Магазин Рандеву отзывы

Уважаемые люди,хочу рассказать свою историю первой и последней покупки в магазине Рандеву в Мега Химки.А приобрела ч там сумку за 14 000,дело было в сентябре,сумка мне очень понравилась,она мне и сейчас нравится и я бы осень хотела пользоваться ей в полной мере...но!на следующий день после покупки обнаружила,что на сумке расходится молния,обратилась в магазин,меня "отправили"домой за картой клиента,которую я к сожалению с собой не взяла,а без нее у них не принято рассматривать такие вопросы.вернулась с картой клиента и с сумкой,сказали,что берут ее в ремонт,после ремонта ничего не изменилось,молния расходится,мастер в пункте ремонта,который у них находится прямо в самом магазине,взял ее в повторный ремонт,повторный ремонт так же не удался!!!молния все еще расходилась? забрали опять,вместе с этим я написала претензию...срок рассмотрения был указан 18 декабря,когда я пришла в магазин 22 претензия рассмотрена еще не была...при этом мне говорили что-то невразумительное,зам.директора магазина некая Екатерина,отказалась назвать свои ФИО полностью....что само по себе странно...в итоге я была вынуждена написать еще одну претензию с просьбой заменить данную сумку на аналогичную,но "здоровую",мне она продолжала нравится несмотря на то,что я не поносила ее почти ни дня,она все время была в "ремонте"...и что ж..сегодня 30 декабря,мне позвонили и сказали,что провели экспертизу и с сумкой все ы порядке!!!приходите забирайте,но не сейчас ,а после праздников????...судите сами,по их выводу получается,что я все эти месяцы носила в ремонт хорошую сумку,а они хорошую сумку принмали в ремонт...печально,господа,магазин недешевый,репутацию поьерегли бы...А я теперь намерена обращаться в суд.вот так вот.
--

26 ноября 2015 г. сдала в ремонт в магазине, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Маросейка, д.7/8, две пары обуви: балетки LORIBLU и ботинки THIERRY RABOTIN.
При получении обуви 8 декабря 2015 г. мной были обнаружены значительные ее повреждения.
При замене на балетках внутреннего задника мастером (10194 Исраелян Андраник Камоевич) использовался материал иного цвета и фактуры, о чем мастер производящий гарантийный ремонт при сдаче обуви меня не предупредил, также края нового внутреннего задника, наклеенного на старый внутренний задник, заходят на внешний край балеток в связи, с чем уменьшился размер обуви.
Ремонт ботинок заключался, в том числе в прострочке 0,5 см. шва который разошелся. В результате ремонта на передней части ботинок по центру образовалась дырка залитая клеем. Обувь безвозвратно испорчена.
Очень удивила реакция мастера: «Это ведь просто обувь, можно поставить заплатку», и это на переднюю часть ботинок, но я не хожу в ЗАПЛАТКАХ!!! Я написала претензию на возврат денег, на что мастер прямо в магазине предупредил меня, что деньги мне никто не вернет (зачем проводить экспертизу, мастер одним взглядом на месте в состоянии это сделать). СМЕШНО!
НЕ надейтесь на качественный ремонт, ремонтировать у них можно максимум набойки и профилактику, все остальное делается кустарным способом. РАЗОЧАРОВАЛО отношение к клиенту, обман и уклончивые ответы на вопросы навсегда отбили желание там что-либо приобретать!!
Всем близким, которым я когда-то рекомендовала магазин RENDEZ-VOUS, буду рассказывать свою историю!

Позже напишу чем это закончилось!

Безобразное отношение к клиентам!Так называемого сервиса бесплатного ремонта не существует! Являюсь постоянным покупателем, но на этот раз у меня не было возможности купить ботинки лично, и я попросила бывшую коллегу зайти в магазин Рандеву-Мега Теплый Стан и выкупить нужные мне ботинки 40-го размера (боялась, что когда у меня появится время, 40-го размера уже не будет) Она купила ботинки и отдала мне их с чеком, естественно. Потом, бывшая коллега уволилась и связь с ней потерялась. Но мне нужно менять набойки! У меня есть ЧЕК! КОРОБКА!Казалось бы, в чем проблема?! Звоню в магазин, а мне отвечают, что без карточки человека, купившего товар, ремонта и обслуживания не будет. Такое вот безобразное отношение к клиентам! Пытаются обмануть хоть на чем!А ведь их, так называемый, бесплатный ремонт изначально заложен в цену. С этим расчетом и покупаем там обувь. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛАСЬ! БОЛЬШЕ НЕ БУДУ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ В РАНДЕВУ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!

Лет 5 назад всё было замечательно- и обувь приличная, хорошего качества, действительно европейская - удобная, прочная, модная - каблук 10-14 см, а колодка и кожа- как в "тапочках"! Контингент и отношение, естественно, - соответствующие! Продавцы- идеально знающие ассортимент и грамотно-советующие. Плюс взаимосвязь между магазинами- погуляешь полчаса-час, а тебе уже из другого магазина доставили нужный размер...
Сейчас многое изменилось - вместо гарантированного пожизненного ремонта- множество дешевой поддельной обуви и регулярные 5-25% скидки... (Причём если на ценнике уже сделали скидку в 10%, а у вас по карте 15-25% (что выгоднее даже просто от цены без скидки посчитать) - нет, вы оплатите то что по ценнику - а если не согласны - то вам тут же напечатают и приклеят новенький ценник с завышенной первоначальной... И если не успели сфотографировать - ничего не докажете...)
Сама обувь - тоже отличается от первоначальной, к чему все привыкли - не только качеством кожи, материалов, но и даже колодкой! (сужу по аналогичным моделям купленным ранее - т.к. многие представленные фирмы из сезона в сезон не удосуживаются что-то менять кроме цветов и сочетаний окраски...) Или просто отшивают в других местах- не там где делали ранее?... Иногда одеваю на примерке- и просто не понимаю как такое кто-то может носить?- жёсткая, неподъемная, неудобная, давящая во всех местах... Туфли на каблуке- как и с рынка- на пару часов максимум- а потом босиком, иначе ноги не выдержат! Какое уж тут престижное мероприятие?!
а сердобольные продавцы (молодцы!)- разнашивать посоветуют!... Т.е. тысяч за 20-30 туфли купить, а потом еще ноги свои в них же гробить- разнашивать?...
Девочки, все кто не застал качественную обувь в Рандеву- обувь за 300-500 долларов/ без скидки (а тем более если дороже) не требует разнашивания! Она должна так идеально лечь по вашей ноге, что ощущение- вы в ней всю жизнь проходили! С первого же мгновения! И каблук не имеет значения- главное чтоб устойчивый!...
Так что, идти или нет в Рандеву- решать Вам, но в любом случае перед каждой покупкой подумайте- всё ли так идеально как стоимость?..