Турфирма Tez Tour отзывы

6 ноября в аэропорту «Пулково» был задержан рейс №869 Санкт-Петербург-Хургада авиакомпании «Россия». Время задержки составило 14 часов.

Информация о задержке вылета была оперативно предоставлена всем туроператорам в Египте, где готовились к обратному вылету пассажиры рейса 870 Хургада-Санкт-Петербург.

Таким образом, уже в 8 утра, по местному времени, представители туроператоров в Египте были проинформированы о задержке рейса и о планируемом времени вылета самолета из Санкт-Петербурга – вылет планировался на 23.00 по Москве.

Большинство туроператоров повели себя корректно, продлив туристам срок проживания в отелях.

Но крупнейший туроператор России и Египта – ТЕЗТУР - предпочел сэкономить на туристах.

Информация о задержке рейса не появилась на информационной доске в отелях.

Туристов собрали в автобус и только после этого объявили, что рейс задержан. Представитель уверял, что не располагает информацией о длительности задержки.

Туристов вынужденно заселили в отель Les Rois, противоречащий элементарным санитарно-эпидемиологическим нормам.

В номерах отсутствует необходимое количество кроватей, в ряде номеров нет света, в ряде нет воды.

Практически во всех номерах нет полотенец и мыла, а постели застелены несвежим и откровенно пахнущим бельем.

В моем случае в номере не было даже туалетной бумаги!

Обед с 13 до 15.

Ужин с 19 до 21.

Это считается системой «всё включено». Еда в данном отеле не годится к употреблению. Часть блюд имеет кислый запах и привкус.

При попытке убедить представителя отеля в необходимости дополнить номера кроватями, случайно узнали от сотрудника ресепшн отеля, что ТезТур оплатил отель до 00 часов по местному времени и в 23.30 все мы будем выселены. Это, по меньшей мере, за 2 часа до открытия регистрации на рейс. Отмечу, отель располагается в 15 минутах езды от аэропорта. В ходе скандала в холле отеля после включения видеокамер удалось отложить время выезда на час. Однако за время дебатов, сотрудник отеля обежал номера, барабаня в дверь, чем разбудил спящих в номерах детей.

Выдать туристам официальные документы, подтверждающие проживание в данном отеле, отказались как представители туроператора, так и сотрудники ресепшн отеля.

Зная, что топ-менеджмент компании ТЕЗТУР в России в интервью СМИ часто настаивает на том, что туристы в неприятных ситуациях должны брать справки и бумаги, доказывающие ущемление их прав, отмечу, что сам ТезТур такие документы не дает.

Ответом на мою претензию на действия представителя компании ТезТур стало письмо, сводящее к тому, что к задержке рейса они отношения не имеют. Оценка действиям своих сотрудников в ответе не дана.

Работа турфирмы Tez Tour на очень низком уровне. Хотя он и хорошо известен по всей России, но ездить с этим туроператором я бы не советовала. Ездили отдыхать в Египет, нам очень не понравилось. В отель, который мы изначально выбрали, нам в заселении было отказано. Нас поселили в менее престижный отель, хотя я видела, как заселение производилось и в тот отель. Этот, где мы жили, был крайне неудобным. Экскурсии проводились плохо, экскурсовод был отвратительным, а обслуживание – еще хуже. В общем, тех ощущений, которые мы хотели получить в ходе этой поездки, мы не получили. Отдых был испорчен. «Спасибо» большое Тез Туру.

Как бы терпелива я не была, но не сказать о турфирме «ТЕЗ ТУР» пару ласковых не могу. Была год назад в Шарм Эль Шейхе (в четырехзвездочном отеле) – не понравилось вообще, думаю, зря потратила деньги. Лучше бы съездила в какую-нибудь Анапу и отдохнула, хоть и не заграницей, зато как нормальный человек. Кстати, четыре звездочки по местным меркам это максимум две европейские. Гиды ужасные, никакого такта, никакого воспитания. Ведут себя заискивающе перед туристами, а в случае, сели те чем-то недовольны и выражают это вступают в «рыночную» полемику (то есть орут и размахивают руками). Понятное дело, что отдохнуть в таких условиях тяжело. Сервис нулевой, да еще и норовят обмануть. Им главное, чтобы туристы оставили на курорте как можно больше денег. Так что в «Tez Tour» вряд ли когда-нибудь еще раз обращусь. Нужно следить за качеством обслуживания или сразу предупреждать, что оно нулевое.