Л'Этуаль отзывы

Когда Летуаль только появился, а было это очень давно, позиционировались они вполне нормально. Сейчас это ширпотреб! Обилие чего-то ужасного непонятно для чего предназначенного. Выбор духов очень сильно ограничен. Селективная косметика вообще представлена отвратительно. А заклеенные скотчем тюбики с помадой и тушью вообще вводят меня в оцепенение! Это ж надо так самим расписаться в собственном бессилии. То есть камер нет, сканеров нет. персонала, отвечающего за безопасность нет, сеть настолько бедна, что если одну помаду вымажут все полетит в тартарары. Кошмар! При таком подходе к клиенту как к потенциальному вору, еще раз повторяюсь, никогда ничего хорошего у них не будет. Клиенты будут отворачиваться и уходить. А эти финтифлюшки с картами подарочными? Это хохма отдельная: как только перед тем новым годом продали много карт, сразу поднялись цены. то есть, покупая карту кому-то в подарок рассчитывали на одно - получили другое. В нашей стране это, увы и увы, не редкость.

Подарили мне на день рожденья подарочную карту в Л'Этуаль. Я этот магазин особо не люблю, но чтобы воспользоваться картой пошла. В итоге оказалось, что моя подарочная карта не действительна: то ли она размагничена, то ли еще что-то. Лежала она у меня в кошельке, где лежат еще другие карты (со скидками в аптеку, детский мир, кредитки) , которыми я постоянно пользуюсь. Следовательно, размагнититься она не могла. Вывод, который я сделала - карта уже была при продаже не действительна. Позвонила на «горячую линию» этого магазина, мне сказали, что я сама виновата и все, как-либо прокомментировать отказались.
Правда в итоге, все решилось положительно. Где-то по происшествию недели перезвонила девушка-консультант с Л'Этуаля и попросила продиктовать по телефону номер карты, чтобы отправить ее на перерегистрацию. После чего через неделю позвонила и сообщила, что моя карта активна для совершения покупок. Только до сих пор непонятно, почему они сразу еще в магазине не могли этого сделать. Отсюда могу лишь посоветовать - не дарить подарочные сертификаты Л'Этуаль.

Ужасный магазин и складывается впечатление, что все магазины этой сети такие. Товара много и он расставлен так, что пройти негде. Когда много народу там просто не протолкнуться. Консультанты оценивающим взглядом следят за покупателями и ходят по следам, видимо чтобы те ничего не украли. Однажды попросила подобрать мне крем для лица. Первое что мне было предложено - это самый дорогой крем, который был в магазине. Считаю это просто хамством и наглостью. Консультант не попыталась выяснить какая у меня кожа, а просто подвела к стенду где все самое "лучшее", потом показала, что чуть дешевле. Да,у меня есть деньги и я готова купить такой крем, но зачем??? Я молодая, у меня хорошая, даже отличная кожа зачем я буду покупать крем, который подходит для тех, кому уже ничто не поможет. После такого отношения даже заходить туда не хочется. А когда они стали присылать смски о том, что у них скидки сначала 15%, через неделю 20%, потом 25%, еще через неделю 30% ну и т.д. я убедилась в том, что у них совсем все плохо и нет покупателей. Честно, они меня этими смсками просто достали. Уверенна, что они за эти недели даже ценники не меняли, просто спамили своих покупателей. После такой атаки скидок я к ним вообще заходить не хочу. Но их карточка у меня где-то пылиться