Туроператор DETUR Russia отзывы

Туроператор Детур нарушил Договор и поменял на месте в Шарм-Эль-Шейхе гостиницу с 5*Шератона на 4* Helnan Marina, где идет капитальный ремонт с 7 утра: грязь, перфораторы и т.д. Все встречающие лица отказывались от ответственности, ссылались на Московское представительство, телефоны в котором молчали. так как были праздники. Наш случай не единичный, налицо сговор отеля с ремонтом и туроператора. Мы не могли связаться с представителями Детур в Шарме, только "трансферистки", которые не хотели даже назвать свои фамилии. Документов, подтверждающих изменение отеля не дают, офис, указанный на бланке недоступен и т.д. Это что, тюрьма за 3200 долларов США? Обратно нас тоже отказались отправлять, "будто бы билеты выписывают только в Москве". Нам пришлось самим договариваться в отеле Шератон о номере на следующий день с условием, что мы заплатим снова, уже в отель. Номера, конечно, были. Никаких извинений от фирмы не поступало, мы пожилые люди, мой муж очень известный ученый, академик РАН, а молодые сотрудники фирмы Детур издевались над нами.... Как не стыдно. Ирина Васильевна