Автовокзал отзывы

Хамское отношение в кассе, просил билет на ближайшую маршрутку - продала через две маршрутки, хотя свободные места были. Кассиры либо не грамотные, либо работают по принципу понравился-не понравился клиент. Не рекомендую.

Добрый день. 18 марта 2016 года из Волгодонска в Москву ехала на олимпиаду моя крестница. Провожала ее моя мама. И как все мамы передавала мне гостинцы) И по факту вместо двух сумок получилось три. Водитель автобуса, принимающий вещи в багаж, сказал, что можно только две сумки сдать в багаж, а если вы хотите третью поставить, то нужно доплатить. Моя мама, естественно собралась вернуться в кассу, чтобы доплатить за багаж. На что водитель сказал: "- Зачем вы будете бегать туда сюда, мы спешим, доплатите мне и все мы поставим". Мама без задней мысли отдала деньги за третью сумку водителю, еще раз убедились они с моей крестницей, что сумки поставили три рядом и со спокойной душой отправила ребенка в дальнюю дорогу.
На подъезде к Москве, мы с мужем просили крестницу, чтобы она уточнила у водителя примерное время прибытия. Она подошла, спросила, ей ответили, что ближе к 11 часам будут в Москве.
В 10 утра мне позвонила мама и сказала, что крестница уже приехала и ждет нас на вокзале, и что ей отдали только 2 сумки вместо трех, а на ее вопрос, где третья сумка, водители ответили, что выставили весь багаж и ничего больше нет, кроме посылок. После чего развернулись и уехали на место стоянки, оставив ребенка без внятного ответа и без попытки разобраться в ситуации. Напомню, что за третью сумку были доплачены деньги лично водителю.
Приехав на вокзал, мы сразу пошли в диспетчерскую, объяснили ситуацию, на что получили ответ:"-Ой, да с вашими автобусами это не первый случай". После этого мы созвонились с автовокзалом и диспетчером в Волгодонске, объяснили сложившуюся ситуацию там, получили очень не лестный ответ и поехали на место отдыха водителей. Приехав на место их стоянки, нашли автобус, и попытались выяснить у водителей как такая ситуация могла произойти, что они потеряли сумку, на что был нам дан ответ:"-Это виновата ваша крестница, она очень долго сидела в автобусе, и когда вышла, то весь багаж мы уже выставили и отдали. Сама виновата." На вопрос, как вы могли отдать сумку не понятно кому, последовал ответ, что они не следят за тем, кто какие сумки берет.
Муж оставил на случай, что тот, кто взял сумку, вдруг решит ее вернуть, свой телефон водителям и в диспетчерской.
Естественно никто не звонил.
На обратной дороге, до посадки в автобус, мы получили в окошке выдачи билетов бирки на багаж (кстати, только в Москве на багаж выдают бирки!!!!! В Волгодонске нам на это сказали, что "ТрансЛюкс" не несет ответственности за багаж, за него несут ответственность сами пассажиры!!!!!!! То есть они берут деньги за билет (в стоимость которого входит стоимость багажа, везут его отдельно от пассажиров в багажном отделении - но ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСУТ!!!!!!!! Как такое возможно??????
В свете этих событий, прошу руководство "ТрансЛюкса", если им важны их клиенты (пассажиры) принять меры по устранению таких проблем в будущем: просим маркировать бирками багаж с тем же номером, что и место пассажира на билете и при приезде выдавать багаж лично в руки пассажира, ТОЛЬКО ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ БИЛЕТА!!!!!!!
А наш случай разрешился с нервами и криками со стороны водителей, диспетчеров и кассиров в Волгодонске, что это мы сами виноваты...но водитель автобуса оказался человеком и после следующего рейса возместил материальный ущерб.
Так что, уважаемые пассажиры "ТрансЛюкса" имейте в виду, что ВЫ и только ВЫ несете ответственность за свой багаж и, если вы хотите получить его в целости и сохранности в пункте прибытия, следите за ним на всем пути))))

Здравствуйте, я, Побединский В.А. Недоволен вашим обслуживанием. А именно, на 17-15 у меня был билет. В 17-00 разогнали всех людей из- за подозрения на бомбы содержащего пакета. И всем сказали, что когда все успокоится, то начнут загружать маршрутки. В 17-50 приехала машина на 17-30 . Я пошёл в диспетчерскую, на что мне сказали, что искали всех пассажиров..как они искали я так и не понял. В микрофон никто ничего не говорил. В итоге мне пришлось переплотить 120 рублей, чтобы мне дали рейс на 18-20. Надеюсь в следующий раз такого не поаторится .