МебельДива отзывы

13.05 мною был получен диван-кровать Венера по бланк-заказу покупателя 11038.
Диван привезли сотрудники, которые затребовали и получили за сборку дивана 2000 руб, при том что сотрудник магазина по телефону озвучила сумму 400 руб, диван после сборки не соответствует рекламным фотографиям на сайте. По истечение недели высота спального места перекосилась на 10 см. В изголовье 29 см, в ногах 21 см
Вскрыв наматрасник-чехол я обнаружила возмутительное исполнение матраса. Материалы , подложки просто отходят друг от друга. Пружины, которые дополнительно оплачены, завёрнуты неаккуратно в какие-то нарезанные нетканые салфетки и уложены неаккуратно.
Основание выдвижное на 20 см короче матраса.
Покупка доставлена без кассовых документов, услуги сотрудников доставки выглядят откровенным мошенничеством.
В итоге, мой заказ выполнен ненадлежащим образом, качество и внешний вид не соответствуют описанию в магазине, модель дивана не соответствует заказанной, отсутствуют декоративные элементы, контрольно- кассовые документы отсутствуют. И отдельное удивление вызывает пункт в бланке заказа, где написано, что основанием для претензий и гарантии является товарный чек, который не предоставлен. К претензии прикреплялись фото документов и дефектов.
По итогам претензии приехали служба доставки, увезли матрас, вернули его через 3 дня со словами, что так все и должно быть, и не садитесь на край кровати-тогда провисать матрас не будет. Кроме того, замок-молния на матрасе стал расползаться.
На повторную претензию никакого ответа не дождалась, телефон в интернет магазине не отвечает.
Кроме того, что по закону Товар подлежит возврату в течение 14 рабочих дней, так этот конкретный товар несоответствующего качества. Чего же проще, увезти диван-вернуть деньги. Но компания просто игнорирует претензии. Надеюсь, что вопрос будет решен в досудебном порядке...

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни в коем случае.
Шарашкина контора
Что делать не представляю, обратилась за помощью к юристам.
12 декабря 2016г. мной был сделан заказ на сайте мебели ООО «МЕБЕЛЬДИВА» http://mebeldiva.ru/shop/myagkaya-mebel/divani/divan-akordeon-takho/ . 16 декабря 2016 г. для меня был изготовлена мягкая мебель –Диван аккордеон металлокаркас Тахко 155, на основании чего был заключен договор на покупку мебели № 10854 на сумму 20990руб. 00коп. 17 декабря 2016 диван был доставлен по нужному адресу и осуществлен подъем и сборка за 2000руб.
После проверки дивана были выявлены абсолютные несоответствия привезенного дивана фото выложенному на сайте – диван выглядит абсолютно по другому, чехол дивана не прошит надлежащим образом, а выглядит как обычная тряпка, что полностью не соответствует заявленным характеристикам ткани и модели дивана. Я написала претензию с фото на почту продавца и связалась с ними по телефону. После разговора продавец связался с Фабрикой и мне было обещано, что в четверг привезут чехол на диван надлежащего качества, и заменят мне матрац с доплатой 2000руб, т.к. на данном матрасе спать было не возможно. Во вторник 20 декабря 2016года у дивана отскочил подлокотник (накладка венге).
В четверг 22 декабря 2016г. грузчики-экспедиторы приехали с новым чехлом и матрасом. После всех необходимых действий матрац и чехол были установлены. После того как диван сложили сразу было видно опять же полное не соответствие дивана привезенного мне, дивану представленному на сайте компании. Ткать на всем чехле съежившаяся и имеет не приглядный вид, спинка перетянута тканью так, что такое чувство что ткань сейчас лопнет, соответственно диван не простегнут (не прошит) надлежащим образом, и имеет вид абсолютно отличный от заявленного на сайте компании ООО «МЕБЕЛЬДИВА». Подлокотник грузчики-экспедиторы так и не смогли починить, предложив мне просверлить его на сквозь, но меня это не устроило.
Халатность и безответственность в исполнении сотрудниками Фабрики ООО «СТИЛЬ» дивана привела к тому что 23 декабря 2016года я направила претензию продавцу мебели ООО «МЕБЕЛЬДИВА». После звонка менеджера магазина мне сказали что письмо направлено на фабрику изготовителя ООО «СТИЛЬ».
Прошло 2 недели, толку никакого и трубки не берут. Так еще и 2 января сломалась ламели. Дивану нет и месяца, а он уже весь сломался и рассыпался. Не знаю что это за фабрика, но лучше не обращаться...

Ни в коем случае не связывайтесь с МебельДива. Менеджер по продажам Аня несколько раз говорила и утверждала, что доставка дивана заказ № 10612 обойдется не более трех тысяч, а на самом деле доставка обошлась в 6 тысяч 451 руб, да еще плюс 900 руб, что бы довести до дома и того 7 тысяч 351 рубль Когда мы двое суток пытались дозвониться до отдела продаж и выяснить, в чем дело, то все наши звонки были блокированы. Так порядочные люди не поступают.

Считаю своим долгом рассказать об истории покупки дивана магазине mebeldiva.ru.
Вполне возможно кто-то задумается, или хотя бы не повторит нашей ошибки, и так:Выбрали диван, оговорили цвет, фактуру, сроки изготовления и подробный адрес и стоимость доставки. Тут вроде бы всё хорошо, но настал день, в который должны позвонить и подтвердить готовность дивана и уточнить время доставки на следующий день. Раздался звонок и голос в трубке сообщил что доставят прямо сегодня но поздно с 21-00 до 23-00 вечером, предупредив курьеров что связь у нас не много хандрит, ждём. Про сидев весь вечер в месте, где точно есть приём звонка не поступило. За то когда уже все сроки прошли мы улеглись от звонились соседи, узнать как там чудо свершилось или нет. Прошел звонок и сбросили мы перезванивать нет контакта. С другого телефона дозвонились на что нам было сказано что они доехали до нас 2-а часа нам не могут дозвонится, вернулись в Москву, сей час будут разворачиваться и через полтора часа будут. Замете всё это происходит поздно ночью по ходу их продвижения без проблем дозваниваюсь и корректирую их маршрут (когда мне было сказано что они доехали до нас 2-а часа нам не могут дозвонится, вернулись в Москву, сей час будут разворачиваться) с про сони я не предал этому значения зачем я рассказываю как ехать если они уже у нас были. Встретил, проводил, разгрузились. И тут оказалось что мы должны заплатить якобы за двойную доставку на что у нас денег не было кое как насобирали хоть что то хотя почему мы должны оплачивать их ночные вояжи есть адрес точной доставки вот и вези тем более мы подтвердили что мы на месте ждём. По ходу разговора водитель случайно оговорился что доехали они только до пол пути и повернули. Якобы Яндекс не выдает наше место положения. Так вот брехня и развод Яндекс показывает даже дом из космоса а если не умеют пользоваться. Тогда я не знаю зачем они там работают чтоб по ночам людей разводить пока тёпленькие. Документов и сертификатов нам тоже ни каких не дали, при тщательном осмотре обнаружился оторванный кусок дерматина (благо не на видном месте) и оторванная ножка опоры(пришлось искать шурупы и приворачивать). А так диван Амстердам-София имеет право на существование тем более за такие деньги (учитывая его длину и ширину), но сделан чудно не знаю насколько хватит этих железных зацепов на которых он собирается без единого гвоздя, радует только одно пружинный блок если не обманули, проверить не возможно не вспарывать же. Хотя можно магнитом надо попробовать.