Торговый дом 7 отзывы

Закупили в ТД7 плитку, оплата 11.09.13. Не хватило 1 упаковки плитки Cisa Xilema 20x80, напольная, цвет Фрассино. Обратились к менедеру Екатерине Голублевой, у которой оформляли основной заказ. Менеджер не помогла докупить эту коробку, не знала когда следующий приход, не знала вообще ничего, сказала только что всё стоит на резерве под ноль и ни одной коробки продать она не может. Кто поставил на резерв она не знает, как связаться с этим клиентом тоже не знает, когда снимется резерв тоже не знает. Обещала перезвонить на следующий день ( я обратилась 14.10.13), так и не перезвонила. Искали плитку по всей Москве, все посылали докупать 1 коробку туда, где взяли основное кол-во, т.е. в ТД7, который нас просто послал. Печально такое отношение к клиентам, которые уже заплатили деньги и видимо интереса для продавца больше не представляют. В итоге нам продала эту одну упаковку ( 8 плиток) компания Петродекор, хотя у них тоже вся эта плитка была под ноль на резерве... Вот так и теряют клиентов. Так что лучше сразу в Петродекор, не оставят в беде.

отвратительная организация работы. даже вернуть аванс ( без получения товара) еще побегать за ними придется. на некоторые товары нет описания на русском языке. ни сервисная служба ни менеджеры пояснений по товару дать не могут.

не советую посещать этот магазин. уж слишком много хлопот послу покупки

Крайне некачественная работа! Кидают дизайнеров как хотят! больше туда ни ногой! и никому не советую! со сроками всегда подводят да и цены заоблачные! в интернет магазинах все на 20-30 (!) % дешевле

Привезли не то наименование товара. В чека написано одно, по факту другое. Заказывали дорогую сантехнику из Италии.
Отдел рекламаций кормит завтраками.
После положенных 10 дней, ответа не дали.
При звонках, несколько раз откладывали трубку на ожидание и забывали о ней. При перезвоне на месте никого не оказывалось.
Прошло три месяца. Никаких подвижек.
Кормят завтраками.

Предупреждаю ВСЕХ желающих окунуться в дебри не квалифицированного сообщества под названием ТД 7!!! Поберегите свои нервы, время и деньги! Ни чего из того, что заказывали.. сантехника, мебель, плитка, ламинат! Не было поставлено во время и до сих пор ждем ванну! Диван (внутри торгового дома фирма Эстетика) Полный бред! кормят завтраками! Заказывали ванную, утверждали сроки, т.к. нам необходимо было получить ванну до нового года, т.к. переезжаем в новую квартиру! в итоге, новый год у нас будет без ванны! Перенесли на 2013 год, январь.. запросили гарантийное письмо и уже ждем ждем ждем.. в общем, все кто либо выбирает данный магазин для закупок, советую 1000 раз подумать! Вы не получите вовремя товар, а только испорченные нервы и потраченное время!

Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
21 августа 2012г. я забронировала товар - Душевую кабину Джакузи, по истечении 3-х недель, когда я приехала ее выкупить, на мои вопросы изменилась ли цена, мне трижды отрицательно, но неуверенно кивали головой. Я оплатила товар, а потом пошла показать своей приятельнице кабину в сборе. И там мы увидели, что кабина подешевела на 21000 руб. Пришлось поскандалить .... мне вернули разницу и предложили бесплатную доставку и подъем (в сумме 5000 руб.) Через день мне доставили товар, НО упаковка была нарушена (вскрыта), а стеновая панель была грязной. На мои вопросы о ненадлежащем внешнем виде 3 молодца-перевозчика ответили, что они сами вскрыли товар на предмет проверки его на качество, чтобы им не предъявили претензии о том, что они могли его повредить во время перевозки. Я как могла его проверила и подписала акты. А потом, ведь очень сложно проверить товар, когда он в разобранном виде. Я КОНЕЧНО ДОПУСТИЛА ОПЛОШНОСТЬ, т.к. могла сразу отказаться от товара. Но мне так убедительно его впаривали ....
На следующий день я поехала на склад посмотреть в каком виде там хранится товар. На складе товар по упаковке отличался от моего, т.е. в хорошем виде. Кроме того кладовщик мне объяснил, что если по каким-либо причинам товар возвращается от покупателя, они его проверяют и заново опечатывают - ЧЕГО В МОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БЫЛО.
Я обратилась в ТД7 с просьбой заменить товар, но как выяснилось менеджерам и руководителям отделов (Алексей Сторублев, Антон Назин, Александр Калинин) после продажи товара уже не интересно работать с покупателем и решать проблему .... меня переадресовали на рекламационный отдел, кот. в письменной форме предоставил отказ и посоветовал решать вопрос в суде ...