Фитнес клуб "Зебра-Алтуфьево"

Полное отсутствие уважения к клиентам и клиентоориентированности!

За год моего посещения клуба был вынужнем поменять три тренера по причине окончания работы в клубе.
Первый тренер не довел три тренировки,второй семь. В текущий период третий тренер закончил свою деятельность и мною на данный момент оплачено десять тренировок. У меня на руках есть договор оказания услуг и кассовый чек с прописанным в нем тренером. 

На мою просьбу произвести возрат денежных средств, получил лишь предложение выбрать нового тренера и продолжить тренировки. Такое предложение считаю абсурдным в виду своего опыта в данном клубе.
Имея весь комплект документов буду добиваться полного возврата денежных средств через руководство сети клуба, либо через вышестоящие органы.

Сегодня оставил запись в книге отзывов и предложений для дальнейшего делопроизводста. Внешний вид книги и ее ведение меня удивил,как минимум. Жду ответ от руководства в ограниченные временные рамки согласно законодательству РФ.

Резюмирую : отличные ребята на рецепции и в отделе продаж, за свою стоимость клубного членства клуб соответствует.
Если Вы занимаетесь самостоятельно и можете адекватно не обращать внимание на недочеты Вам клуб подойдет! Но будьте осторожны с внесением депозита/оплаты вперед дополнительных услуг клуба.Есть большая вероятность,что ни услуг,ни денег Вы не увидите! Требуйте чеки и не идите на передачу денег из рук в рики(я о тренерах ИПшниках,как они заявляют)

Клуб Зебра Алтуфьево крайне отвратительное и мерзкое заведение. Непрофессиональное ведение бизнеса. Хочу отметить менеджера КРИСТИНУ, некомпитентность этого человека и поведение по отношению к клиенту поражает и удивляет! Менеджер вежливая только при заключении договора. ЛЮДИ обходите стороной Зебру Алтуфьево.!!!!

Лохотрон, а не фитнесс клуб, персонал ужасен, на премиум класс явно не тянет! Очень долго задерживали открытие, в итоге открыли сухую зону, и даже не удосужились подумать о вентиляции. Посетив клуб один раз, решили вернуть деньги, поскольку услуга в полном объеме не была оказана, с возвратом долго "морозил", в итоге послали. Вообщем никому бы не стала рекомендовать данное заведение! И кстати бассейн они навряд ли откроют!

Я все бабки в итоге получил через суд, + 50% от стоимости в мою пользу + 1000 моральный ущерб.

Брала гостевой и в эту Зебру, и на Дмитровке, ну небо и земля. Конечно, везде можно заниматься, но очевидно, что есть ,куда расти.

На премиум класс не тянет, очень душно на групповых занятиях, очень мало инвентаря, полотенце не выдают, воды нет. на весь клуб который рассчитан на 7000 тыс человек всего 6 беговых дорожек! Паковочных мест у фитнес-клуба нет. Карта закончится точно подливать не буду, уйду в Xfit!

Зебра Алтуфьево- это лохотрон!!! Бассейна там так и не будет! Кидалы!!!

Зебра -Алтуфьево 2 месяца не возвращают деньги. С клиентами общаются хорошо только на этапе получения денег. В дальнейшем просто отвратительное отношение. Особенно "юриста" Азизы. Всех отправляет в суд. Показали две огромные папки заявлений на возврат и сказали что у них таких как мы много и им некогда их рассматривать. Спросила у сотрудника, Вам не страшно за репутацию клуба, на что он ответил, она у нас уже до такой степени испорчена, что одним заявлением в суд больше одним меньше им все равно.

Добрый день! В связи с задержкой открытия клуба, я написал заявление о возврате денег в начале февраля. Копию заявления на руки не получал. Договор я не активировал, карту не получал. Был проинформирован об удержании 1000 рублей за договор и не имею возражений. В контракте указан "срок оказания услуг с: открытия сухой зоны". Я много раз звонил в клуб, меня отправляли к Азизе, а также я узнал что официальная дата открытия сухой зоны 15.03.2016. Насколько я понимаю, в течении 10 дней я имею право на возврат денежных средств в соответствии с п. 2.5.2 контракта Клуб на Алтуфьевском шоссе отвратительно общается с клиентами, особенно "юрист" Азиза. Она не может ответить ни на один из вопросов по возврату денег и постоянно хамит. Последний разговор с ней закончился её фразой "обращайтесь в суд! Или подъезжайте только в среду с 11 до 18, надо оформить документы, затем будет рассмотрение бухгалтерией и только потом вам могут быть возвращены деньги по мотивированным причинам". Сервис-менеджеры постоянно заняты и не подходят к телефону. Иногда слышны их голоса, которые шепчут коллегам на телефоне что-то вроде "скажи, пусть звонят завтра". В каком случае мне не могут быть возвращены деньги? Сколько по времени занимает рассмотрение документов в бухгалтерии? Почему до сих пор не рассмотрено моё заявление? Прошу связаться со мной по телефону для прояснения данных моментов. ____ Булгаков Алексей