ЭЛЬДОРАДО отзывы

Купил дорогой товар в данном магазине, в процессе эксплуатации выявился заводской дефект. На просьбу обменять товар, столкнулся с хамством менеджеров. Прошел месяц, вожу товар по разным сервис-центрам, по всему городу. Сколько еще надо посетить сервис-центров, чтобы обменяли товар никому не известно. У магазина ужаснейший сервис!

Здравствуйте! Службой поддержки Tulp.ru мне рекомендовано разместить отзыв на вашем сайте. Конечно, времени прошло уже много, и тем не менее... 14 февраля мы купили в магазине "Эльдорадо" Тандема лампу и чайник; отмечали День влюбленных и, заодно, купили вроде как подарки друг другу. Дома оказалось, что чайник вообще не работает, а у лампы шатается патрон. На следующий день вечером мы пришли, чтобы обменять товар, причем, лампу я хотела поменять на другую с доплатой. Молодой человек по имени Тимур, представившийся директором магазина, отказался поменять лампу с доплатой в связи с отсутствием менеджера по качеству. Я написала отзыв в книге жалоб и претензию на имя генерального директора. Согласно существующему законодательству, ответ мне должны были дать в течение 14 дней, но мы его так и не дождались. Дома оказалось, что у второго чайника не работает датчик пара и он отключается не каждый раз. Больше мы в этот магазин не пошли, чтобы не видеть этих...лиц и не испытывать негативных эмоций. Чайник мы выбросили, я лампу подарили нуждающимся. В связи с вышеизложенным я хотела бы получить ответ на вопросы: 1. Почему мне не ответили на жалобу в книге отзывов? 2. Почему мне не ответили на претензию на имя ген. директора (копия имеется)? 3. Правомерно ли мне отказали в обмене лампы с доплатой в отсутствие менеджера по качеству, ведь молодой человек, назвавшийся директором был на месте? Или он не директор, а сам себе присвоил эту должность? Я с ним разговаривала, как с директором, с простым продавцом и разговор был бы короче, не стала бы вообще разговаривать, пришла бы утром к руководству. (Хотя и сама знаю, что грубо нарушена ст. 18 Закона о защите прав потребителей). 4. Проверяется ли товар при поступлении в магазин? Ведь два чайника одного вида оказались в нерабочем состоянии.
В общем, может и неплохая сеть магазинов "Эльдорадо", но я теперь туда, как говориться, ни ногой...Купили два товара, и оба сломанных, поменяли - и опять сломанный, обменять в день обращения не пожелали, да еще этот Тимур сказал: "Ну и жалуйтесь, подумаешь...ну отксерю в очередной раз Устав". Вот такое отношение, поэтому сами решайте - какая оценка вам за обслуживание. По-моему - ноль!

Терпеть не могу этот магазин ) То есть сам магазин ничего, но постпродажное обслуживание оставляет желать лучшего. То машинку стиральную привезут из которой вода течет... только белье свежепостиранное не выпадает, то плиту поцарапанную - ну ве равно же к стеночке ставить и она же для готовки, а не для красоты...
А вот отлично продуманную стратегию бонусов, подарков и поощрений стоит отметить. Хочешь не хочешь, но когда в кошельке лежит карточка с бонусными баллами - все равно вернешься в магазин, чтобы их потратить )
К тому же, когда моя двухлетняя дочка заболела "Смешариками" - замечательный ассортимент по приемлимым ценам мы нашли только в Эльдорадо. Причем половину из этих круглых зверей взяли просто так, по какой-то программе - при покупке ноутбука и пылесоса.

Магазин Эльдорадо находится по адресу пр. Ямашева 97. Вот уже 9 месяцев как я являюсь владельцем холодильника марки Indesit,купленного в магазине Эльдорадо, за этот небольшой промежуток времени холодильник у меня ломался дважды, а точнее из строя выходил компрессор – по сути, главная деталь холодильника. Специалист, к которому я обращалась в связи с поломкой, сказал, что это не существенная поломка, я была просто возмущена подобным заявлением. Все что я хочу, это замену данного холодильника на агрегат другой фирмы, более того, я готова даже доплатить. Я написал заявление, на имя директора магазина Эльдорадо, расположенного на улице Чернышевского ,к которому приложил Акт проверки качества, свидетельствующий о повторном выходе из строя компрессора, в результате чего получил отказ. Теперь я хочу подать заявление в суд на этот магазин, также мне хотелось бы, чтобы этот судебный процесс был освящен в прессе. Обидно, ведь на протяжении последних десяти лет я являюсь постоянным клиентом Эльдорадо