Ирина Владимировна Мохунь отзывы

Посетила сегодня клинику Ланта, чтобы сдать кровь мне и Моему ребенку 4-х лет. В регистратуре я показала направление от врача, и девочки отправили в кабинет. Просидев в очереди с ребенком 40 минут, и зайдя в кабинет, выяснилось, что половина анализов по мне и ребенку не принимают здесь! Подойдя в регистратуру и пытаясь разобраться, Почему меня неправильно проинформировали, девушка начала хамить, якобы я ей сама сказала, что мне нужно сдать (хотя в направлении врач все напечатал, ) ! Очень хамское поведение! На замечание, что закончилась вода в кулере, очень грубо ответили: "сейчас врач освободится и поменяет! Сидите ждите! " почему я должна приходить в платную клинику с маленьким, голодным ребенком, и вышлушивать это хамство? ? ? На вопрос: Дайте книгу жалоб? Ответили, у них ни чего нет, пишите на сайте!Уважаемая Марина, когда Вы пишете гневный отзыв, нужно быть честной во всем и описывать ситуацию так, как она сложилась, а не так, как Вам хочется. Администраторы на регистратуре уточнили у Вас: какие анализы Вы планируете сдавать. Те анализы, которые Вы подтвердили, делают в нашей лаборатории и администраторы направили Вас в процедурный кабинет. Просим обратить внимание, что Вы пришли в лечебное учреждение, без записи, по этой причине Вам пришлось ожидать своей очереди, поскольку перед Вами в процедурный кабинет были пациенты. В кабинете Вы решили сдать ВСЕ анализы, указанные в бланке. На стойке регистратуры Вы указали лишь иммуноглобулин А, D3, общий анализ крови, вирус Эпштейн-Бара и глисты. Все разговоры на стойке администраторов записываются. Пустой баллон на полный, с водой, заменили ровно через пять минут после Вашего замечания. Конфликтная комиссия очень внимательно прослушала запись Вашего разговора, Ваших замечаний в адрес администраторов и клиники. В Ваш адрес не было допущено ни грубости, ни хамства. Инструкция о Книге жалоб и предложений утверждена приказом Министерства торговли СССР от 23.07.1973 г. № 139. ДЕЙСТВУЮЩЕЙ не является - в ст. 1 Закона "О защите прав потребителей" нормативные акты СССР не упомянуты в качестве документов, регулирующих данную отрасль. Действующее законодательство данный вопрос не регулирует, не считая (Правил продажи отдельных видов товаров) и что она должна выдаваться потребителю по первому требованию, а также предоставляться ручка, стол и стул (Письмо Роскомторга "О примерных правилах работы розничной сети"), что не относится к услугам здравоохранения. Конфликтная комиссия.