сказать об этой компании-ничего!01.08.2013г. мы имели несчастье поехать в Геленджик на одном из автобусов Бель-Тура(рег.ном.484).Кто пускает ТАКИЕ автобусы в дальние рейсы??? Отношение водителей к пассажирам, как к скоту!Остановки делались тогда, когда это нужно было водителям, а не как положено!На обратном пути первая остановка у придорожного кафе,где можно было купить воды и что-нибудь покушать спустя 10часов после отправки!!! А ведь в автобусе ехали маленькие дети!На полпути домой начало вырывать шпильки из задних колёс,потому что элементарно-не были закручены гайки!Весь отдых был испорчен уже только тем, что домой с моря предстояло ехать на этом "первоклассном" автобусе!!!