Огого отзывы

Мебель ОГОГО комплектуется некачественной фурнитурой!!! Мебель ОГОГО - некачественная мебель Мебель ОГОГО (ОАО Костромамебель, ул. Кузнецкая 29, представитель производителя в Ярославле - Решетняк Татьяна Николаевна)!!! Тумба со стеклянным фасадом в конце гарантийного срока сломалась, треснуло стекло на фасаде из-за поломки петли, на которой крепится фасадная откидная дверца. В гарантийной замене было отказано после моего письменного обращения производителю (производитель по моим электронным фото в нарушении существующего законодательства сделал вероятно заключение (с которым меня не ознакомил) и прислал мне письмо, что причина поломка по вине покупателя из-за ненадлежащей эксплуатации). Непонятно, какая могла быть ненадлежащая эксплуатации петли дверцы? Независимую экспертизу делать не стал из-за потери времени и невысоких затратах замены дефектной дверки (половина стоимости изделия). Т.е. от производителя через месяц-полтора за мою оплату была получена новая фасадная дверца и петля. Из магазина ОГОГО специалистов для замены не дождался (долго обещали, что придут заменить, но так их и не дождались). У изделия за время инцидента гарантия закончилась (инцидент в целом продлился более 2-3-х месяцев). Замену деталей (дверцы и петли) выполнил сам, т.к. от производителя или магазина было ждать уже нечего. Да и вера в их профессионализм и качество была утеряна. Через пару месяцев после замены сломалась и другая петля, но мы уже были внимательны и пользовались тумбочкой с повышенным вниманием, что позволило вовремя обнаружить дефект и не доводить до ситуации, когда из-за сломанной пели вновь лопнет стекло на фасаде. В этой ситуации к производителю обращаться не стали и заменили все ОГОГОвские петли на петли известного немецкого бренда китайского производства. После этого выдохнули и забыли о проблеме. Т.о. для интересующихся качеством мебели ОГОГО сообщаем, что недешевая мебель ОГОГО комплектуется жутко некачественной фурнитурой, производитель очевидно удешевляет производство не думая о качестве и покупателе. Сервис специализированных магазинов ОГОГО назвать сервисом затруднительно... Все написанное было год назад в 2016г, а сейчас наткнулся на фото, поэтому вспомнил и решил опубликовать. Желаю всем обдуманных покупок!!!

Приобрели обувницу, при сборке, сотрудники магазина, повредили ее, через два дня должны были исправить свой косяк, сейчас прошла неделя- ничего не изменилось. Когда дозваниваемся в магазин, с вопросами о нашей обувнице, нам никакой информации не хотят предоставлять и кормят "завтраками", да еще и бросают трубки. В такой магазин точно не захочется возвращаться.

ПОЛТОРА МЕСЯЦА ДОСТАВКИ, НИ ОДНОГО ЗВОНКА И В ИТОГЕ- ТОВАР ПРИЕДЕТ В МАРТЕ 2013! Пишу сюда, потому что у вашей компании нет ни формы обратной связи ни телефона отдела качества. 02.12.2012 заказали и оплатили в вашем магазине в ТЦ РИО заказ на комплект стола + 4 стульев на сумму более 22 тыс.рублей. Нам КЛЯТВЕННО обещали доставить все в течении 10 рабочих дней, хотя в договоре (естественно) был указан срок 21 рабочий день. Нам НИ РАЗУ не позвонили представители компании, НИ РАЗУ! все звонки и вопросы мы адресовывали сами. Наш телефон регулярно терялся и при очередном звонке никто уже не помнил кто мы такие. 27.12 мы позвонили уточнить в последний раз когда будет доставка. В итоге (без малейшего извинения) нам ответили, что ждите заказ к 15 января. ЭТОТ НОВЫЙ ГОД МЫ ОТМЕТИЛИ БЕЗ ПРАЗДНИЧНОГО СТОЛА, так как стол никто так и не привез! В итоге сегодня 9.01 я сама опять звоню в отдел продаж, на что мне отвечают "Вышла такая ситуация, нас подвел поставщик. Стол будет только в марте 2013". КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО??? Как можно так "кинуть клиента". В вашем договоре (я его перечитала) нет НИ ОДНОГО ПУНКТА О ВАШЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за такие нарушения сроков поставки и/или ее задержку на 3 месяца!!!! Объясните мне как себя может так вести компания, которая тратит маркетинговый бюджет на разработку хорошего сайте, копирайтинг в соцсетях, но ни рубля не тратит на работу с клиентами? Я сама работаю в бизнесе, и мы НИКОГДА так не ведем себя с клиентом. Мало того, что вы оставили нас в новогодние праздники без мебели, которая была оплачена. Мало того, что вы уже нарушили сроки поставки. Вы ПЕРЕНЕСЛИ ее на 3 месяца!!! И более того, ни одного извинения. Менеджер по продажам (кстати ее зовут Лариса) просто выразилась "произошла такая ситуация, ничего не можем сделать". Никаких изинений, никаких альтернатив. Я жду от вас обратной связи и реакции и я буду писать свой отзыв на всех форумах и доступных ресурсах, пока вы не ОТРЕАГИРУЕТЕ. Потому что нельзя быть такой закрытой и ориентированной на продажи компанией. Вы работаете не на продажи, а на удовлетворение потребностей своих клиентов в первую очередь!!!